近日，一則關(guān)于大連一名女子在就醫(yī)過(guò)程中遭到醫(yī)生辱罵“腦子不好去神經(jīng)科”的新聞引發(fā)了廣泛關(guān)注。

據(jù)了解，該女子因骨折到大連市莊河中心醫(yī)院掛專(zhuān)家號(hào)就診。對(duì)住院的流程、費(fèi)用等細(xì)節(jié)不清楚，詢問(wèn)詳細(xì)，導(dǎo)致醫(yī)生因她多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題而表現(xiàn)出不耐煩，甚至辱罵她“腦子不好使”，建議她去精神科看看。

12月23日，記者從莊河中心醫(yī)院工作人員處了解到，目前該事件正在積極處理中，并表示“目前與患者溝通得挺好”，醫(yī)生已被停職。

網(wǎng)友評(píng)論

事件曝光后，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己的看法。

有網(wǎng)友表示理解女子的感受，認(rèn)為醫(yī)生的態(tài)度確實(shí)存在問(wèn)題。醫(yī)生作為救死扶傷的白衣天使，理應(yīng)以患者為中心，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，給予他們溫暖與關(guān)懷。然而，這位醫(yī)生卻因一時(shí)的情緒失控，傷害了患者的自尊與情感，讓本就身體不適的患者承受了更大的心理壓力。這種行為不僅違背了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，也嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的形象與聲譽(yù)。

也有網(wǎng)友認(rèn)為女子可能過(guò)于敏感或情緒化，醫(yī)務(wù)人員工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致該女子與醫(yī)生之間產(chǎn)生了誤解或沖突。醫(yī)生每天要面對(duì)大量的患者，高強(qiáng)度的工作讓他們身心俱疲。在緊張忙碌的工作環(huán)境中，他們需要在短時(shí)間內(nèi)為患者做出準(zhǔn)確的診斷與治療方案，這無(wú)疑對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與心理承受能力提出了極高的要求。有時(shí)，患者過(guò)多的提問(wèn)可能會(huì)讓他們感到疲憊不堪，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

然而，即使醫(yī)務(wù)人員工作再繁重，也不應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行人身攻擊。醫(yī)患之間本應(yīng)是最溫暖的互助關(guān)系，如今這一罵，寒了患者的心，也抹黑了醫(yī)者群體形象。

醫(yī)患關(guān)系的緊張是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，要緩解這一問(wèn)題，需要醫(yī)患雙方共同努力，相互理解，相互尊重。

醫(yī)生每天要面對(duì)眾多的患者，他們的工作強(qiáng)度與心理壓力都很大。因此，患者在與醫(yī)生溝通時(shí)，要盡量簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的病情與訴求，避免過(guò)多無(wú)關(guān)的提問(wèn)，以免給醫(yī)生增加不必要的負(fù)擔(dān)。

對(duì)于醫(yī)生而言，要樹(shù)立正確的醫(yī)患溝通觀念?；颊呤轻t(yī)生工作的對(duì)象與服務(wù)的主體。醫(yī)生應(yīng)該耐心傾聽(tīng)他們的訴求，給予他們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)與心理上的支持。此外，醫(yī)生應(yīng)提高自身的溝通技巧。在與患者的交流中，要注意表達(dá)方式，避免使用生硬、冷漠的語(yǔ)氣。對(duì)于患者的提問(wèn)，要耐心解答，即使問(wèn)題重復(fù)或瑣碎，也要盡量保持耐心，讓患者感受到被尊重與重視。醫(yī)生還應(yīng)加強(qiáng)自身的心理調(diào)適能力，學(xué)會(huì)在高壓下保持冷靜與理智，不要讓情緒左右對(duì)患者的診療服務(wù)。

另外，醫(yī)院也需合理安排門(mén)診量，給醫(yī)生留出喘息空間，讓他們能心平氣和對(duì)待每一位患者。

要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要多方的共同努力。希望通過(guò)共同的努力，營(yíng)造出健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境，多些信任，少些沖突，共同守護(hù)生命健康。

撰文 | 梅斯醫(yī)學(xué)綜合整理

編輯 | 木白

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