問題：包裝零食商品出現(xiàn)鐵線，按消費者權(quán)益保護法怎么處理合理？

消費者權(quán)益保護法贈品也受消費者權(quán)益保護法保護從《合同法》來解釋，商家承諾購物送贈品實質(zhì)上是一種要約行為，只要做出承諾，該合同即告成立，商家贈送物品就成為買賣合同中的一項條款，商家就有義務(wù)按照與消費者的約定提供贈送的商品，并為贈品的瑕疵承擔完全責(zé)任。贈品也是商品,因此商家不僅應(yīng)當按照約定給付贈品,同時要保證贈品的質(zhì)量。同時，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二條、第二十三條之規(guī)定，在“經(jīng)營者向消費者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈品，消費者因購買商品獲得贈品，消費者就與商家形成一種消費關(guān)系，如贈品有質(zhì)量問題，商家應(yīng)對其實行“三包”，即包修、包換、包退。如今，各商家的促銷活動越來越多，促銷的方式也越來越豐富，為了更好地維護消費者的合法權(quán)益，棲霞區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒廣大市民：贈品促銷一般不體現(xiàn)在發(fā)票或購物票據(jù)上,為保障消費者的合法權(quán)益，消費者最好保留商家促銷宣傳單據(jù)、贈品與所購買商品的包裝,也可以采取拍照, 或者要求商家在發(fā)票上寫明贈品的名稱、型號等方式予以取證，作為日后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格等，可以及時向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴。贈品作為商業(yè)贈與行為，其實質(zhì)是一種附條件贈與行為。因為商業(yè)贈與是買方必須先行購買賣方商品，并且在支付對等的價格后，才能享有取得贈品的權(quán)利?？梢姡劫浶袨榕c銷售行為本身是密不可分的，究其實質(zhì)仍是一種有償買賣的法律關(guān)系。 在本案中，商場既存在違約行為，也存在侵權(quán)行為，法律上稱為“加害給付”。依據(jù)《合同法》第一百二十二條的規(guī)定，因為當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照《合同法》要求其承擔違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔侵權(quán)責(zé)任。因此，商場的行為侵害了李某的兩項合法權(quán)益。法律賦予了李某的選擇請求權(quán)的權(quán)利，即李某可以主張商場承擔違約責(zé)任，亦可以要求商場承擔侵權(quán)責(zé)任。商家的贈品也是商品，贈品質(zhì)量不合格，責(zé)任當然不能免，商家承擔侵權(quán)責(zé)任是對于商家誠信的矯正，是對市場經(jīng)濟的法制保障，是對社會和諧的有力維護。在“經(jīng)營者向消費者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈品，消費者因購買商品獲得贈品，消費者就與商家形成一種消費關(guān)系，如贈品有質(zhì)量問題，同樣受到法律保護。

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