4月23日，清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金研究中心聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)保險科技平臺元保，共同發(fā)布了《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》），該《報告》提出了八大關(guān)鍵詞：穩(wěn)健復(fù)蘇、健康第一、養(yǎng)老焦慮、財富管理、需求多元化、大模型探索、信息安全及觸險線上化。

《報告》稱，在經(jīng)濟回升的背景下，今年保險消費穩(wěn)步復(fù)蘇，半數(shù)消費者的家庭年保費支出在8000元以上，未來預(yù)算將進一步提高。同時，消費者的健康風險保障意識穩(wěn)居首位，重疾險、醫(yī)療險、惠民保等健康險產(chǎn)品當前持有率高且未來仍有較大增長空間。更為關(guān)鍵的是，人口老齡化加速，讓年輕人已有養(yǎng)老危機感，中老年人的長期護理需求也明顯增長。

預(yù)計更多寵物主愿為寵物險買單

近年來，隨著全球人口流動性加大，疾病傳播速度和傳播范圍也在增加，疫情后，人們更關(guān)注健康保障問題。

《報告》調(diào)查顯示，無論過去還是未來，健康險產(chǎn)品始終是最受消費者關(guān)注的保險種類。在各類健康險產(chǎn)品中，重大疾病險是消費者當前持有率最高的產(chǎn)品，商業(yè)醫(yī)療險在2023年新簽產(chǎn)品排名第四，惠民保在未來1-2年計劃新簽產(chǎn)品中排名第一。

此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的小康收入群體意識到健康險的重要性，說明消費者的健康風險意識逐漸提高，健康險覆蓋面有望擴大。

在財富管理需求上，《報告》提出，居民消費趨于謹慎，理財期望收益逐漸降低，保險長期鎖息的確定性保障優(yōu)勢凸顯，逐漸成為許多消費者財富管理的壓艙石。

未來，儲蓄型保險備受青睞，在2023年新簽保險產(chǎn)品中儲蓄型保險排名第六，在計劃購險中，排名上升至第四，有較大增長空間。

從人群特征來看，當前購買儲蓄型保險的主流人群為31-40歲的高收入群體，未來消費群體將更下沉，更多小康收入的年輕人將成為購買儲蓄型保險的新興主力軍。

此外，《報告》還提出，情感消費成為現(xiàn)代社會新趨勢，調(diào)研顯示，27%的寵物主配置了寵物險，在未購人群中還有35%的人計劃在未來購買寵物險。從客戶畫像來看，當前20-30歲的女性消費者更傾向為寵物投保，未來預(yù)計更多一線城市的中年人愿為寵物險買單，且男性消費者購買積極性顯著提升。

年輕人對養(yǎng)老有危機感

養(yǎng)老焦慮也是《報告》的一大關(guān)鍵詞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)養(yǎng)老險在2023年新簽產(chǎn)品中排名第七，在未來計劃新簽產(chǎn)品中排名第二，有較大增長空間。

此外，年輕人對養(yǎng)老已有危機感?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，20-30歲的年輕人未來1-2年內(nèi)計劃購買商業(yè)養(yǎng)老保險的比例最高。

但與之相矛盾的是，我國養(yǎng)老保險供給仍不足。清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金研究中心原研究負責人朱俊生表示，行業(yè)要積極拓展老年保險市場，提供包括養(yǎng)老、健康在內(nèi)的全面保障和服務(wù)。首先，充分發(fā)揮保險業(yè)長期確定性保障、分散長壽風險等優(yōu)勢，提升長期養(yǎng)老資金的投資收益率，積極參與養(yǎng)老金融市場；其次，全面拓展老年帶病體醫(yī)療險，為老年人群體提供保障；第三，推動產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合，促進構(gòu)建“醫(yī)、藥、險”融合的養(yǎng)老服務(wù)體系，推動“健康險+健康管理”；第四，秉持全生命周期理念應(yīng)對人口老齡化。

AI大模型有望消除消費者對理賠的困擾

值得一提的是，《報告》還對AI（人工智能）大模型在保險行業(yè)中的應(yīng)用進行了分析?！秷蟾妗凤@示，消費者在線上購險主要是因為“繳費靈活”和“投保便捷”，但約8%的線上消費者有流失傾向，“找不到人，理賠難”等是消費者未來不考慮線上購險的主要顧慮。

業(yè)內(nèi)人士認為，伴隨大模型技術(shù)的深入應(yīng)用，消費者對理賠的困擾有望進一步消除。

元保集團創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，AI技術(shù)正以驚人的迭代速度，拉開新一輪科技革命的序幕。目前，大模型技術(shù)在中國保險行業(yè)的落地探索已初顯成效，在客服、營銷和理賠等場景中已有較好的應(yīng)用案例。

2024年，AI大模型將在中國保險行業(yè)加速落地實踐。未來，“人工+大模型服務(wù)”的模式，將有望改變保險難懂、難投、難賠的印象，提升大眾對保險的接受度。

新京報貝殼財經(jīng)記者潘亦純

編輯 趙方園

校對 柳寶慶

相關(guān)知識

2024年消費者洞察報告：醫(yī)療健康
2023中老年保健品行業(yè)市場現(xiàn)狀及營銷洞察報告.pdf
2021新時代大健康消費洞察報告：洞悉大眾健康需求，引領(lǐng)科學理性健康消費
保健品戰(zhàn)略機遇期：2024年中國保健品行業(yè)研究及消費者洞察分析報告?2024開年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，提出了加快“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展的二十六條實施意見。兩...
聚焦八大人群，引領(lǐng)主動健康！赫力昂重磅發(fā)布主動健康洞察報告
聚焦八大人群 引領(lǐng)主動健康 赫力昂重磅發(fā)布主動健康洞察報告
互聯(lián)網(wǎng)+健康領(lǐng)域老年用戶激增，阿里/京東加速布局老年健康市場
減肥行業(yè)三年發(fā)展洞察報告.pptx
深度老齡化前夜，洞察銀發(fā)健康消費趨勢
巧虎聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布《2023年中國嬰幼兒早教消費洞察》報告

網(wǎng)址: 互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告發(fā)布：健康險最受關(guān)注 年輕人規(guī)劃養(yǎng)老 http://www.gysdgmq.cn/newsview618354.html