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如何查詢小孩和老人的家庭醫(yī)生簽約情況？

我市參保人可通過線上、線下的方式查詢簽約情況。

1.線上查詢：進入“健康東莞”小程序，申領電子健康卡后，進入“家庭醫(yī)生”模塊，即可顯示本人簽約情況；點擊“切換親友”，可查看家屬家庭醫(yī)生簽約情況。

2.線下查詢：市民可攜帶有效證件前往定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構查詢本人及家屬的家庭醫(yī)生簽約情況。

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怎么幫家里的老人小孩辦理？

簽約市民（本人）需攜帶身份證、社?？ㄇ巴c社區(qū)衛(wèi)生服務機構辦理簽約服務，目前線上為家人簽約功能正在開發(fā)中。

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申請了線上簽約，為啥過幾天顯示的已線下簽約？

“家庭醫(yī)生線上簽約”功能于12月2日在“健康東莞”小程序上線運行，由于小程序處于上線運行初期，系統(tǒng)各方面還不完善和穩(wěn)定，部分已線下簽約的個案信息未能及時同步至小程序，導致用戶使用受影響。針對上述情況，技術開發(fā)人員對小程序進行了升級、維護，我們亦將不斷完善線上簽約小程序，切實保證群眾辦理線上簽約更暢通，查詢簽約情況更便捷。

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家庭醫(yī)生也可以打預防針嗎？

家庭醫(yī)生團隊根據(jù)不同人群和服務需求為簽約居民提供有針對性、防治結合、綜合、個性化的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和約定的健康管理服務。市民可咨詢簽約的家庭醫(yī)生獲取預防接種的相關信息。

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到其他鎮(zhèn)上工作后，原來簽的家庭醫(yī)生如何改簽？

根據(jù)有關文件要求，簽約家庭醫(yī)生協(xié)議有效期內，原則上不允許改簽協(xié)議，但居民可根據(jù)實際情況，向社區(qū)衛(wèi)生服務機構提出變更簽約家庭醫(yī)生申請，在該機構內或其他社區(qū)衛(wèi)生服務機構提出變更簽約家庭醫(yī)生團隊，不再重復支付簽約費用；居民變更簽約家庭醫(yī)生團隊當月辦理，從下月開始生效。

我市參保人選擇的簽約家庭醫(yī)生團隊所在醫(yī)療機構與基本醫(yī)療保險社區(qū)門診定點社衛(wèi)機構（主點）一致，并隨就醫(yī)點變更而變更，如市民因工作地變更導致醫(yī)保主就醫(yī)點變更，家庭醫(yī)生簽約機構將同步變更，無需辦理改簽手續(xù)。

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長期處于審核狀態(tài)，怎么辦？

疫情防治常態(tài)化下，線上簽約一般72小時內完成審核。近期由于我市發(fā)熱患者、新冠病毒感染人數(shù)處于不斷攀升階段，社衛(wèi)機構需抽調大部分醫(yī)務人員參與新冠肺炎患者醫(yī)療救治、健康管理工作，導致未能及時審核線上簽約申請。如市民有線上簽約的相關問題，可撥打定點社衛(wèi)機構家庭醫(yī)生服務熱線。后續(xù)我們將加強督導，進一步規(guī)范線上簽約的管理。

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已經(jīng)線下簽約的，如何取消？

簽約有效期內如需解約，居民需通知社區(qū)衛(wèi)生服務機構，雙方簽字確認，在原有效期內不在重復支付簽約服務費用。

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線上簽約普惠包（免費包）一年到期后，會失效要重新簽約嗎？線下簽約是不是一直有效？

協(xié)議期結束前，家庭醫(yī)生團隊將主動征求居民意見，如居民不續(xù)約健康管理包或個性化服務包的，協(xié)議期滿后自動改簽為普惠包（免費包）；對于簽約普惠包（免費包）且個人信息沒變更的，如未提出不再續(xù)約也未提出改簽其他服務包的，視為自動續(xù)約。

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家庭醫(yī)生簽約服務包有哪幾種？該怎么選擇？

東莞市家庭醫(yī)生簽約服務包分為普惠包（免費服務包）、健康管理包（收費服務包）、個性化服務包（收費服務包）3種類型，家庭醫(yī)生團隊按約定的項目內容和年服務頻次進行服務，并根據(jù)簽約服務內容按簽約周期收取服務費用。市民可以根據(jù)身體狀況、需求，選擇簽約不同的服務包。市民可進入“健康東莞”小程序“家庭醫(yī)生”模塊，點擊“服務包介紹”了解詳細情況。

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