打造醫(yī)療服務體系高質量發(fā)展新引擎！納里健康出席第二屆浙江省互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展大會

薈萃浙江智慧，展現浙江風采，7月21-22日，以“融合·創(chuàng)新·惠民·共贏”為主題的第二屆浙江省互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展大會暨浙江省醫(yī)院協(xié)會互聯(lián)網醫(yī)院管理分會2023年學術年會在杭州舉辦。

浙江省醫(yī)院協(xié)會會長馬偉杭，浙江省衛(wèi)生健康委黨委委員、副主任俞新樂為大會致辭，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)管所書記、所長葉全富，國家衛(wèi)生健康委統(tǒng)計信息中心副主任胡建平，中國醫(yī)院協(xié)會信息專業(yè)委員會主任委員王才有，浙江省衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與信息化處處長劉小舟等領導專家出席開幕式并做主旨發(fā)言。大會由浙江省衛(wèi)生健康委二級巡視員、浙江省醫(yī)院協(xié)會副秘書長申屠正榮主持。

作為國內探索互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)展的先行者與創(chuàng)新力量，納里健康全程參與此次盛會，共話數字化技術助力醫(yī)院高質量發(fā)展的策略與觀點，共享數字化改革推進省域“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展的成果與經驗。

納里健康創(chuàng)始人&CEO劉琛

數智化醫(yī)療健康服務賦能公立醫(yī)院高質量發(fā)展

▲納里健康創(chuàng)始人&CEO劉琛在《智慧醫(yī)院建設探索》分論壇做《數智化醫(yī)療健康服務賦能公立醫(yī)院高質量發(fā)展》的主題分享

■ 全程貫通的一體化智慧服務設計，提升患者的就醫(yī)體驗

構建微信公眾號、支付寶小程序、浙里辦APP等多端框架統(tǒng)一的患者服務入口，聚焦院前在線化、在院移動化、院后自助化，實現覆蓋全場景、貫穿診前、診中、診后全流程的一站式就醫(yī)服務，重塑優(yōu)化服務流程，提升患者的就醫(yī)體驗。

構建與線下系統(tǒng)深度融合，形成診療閉環(huán)的?？茖２」芾矸?，讓互聯(lián)網醫(yī)院真正成為線下醫(yī)療的有力補充，使得多層次、多樣化的醫(yī)療服務需求被滿足，賦能醫(yī)院精益管理升級。

■ 探索人工智能在醫(yī)療服務場景中的應用，提升醫(yī)療服務的效能

“千人千面”的智能診查導引，從“人找服務”向“服務找人”轉變，實現為患者提供個性化醫(yī)療健康服務的目標，提升用戶體驗。

基于通用GPT架構，自主研發(fā)的從預訓練到微調的醫(yī)療大語言模型WiNGPT，在診療過程中提供知識庫與輔助診療。

建立“互聯(lián)網醫(yī)院智慧運營大腦”，對所有文本信息進行自動后結構化處理，對線上醫(yī)療行為、消費行為進行分析，最終實現服務的精準匹配，讓病人找到合適的醫(yī)生，讓醫(yī)生找到合適的病人。

納里健康副總裁 高飛

多業(yè)態(tài)融合，打造互聯(lián)網醫(yī)院運營“新引擎”

▲納里健康副總裁高飛在《互聯(lián)網醫(yī)院建設運營》分論壇做《多業(yè)態(tài)融合，打造互聯(lián)網醫(yī)院運營“新引擎”》的主題分享

2022年，互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)出現兩個現象：其一，在線醫(yī)療用戶數量突破3億，互聯(lián)網診療服務量也在持續(xù)增值；其二，互聯(lián)網診療、藥品網絡銷售相關管理辦法出臺，醫(yī)療質量和安全成為當前階段的發(fā)展主題。

以上兩方面意味著我國互聯(lián)網醫(yī)療產業(yè)已從基礎建設時代邁入了高質量發(fā)展時代，發(fā)展重點也由互聯(lián)網醫(yī)院搭建轉變?yōu)榭沙掷m(xù)運營。

納里健康擁有縱向+橫向雙輪驅動的互聯(lián)網醫(yī)院運營團隊，依托網格化復用式管理+運營KPI模型+精細管理工具，針對不同類型、層級醫(yī)院，制定不同服務方案，通過多入口建設、多渠道部署、多形式引流，激發(fā)存量，獲取增量。

在業(yè)務運營層面，團隊從用戶體驗角度出發(fā)，圍繞醫(yī)、藥、檢、健四大模塊，將健康咨詢、在線復診、健康管理、體檢預約、居家護理等產品流程糅合進互聯(lián)網醫(yī)院的運營中，并基于用戶畫像分析系統(tǒng)促進產品與服務的精準推送，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)患交互、用戶交互，實現互聯(lián)網醫(yī)院的高頻、高效和高體驗使用。

在基礎運營層面，互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)成為促進服務轉化的一個高效鏈接和客戶沉淀工具。納里健康打造以醫(yī)院為IP核心、多流量平臺聯(lián)動的醫(yī)療價值鏈，為醫(yī)療機構、科室、醫(yī)生提供駐場地推服務、活動策劃與新媒體推廣、供應鏈支持、獲客和患者留存、轉化與裂變的全業(yè)務鏈合規(guī)運營服務。

▲ 眾多參會嘉賓前來納里健康展臺咨詢交流

互聯(lián)網醫(yī)院是醫(yī)改政策開辟的一條新的高速公路，作為線下醫(yī)院的延伸和補充，具有巨大的想象空間。在納里健康云平臺的支撐下，醫(yī)院龐大復雜的核心業(yè)務，得以在這條高速公路上有條不紊地運行，一切都在發(fā)生變化，一切也皆有可能。

數字力量，亦有溫度。門診的就醫(yī)流程更加順暢，在線問診為各地患者提供便利，醫(yī)療資源可供全國共享，科研成果惠及更多百姓……正因為這些變化，我們知道，醫(yī)療數字化的道路既然有了起點，我們就會永遠在路上探索新的答案。

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