職場人際關(guān)系概述.ppt職場關(guān)系與溝通技巧第一講職場人際關(guān)系概述本講內(nèi)容提要什么是人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的發(fā)展軌跡人際關(guān)系的特性人際關(guān)系深入的條件建立良好人際關(guān)系的基本原則人際關(guān)系的發(fā)展趨勢一、什么是人際關(guān)系人際關(guān)系是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。它既是一種心理關(guān)系,又是一種社會關(guān)系。人與人之間為什么要建立人際關(guān)系?心理學家舒茲認為:人際關(guān)系的形成都是由一定的需要引起的,每一個人都需要別人,這種需要可能是心理因素造成的,也可能是權(quán)力因素或其他因素造成的。包容的需要人的心理因素造成的希望與別人來往、結(jié)交,并具有想跟別人建立并維持和諧關(guān)系的愿望。情感上的需要即在感情上與他人建立并維持良好關(guān)系的欲望。控制的需要這是從權(quán)力的需求上,希望與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。二、建立良好人際關(guān)系的重要性(一)人際交往的作用1、人際交往是人的一種最基本的社會性需要2、人際關(guān)系有利于人際間的信息溝通3、人際關(guān)系影響人的身心健康完善個性;分享喜悅;宣泄憂慮;產(chǎn)生安全感和歸屬感;增強心理承受力4、人際關(guān)系有利于自我了解5、人際關(guān)系有利于自我實現(xiàn)建立良好人際關(guān)系的重要性BECDA身心健康的需要獲得安全感的需要確立自我價值感的需要人生幸福的需要人發(fā)展的需要(二)建立良好人際關(guān)系的重要性A、人際交往是人身心健康的需要人類的心理適應,最主要的就是對人際關(guān)系的適應。與人發(fā)生沖突會導致心理障礙及生理疾病傾訴可以減緩心理負荷愉快、廣泛和深刻的心理交往有助于個性發(fā)展與健康(二)建立良好人際關(guān)系的重要性B、人際交往是人獲得安全感的需要生存第一——自我保護是人的最根本的原發(fā)性需要。人不光需要生物性的安全感,還需要社會性的安全感。(二)建立良好人際關(guān)系的重要性C、人際交往是人確立自我價值感的需要自我價值感(feelingofself-worth)指個人對自身價值評判結(jié)果的體驗。自我價值感的確立通過社會比較的過程實現(xiàn)。

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