近期，鄭州市12320衛(wèi)生健康熱線對話務(wù)咨詢情況進行分析、梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于咨詢河南省健康碼、鄭州市場景碼變色如何轉(zhuǎn)碼問題的電話量占到話務(wù)咨詢總量的51%，針對健康碼的相關(guān)咨詢，鄭州市12320衛(wèi)生健康熱線整理匯總了4月5日至20日咨詢的熱點問題并給出了相關(guān)解釋。

1.什么是健康碼？

“健康碼”是針對新冠肺炎疫情防控推出的個人健康信息、活動信息追蹤研判系統(tǒng)，由個人自行網(wǎng)上申報，經(jīng)后臺大數(shù)據(jù)審核后，即可生成屬于個人的二維碼，該二維碼即為“健康碼”。綠碼表示未見異常，可以正常通行；黃碼表示信息不完善，或者需要進行排查、核酸檢測；紅碼表示不滿足出行條件，需要隔離治療。 

2. 健康碼數(shù)據(jù)怎樣獲?。?/p>

據(jù)悉，健康碼的后臺數(shù)據(jù)是由大數(shù)據(jù)局結(jié)合相關(guān)部門推送的流調(diào)信息等，以及個人健康申報時提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進行的一個“實時更新，動態(tài)監(jiān)測”的過程，“健康碼”的顏色會根據(jù)個人的健康信息以及環(huán)境暴露史等情況發(fā)生改變。

3. 如何區(qū)分“省、市健康碼”？

目前健康碼可分為“河南省健康碼”與“鄭州健康碼（場景碼）”?！昂幽鲜〗】荡a”即通過支付寶跳轉(zhuǎn)到豫事辦小程序所看到的健康碼；“鄭州市健康碼（場景碼）”為公眾進出小區(qū)、社區(qū)、各大商超等公共場所現(xiàn)場掃取的碼。

4.發(fā)現(xiàn)健康碼變色后如何做？

無論是“河南省健康碼”還是“鄭州市健康碼（場景碼）”變顏色都應(yīng)立即向所在地社區(qū)、屬地疫情防控部門主動報備、不外出、經(jīng)排查、研判后配合落實相應(yīng)管控措施。

5.變色后怎樣轉(zhuǎn)為綠碼？

轉(zhuǎn)碼遵循“自動為主、人工為輔”的原則。

省碼轉(zhuǎn)碼：開通自動轉(zhuǎn)碼功能。以“自動為主、人工為輔”方式進行，在完成三天兩次核酸檢測結(jié)果均為陰性，并由核酸檢測機構(gòu)上傳省一體化疫情防控管理平臺后，自動轉(zhuǎn)綠碼；被賦碼超過7天，如無異常情況，自動轉(zhuǎn)綠碼；超期未自動轉(zhuǎn)綠碼的亦可通過“支付寶APP”-河南省健康碼-健康碼轉(zhuǎn)碼登記，分情況逐項填寫，提交后請耐心等待。

市碼轉(zhuǎn)碼：通過“鄭好辦APP”-入豫人員轉(zhuǎn)碼申請，逐項填寫進行線上轉(zhuǎn)碼申請；亦可通過社區(qū)進行線下轉(zhuǎn)碼申請，人工轉(zhuǎn)碼是由所在地社區(qū)工作人員開展轉(zhuǎn)碼工作，需查驗“個人健康承諾書、三天兩次核酸陰性檢測證明”等申訴材料。

6.為何學(xué)生每周返校是省碼均變黃？

學(xué)生住校期間手機處于關(guān)機狀態(tài)，大數(shù)據(jù)無法抓取到個人活動軌跡，存在數(shù)據(jù)漫入問題，當(dāng)再次開機時鑒于目前疫情防控形勢嚴峻會直接默認為入豫人員賦黃碼。建議學(xué)生身份證號綁定的手機不要關(guān)機，被賦黃碼后及時申訴。

針對此情況，我市教育專班已建議學(xué)?？筛鶕?jù)鄭好碼作為輔助查驗，保證學(xué)生正常入學(xué)。

7.流動人口（如貨車司機）如何轉(zhuǎn)碼呢？

貨車司機流動性強、停留時間短、行程碼涉及多個省市，不便研判。在鄭的貨車司機，需按本地防疫政策落實管控，不在鄭的貨車司機，鄭州市健康碼不影響其出行，如需來鄭應(yīng)按要求落實管控政策。

8.省碼提示“鄭州市推送”如何處理？

河南省健康碼在外省無效，可于7日后自動轉(zhuǎn)綠；若確需轉(zhuǎn)碼，可在河南省健康碼-健康碼轉(zhuǎn)碼登記-黃碼轉(zhuǎn)碼申請?zhí)幧蟼鞑牧线M行轉(zhuǎn)碼。（此情況僅針對于黃碼人群）。

9.省碼線上提交很久了為何還未轉(zhuǎn)綠？

河南省健康碼線上轉(zhuǎn)碼途徑是針對于省內(nèi)所有地市人員，受眾面廣，后臺需由人工進行審核，上傳材料后請耐心等待。

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