尊敬的患者朋友及家屬：

為進(jìn)一步減輕患者就診資金壓力，我院現(xiàn)已全面開展清退門診自費(fèi)就診卡預(yù)繳金余額工作。凡在我院辦理過(guò)自費(fèi)就診卡，且卡上還有余額的患者，均可通過(guò)線上、線下多種方式辦理預(yù)繳金退款。

一線上自助退款流程（一）原路退回

適用對(duì)象：

通過(guò)微信、支付寶充值，且充值時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)的患者。

退款流程:

1. 公眾號(hào)搜索“福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院”，點(diǎn)擊關(guān)注。

2. 點(diǎn)擊 就醫(yī)服務(wù)→充值結(jié)算及退款

3.點(diǎn)擊 門診預(yù)繳金退款（3個(gè)月以內(nèi)），完善個(gè)人信息并添加就診卡

4.勾選需退款人員→確定，在退款列表中點(diǎn)擊 退款→輸入退款金額→確定

5.提交退款申請(qǐng)成功后，2個(gè)工作日內(nèi)可原路退至原充值賬戶

（二）退回患者本人銀行卡

適用對(duì)象：

通過(guò)微信、支付寶充值時(shí)間在3個(gè)月以上和窗口現(xiàn)金充值的患者。（目前僅支持打款至患者本人銀行卡）

退款流程：

1.關(guān)注公眾號(hào)，點(diǎn)擊 就醫(yī)服務(wù)→充值結(jié)算及退款

2.點(diǎn)擊門診預(yù)繳金退款（3個(gè)月以上）→輸入患者信息 

3. 顯示卡內(nèi)余額→提交退款申請(qǐng)→填寫信息→確認(rèn)

請(qǐng)注意：目前僅支持打款至患者本人銀行卡

4. 點(diǎn)擊確認(rèn)后，耐心等待，具體到款時(shí)間由發(fā)卡銀行決定

二線下（窗口）退款流程

1. 攜帶材料：請(qǐng)攜帶就診卡及患者本人有效身份證件（原件復(fù)印件均可），前往門診收費(fèi)窗口辦理。

2. 辦理時(shí)間：于山、旗山兩個(gè)院區(qū)門診收費(fèi)處工作日均可辦理：周末及節(jié)假日急診收費(fèi)處24小時(shí)均可辦理辦理。

如果您有任何寶貴的意見(jiàn)，班內(nèi)時(shí)間均可來(lái)電：86218257

祝您健康！

財(cái)務(wù)處

2024年5月15日 

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