火鍋文化

企業(yè)文化

海底撈始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)；在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。

海底撈使命

價(jià)值觀

內(nèi)涵

海底撈人品質(zhì)

海底撈使命

通過精心挑選的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)，創(chuàng)造歡樂火鍋時(shí)光，向世界各國美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。

價(jià)值觀

一個中心：雙手改變命運(yùn)； 兩個基本點(diǎn)：以顧客為中心，以“勤奮者”為本。

內(nèi)涵

倡導(dǎo)平等，充分授權(quán)； 學(xué)習(xí)進(jìn)取，持續(xù)創(chuàng)新； 自我批判，三思而行； 誠實(shí)守信，敢于負(fù)責(zé)； 與人為善，知恩圖報(bào)； 充滿激情，團(tuán)隊(duì)合作。

海底撈人品質(zhì)

誠信、創(chuàng)新、謙虛、勤奮 激情、與人為善、責(zé)任感

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