如何合理運(yùn)用人際交往策略

和歐美大學(xué)生相比，中國(guó)大學(xué)生與人交往的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，而且在進(jìn)入大學(xué)以后這一問題便十分凸顯，這在很大程度上給大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系帶來了壓力。而同學(xué)們往往只感受到這一問題的重要性和壓力，卻缺少必要的經(jīng)驗(yàn)和技巧。要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，除了遵循以上交往規(guī)則外，還要掌握一定的交往技能，才能事半功倍、心想事成。建議從以下幾個(gè)方面做起。

1、了解健康的人際交往模式

（1）愛利克·伯奈人際交往模式

美國(guó)著名心理學(xué)者愛利克·伯奈他依據(jù)個(gè)體對(duì)自己和他人所采取基本態(tài)度，提出了四種人際交往模式：一種是我不好-你好、我不行-你行，這是一種自卑恐慌模式。著名心理學(xué)者阿德勒指出，人在生命的初始是依賴于周圍的人而生存的。與周圍的成人相比，兒童常常感到自己的無能，因而從小就有自卑感，因而在潛意識(shí)中形成了“我不行-你行”的心理模式。其最為極端的表現(xiàn)是社交恐懼癥。

第二種是我不好-你也不好、我不行-你也不行，這是一種不喜歡自己也不喜歡別人的模式。既看不起自己也看不起別人，既不會(huì)去愛人也不能體驗(yàn)和接受他人的人。

第三種是我好-你不好、我行-你不行，這是一種驕傲自大、自以為是模式，常常表現(xiàn)為充滿優(yōu)越感，驕傲自大，自以為是，總以為自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，自己對(duì)別人好而別人對(duì)自己不好，并為此感到憤憤不平，把人際交往失敗的原因都?xì)w咎于他人的責(zé)任。

以上三種交往模式都會(huì)阻礙人際交往，并且**于心理發(fā)展和心理健康。成熟的、健康的人際交往模式應(yīng)該是以下第四種：我好-你也好、我行-你也行。這是一種理性、理解、寬容、接納人交往模式。具有這種心態(tài)的人能充分體會(huì)到自己向上乃至強(qiáng)大的理性能力，相信自己也相信他人，愛自己也愛他人。這種人不是十全十美的人，卻能客觀地悅納自己和他人，正視現(xiàn)實(shí)，并努力去改變自己能改變的事物，善于發(fā)現(xiàn)自己、別人和外部世界的光明面，從而使自己保持一種積極的、樂觀的、進(jìn)取的、和諧的精神狀態(tài)。

（2）薩提亞人際交往模式

美國(guó)著名心理治療學(xué)者維琴尼亞·薩提亞（Virginia Satir）根據(jù)多年的心理治療與研究經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出5種人際交往模式，希望提高個(gè)人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”，最終個(gè)人達(dá)到“身心整合，內(nèi)外一致”的目標(biāo)。

討好型。討好型的人在與他人交往的過程中往往抬高對(duì)方、貶低自己，使自己處于弱勢(shì)地位，這樣別人才不會(huì)嫉妒自己、攻擊自己，甚至?xí)Ｗo(hù)自己，自己心里才能感到踏實(shí)，有安全感。討好型的人內(nèi)心有“我很無助”之感，他們往往神經(jīng)質(zhì)、抑郁，有些會(huì)有自殺傾向和行為。

指責(zé)型。指責(zé)型的人常常忽略他人，習(xí)慣于攻擊和批判，將責(zé)任推給別人?！岸际悄愕腻e(cuò)”、“你到底怎么搞的”是他們的口頭語。究其內(nèi)在經(jīng)歷，指責(zé)型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威。

超理智型。超理智型的人極端客觀，只關(guān)心事情合不合規(guī)定、是否正確，總是逃避與個(gè)人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己“人一定要有理智”，“不論代價(jià)，一定保持冷靜、沉著，決不慌亂”。這類人表面上很優(yōu)越，舉動(dòng)合理化，而實(shí)際上，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感。

打岔型。打岔型的人永遠(yuǎn)抓不著重點(diǎn)，習(xí)慣于插嘴和干擾，不直接回答問題或根本文不對(duì)題。他們內(nèi)心焦慮、哀傷，精神狀態(tài)混亂，沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。

一致型。一致型是薩提亞所倡導(dǎo)的目標(biāo)。這種模式建立在高自我價(jià)值的基礎(chǔ)之上，達(dá)到自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)。這種模式的人往往表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察、表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價(jià)值感比較高。

由此可見，大學(xué)生要在人際交往中逐步學(xué)會(huì)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自我，建立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)，力爭(zhēng)使自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)，在人際交往中學(xué)會(huì)一致性溝通，建立理性、理解、寬容、接納人交往模式。

2、培養(yǎng)人際交往中的主動(dòng)性

由于對(duì)于內(nèi)在自我反省能力有待發(fā)展。在人際交往中，我們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身及對(duì)別人的關(guān)注。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人主動(dòng)激發(fā)。因此，我們首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼，特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，能主動(dòng)解釋、消除誤解，才能重新建立良好的人際關(guān)系。

3、注意“特殊對(duì)待”

在人際交往中，人人都希望得到尊重，自我價(jià)值得到承認(rèn)。因此，在交往中，我們首先學(xué)會(huì)“特殊對(duì)待”。受到“慣例對(duì)待”會(huì)讓人認(rèn)為自己的地位和價(jià)值受到了貶低，從而也將對(duì)方的好意貶值；而受到“特殊對(duì)待”則讓人感到自己受到重視，于是對(duì)對(duì)方也會(huì)抱有特殊的好感和態(tài)度。給對(duì)方特殊對(duì)待，讓你所欲深交的人感覺到他在你心中獨(dú)一無二的地位，是密切關(guān)系的良好技巧。其次，在生活中，少挑他人毛病，保住他人面子，也是特殊對(duì)待的重要內(nèi)容。

4、適度自我曝光

大學(xué)生常常會(huì)與密友說說悄悄話，彼此袒露自己的小秘密，這便是自我暴露。這種極私密的交流往往會(huì)鞏固友誼，使雙方關(guān)系更“鐵”。當(dāng)我們想讓人際關(guān)系升溫時(shí)，適度的自我暴露不失為一種十分有效的方法，尤其對(duì)女性而言。傾訴一點(diǎn)自己內(nèi)心深處的煩惱，吐露一點(diǎn)不為人知的小秘密，能讓對(duì)方感到深受信任，出于感動(dòng)和交往中的對(duì)等原則，也會(huì)向你傾吐心聲。一旦有過一次這樣的交流，雙方都會(huì)視彼此為心腹之人。

5、掌握批評(píng)的藝術(shù)

有些時(shí)候，當(dāng)別人的錯(cuò)誤損害了自己及周圍人時(shí)，就需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)呐u(píng)方法促其改變。但批評(píng)要想奏效，必須盡量減少對(duì)方的防衛(wèi)心理。這就要做到：第一，批評(píng)場(chǎng)合盡量私密。如果在大庭廣眾下批評(píng)，會(huì)引起對(duì)方的反感和抵觸，可能馬上以敵視的態(tài)度來反擊你，以保護(hù)受到威脅的自尊心。第二，從檢討自己和誠(chéng)心感謝入手。檢討自己的失誤和感謝對(duì)方可以提高對(duì)方的自信和自尊，讓對(duì)方從感情上接納。第三，批評(píng)對(duì)事不對(duì)人。首先肯定其能力、人品，再指出其某一個(gè)具體的錯(cuò)誤，對(duì)方往往容易接受。第四，批評(píng)應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在不翻舊賬。盡量不用“你怎么總是·····”之類的形式批評(píng)別人，因?yàn)檫@樣的說法暗示對(duì)方“你舊習(xí)難改”。

在慎重批評(píng)別人時(shí)也要學(xué)會(huì)理性對(duì)待他人的批評(píng)，首先要冷靜，不要隨意辯解或嚴(yán)厲地反擊，先弄清楚對(duì)方的動(dòng)機(jī)，以免誤傷他人的好意，或是讓他人的惡意得逞。教育家卡耐基說：“雖然我不能阻止別人不對(duì)我做任何不公正的批評(píng)，我卻可以做一件更重要的事：我可以決定是否要讓我自己受到那不公正批評(píng)的干擾?！逼浯?，認(rèn)真地分析批評(píng)中是否含有可供參考、有助于自我完善的內(nèi)容。只要我們?cè)敢?，一切都可以拿來為我所用，一切都可以成為我們學(xué)習(xí)的源泉。

6、選擇合適的交談形式

一般來說，與人交談?dòng)猩逃懯健⒄f服式、靜聽式和閑談式四種。如果你想求得在某些問題的一致意見，達(dá)成某種程度的合作與協(xié)議，那么就選擇商討式交談，通過與交往對(duì)象的相互討論，共同協(xié)商來達(dá)成統(tǒng)一性、建設(shè)性和合作性。商討式對(duì)話的雙方既嚴(yán)肅認(rèn)真地表述自己的見解，又耐心聽取對(duì)方的意見，求同存異，達(dá)到交談對(duì)話的目的；如果你要?jiǎng)駥?dǎo)與說服某人，就選擇說服式交談，但要細(xì)心觀察另一方的表情和表現(xiàn)，在說而不服時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，向其他交談對(duì)話方式轉(zhuǎn)移；如果想傾聽他人對(duì)某些問題的反應(yīng)，或一時(shí)把握不住對(duì)方的思路，可選擇靜聽式交談，通過靜聽爭(zhēng)取時(shí)間，理清頭緒，變被動(dòng)交談為主動(dòng)交談，但要注意保持雙方情緒和諧，特別要注意不要曲解人意；如果沒有什么明確的宗旨和專一的目的，只是聯(lián)絡(luò)感情，可選用閑談式交談。交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)平等相待、以誠(chéng)相見，內(nèi)容健康，不可違反原則亂談。

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