今天（5月6日）是“五一”小長假后的第一個工作日，北京正逐漸恢復成我們熟悉的模樣。特在此整理了北京“健康寶”工作生活中常遇到的十個問題，希望能為廣大市民的復工復產(chǎn)、日常出行提供幫助。
1. 家里老人孩子沒手機，可以替他人查詢健康狀態(tài)嗎？
答：可以。北京“健康寶”“他人代查”功能已經(jīng)上線。市民可以在登錄狀態(tài)下，輸入被查人姓名、身份證號并通過被查人的人臉識別后，獲取被查人相關(guān)健康狀態(tài)。一個新的健康狀態(tài)生成，前次查詢結(jié)果自動失效，每人最多可為4人代查。
2. 用“健康寶”必須得先掃碼嗎？
答：微信、支付寶搜索“北京健康寶”；
一、打開微信、支付寶，搜索北京“健康寶”小程序。
二、人臉識別登錄（僅首次使用時輸入姓名、身份證號）。
三、查詢自身健康狀態(tài)即可。
3. 北京“健康寶”的紅、黃、綠不同顏色狀態(tài)各自代表什么？
答：紅色（集中觀察）、黃色（居家觀察）、綠色（未見異常）。
北京“健康寶”顯示紅色狀態(tài)（“集中觀察”），表明申請人符合本市集中隔離醫(yī)學觀察條件，請自覺接受北京市疾病預防控制中心管理，直至符合解除條件。
顯示黃色狀態(tài)（“居家觀察”），表明申請人符合本市居家隔離醫(yī)學觀察條件，應自覺接受社區(qū)管理，直至符合解除條件。
顯示綠色狀態(tài)（“未見異?！保?/strong>，表明按照目前掌握的防疫相關(guān)數(shù)據(jù)，暫未發(fā)現(xiàn)申請人防疫相關(guān)異常健康狀況。
4. 通過微信和支付寶查詢的健康狀態(tài)有區(qū)別嗎？
答：沒有區(qū)別。
5. 早高峰在申報過程中出現(xiàn)頁面報錯、打不開的情況，怎么辦？
答：您可稍等再試或換一個入口。
在上班高峰期時，可能會出現(xiàn)因用戶排隊、系統(tǒng)延遲等情況，導致系統(tǒng)報錯或頁面打不開等情況，您可以稍后再試。
目前我們提供了微信、支付寶兩個入口，如果其中之一出現(xiàn)上述問題，可嘗試換另一個入口使用。
6. 掃臉信息出錯或者掃不出臉怎么辦？
答：建議更換角度或地點。
目前小程序人臉識別準確率是99.99%，極小概率會出現(xiàn)誤識情況。光線可能會影響人臉識別效果，建議更換角度或地點，選擇光線適中、分布均勻的地方重試一次。
7. 如有人臉識別、無法訪問等技術(shù)問題，我該聯(lián)系誰？
答：可撥打咨詢電話。
如有技術(shù)問題，微信小程序可撥打（13426213163、13426213160）進行咨詢，支付寶小程序可撥打（95188轉(zhuǎn)1）進行咨詢。
8. 擔心到現(xiàn)場網(wǎng)絡不好，使用北京“健康寶”是否可以提前截圖？
答：不可以。北京“健康寶”的個人狀態(tài)會根據(jù)后臺數(shù)據(jù)情況動態(tài)更新，每一個健康狀態(tài)生成后有更新時間顯示，同時有個人照片進行核驗，截圖無效。
此外，頁面的一些動態(tài)元素也可以有效避免偽造冒用，保護市民信息安全。
9. 北京“健康寶”小程序中失效時間是什么意思？
答：指查詢結(jié)果在該時間前有效。
失效時間指的是北京“健康寶”的健康狀態(tài)查詢結(jié)果在該時間前有效，目前均為當日24時前有效，失效后需重新查詢個人健康狀態(tài)。
10. 虛假填報會有什么后果？
答：將依法追究責任。
當市民進入北京“健康寶”頁面時，會首先彈出“聲明”，北京市防疫相關(guān)政策公告明確要求民眾不得謊報瞞報，請自覺遵守。一旦發(fā)現(xiàn)謊報瞞報等情況，相關(guān)部門將依法追究責任。返回搜狐，查看更多
