第n06版 健康 ·把藥品集中帶量采購這件實事辦好·嘉康利：堅持創(chuàng)新 履行責任

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消費質(zhì)量網(wǎng)   第a01版 : 要聞第a02版 : 新聞第a03版 : 新聞第a04版 : 新聞第a05版 : 新聞第a06版 : 新聞第a08版 : 新聞第b01版 : 地方第b02版 : 地方第b04版 : 地方第b09版 : 新聞第b10版 : 新聞第b12版 : 新聞第c05版 : 地方第c06版 : 地方第c08版 : 地方第c09版 : 地方第c10版 : 地方第c11版 : 地方第c12版 : 地方第d13版 : 地方第d14版 : 地方第d15版 : 地方第d16版 : 地方第d17版 : 地方第d18版 : 地方第d19版 : 地方第d20版 : 地方第e01版 : 綜合第e02版 : 綜合第e04版 : 綜合第e05版 : 綜合第e06版 : 綜合第e07版 : 綜合第e08版 : 綜合第f01版 : 家居第f02版 : 家居第f04版 : 家居第f05版 : 家居第f06版 : 家居第f07版 : 家居第f08版 : 家居第g09版 : 家居第g10版 : 家居第g12版 : 家居第g13版 : 家居第g14版 : 家居第g16版 : 家居第h01版 : 食品第h02版 : 食品第h03版 : 食品第h04版 : 食品第h05版 : 食品第h06版 : 食品第h07版 : 食品第h08版 : 食品第i09版 : 食品第i10版 : 食品第i11版 : 食品第i12版 : 食品第i13版 : 食品第i14版 : 食品第i15版 : 食品第i16版 : 食品第j17版 : 食品第j18版 : 食品第j19版 : 食品第j20版 : 食品第j21版 : 食品第j22版 : 食品第j23版 : 食品第j24版 : 食品第k25版 : 食品第k26版 : 食品第k27版 : 食品第k28版 : 食品第k29版 : 食品第k30版 : 食品第k31版 : 食品第k32版 : 食品第l01版 : 房產(chǎn)第l02版 : 房產(chǎn)第l03版 : 房產(chǎn)第l04版 : 房產(chǎn)第l05版 : 房產(chǎn)第l06版 : 房產(chǎn)第l08版 : 房產(chǎn)第m09版 : 房產(chǎn)第m10版 : 房產(chǎn)第m11版 : 房產(chǎn)第m12版 : 房產(chǎn)第m13版 : 房產(chǎn)第m14版 : 房產(chǎn)第m15版 : 房產(chǎn)第m16版 : 房產(chǎn)第n01版 : 健康第n02版 : 健康第n03版 : 健康第n04版 : 健康第n05版 : 健康第n06版 : 健康第n07版 : 健康第n08版 : 健康第o09版 : 健康第o10版 : 健康第o11版 : 健康第o12版 : 健康第o13版 : 健康第o14版 : 健康第o15版 : 健康第o16版 : 健康第p17版 : 健康第p18版 : 健康第p19版 : 健康第p20版 : 健康第p21版 : 健康第p22版 : 健康第p23版 : 健康第p24版 : 健康 　 ·把藥品集中帶量采購這件實事辦好·嘉康利：堅持創(chuàng)新 履行責任 n06 健康 2021.3.15 星期一 嘉康利：堅持創(chuàng)新 履行責任

　　嘉康利是一家有64年歷史的天然營養(yǎng)品公司，半個多世紀以來致力于改善人類健康和保護地球環(huán)境。
　　在嘉康利，創(chuàng)新是以科學為基礎(chǔ)，以人才和知識為競爭力，以質(zhì)量品質(zhì)為保障，實現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品真正為人類健康服務的目的。一項優(yōu)異的科研創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實際應用的產(chǎn)品以造福人類，品質(zhì)保障是第一位的。品質(zhì)決定了產(chǎn)品是否完整地體現(xiàn)了原創(chuàng)成果的理念、要素和效能。
　　嘉康利數(shù)十年如一日，恪守企業(yè)的座右銘——品質(zhì)第一、決不妥協(xié)！嘉康利嚴格地對待產(chǎn)品質(zhì)量管理，在原材料把關(guān)、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)檢測、包裝材料等各個環(huán)節(jié)都追求高品質(zhì)，力求達到優(yōu)質(zhì)、實用、環(huán)保。

嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
　　長期以來，公司嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，始終堅持在全世界范圍內(nèi)尋找好的天然原料，遵循高標準并采用高科技檢測設(shè)備對所選原料進行嚴格篩選，確保原料天然、獨特、純凈，從而保障產(chǎn)品本身的精純度。為保證原料的潔凈，嘉康利對原料的檢測是全方位的，包括農(nóng)藥殘留、除草劑、殺真菌劑等。
　　嘉康利的產(chǎn)品從源頭到終端要經(jīng)過多道程序，嚴格控制質(zhì)量。公司每年對與產(chǎn)品相關(guān)的安全性檢測達到2萬多次，產(chǎn)品質(zhì)量檢測達10萬次以上，以確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)安全。2013年3月，嘉康利19款產(chǎn)品通過了中國國家興奮劑檢測中心181項不含興奮劑的嚴格檢測，這反映了嘉康利營養(yǎng)產(chǎn)品的安全性?？茖W宣傳消費理念
　　打造公司口碑的關(guān)鍵是贏得消費者的信賴。嘉康利公司始終高度重視維護消費者的權(quán)益，經(jīng)常性地通過教育培訓和開展有益活動的方式，積極宣導健康的三大支柱：均衡膳食、適當運動、合理補充天然營養(yǎng)品，積極鼓勵消費者保持平和友善的心態(tài)和改變不良生活習慣。
　　嘉康利設(shè)在各地的分公司會參與當?shù)卣块T組織的維護消費者權(quán)益的活動，向廣大消費者發(fā)放宣傳冊，倡導健康生活、保護環(huán)境；提醒消費者關(guān)注消費安全，提高維權(quán)意識；同時進行產(chǎn)品示范和體質(zhì)測試，教給市民正確清洗果蔬、健康飲水的方法，以及經(jīng)常進行體檢的重要意義。員工們還特別提醒消費者，嘉康利公司的所有產(chǎn)品都是通過全國各地所設(shè)的嘉康利店鋪或嘉康利公司的經(jīng)銷商銷售的，請廣大消費者在購買公司產(chǎn)品時一定要通過正規(guī)渠道購買，并索要購買憑證，以保護自身的合法權(quán)益。
　　嘉康利公司一貫堅決反對任何侵權(quán)和損人利己的不法行為。針對目前在互聯(lián)網(wǎng)平臺上有一些人不間斷地兜售來路不明的冒牌產(chǎn)品，在此鄭重宣布，公司從未授權(quán)任何人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣或銷售嘉康利產(chǎn)品，也從未宣稱任何一款產(chǎn)品具有治病的功效。

嚴格遵循國家政策
　　嘉康利嚴格遵循《直銷管理條例》，制定了消費者退換貨規(guī)定，采取了保障消費者權(quán)益的服務措施：
　　全面的退換貨保障。消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。公司及分支機構(gòu)、所在地的服務網(wǎng)點和直銷員應自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，自2009年中國市場啟動至今，公司的退貨率遠低于三萬分之一。
　　優(yōu)質(zhì)的消費者服務。2011年7月，嘉康利（中國）公司成立了客戶服務中心，并設(shè)有消費者全國服務電話，人工解答或者主動回訪解答消費者的咨詢并設(shè)部門及時受理申訴。客戶服務中心在接到消費者申訴和咨詢電話后，將問題分類匯總并反饋到各職能部門或分支機構(gòu)，在規(guī)定時間內(nèi)給消費者以回復。據(jù)統(tǒng)計，2009-2016年的全國服務電話，涉及物流、服務和與分公司有關(guān)的問題占2%，其余均為咨詢電話。2011-2021年，公司全國服務電話的接聽率達到了100%。客戶服務中心對夜間語音留言會進行主動回訪和郵件回復，以保證每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的消費者服務。
　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在第39個3· 15國際消費者權(quán)益日到來，嘉康利人承諾以卓越的科技創(chuàng)新為消費者奉獻更加高品質(zhì)的佳品，以實際行動讓普通百姓的生活日漸美好！

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