【培訓對象】
基層員工（全員）

【培訓收益】
?掌握六大職業(yè)素養(yǎng)的內涵 ?重新理解六大職業(yè)素養(yǎng)：任務執(zhí)行、結果導向、責任心、職業(yè)化溝通、時間管理、積極心態(tài) ?10套落地可操作的方法工具，幫助學員提升職場能力與職業(yè)素養(yǎng) ?體驗式培訓，通過大量案例討論和游戲體驗，來快速幫助學員在體驗中改變認知、做出行動

一、職業(yè)價值地圖
1、職業(yè)價值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力
?職業(yè)價值=專業(yè)技能X職業(yè)素養(yǎng)
?高價值員工的職業(yè)發(fā)展
?職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎素質
2、六大基礎職業(yè)素養(yǎng)：任務執(zhí)行、結果導向、責任心、職業(yè)化溝通、時間管理、積極心態(tài)
3、課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價值

二、執(zhí)行力（任務執(zhí)行）：如何提升執(zhí)行力
1、引入游戲：迷宮探險
2、執(zhí)行力的概念和內涵
3、工作任務分類四象限
4、搞定職場任務的三大原則
?目標一致：要和上司確認清晰工作要求
?出選擇題：遇到問題主動思考，帶著腦子工作
?持續(xù)反饋：主動反饋任務進度，掌握工作主動性
5、工作任務紅綠燈模型
?綠燈：任務的標準，關鍵考核指標
?黃燈：任務的要點，多快好省排序
?紅燈：任務的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌
6、練習：我的工作任務紅綠燈實操
三、結果導向：如何培養(yǎng)結果導向思維
1、結果導向的概念和內涵
2、引入視頻：結果為什么很重要？
?能力的核心是要產(chǎn)生結果
?練習：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結果
3、實現(xiàn)結果導向的心法：外包思維
?把自己當作一家公司來經(jīng)營
?如何實現(xiàn)結果呈現(xiàn)，使命必達
4、實現(xiàn)結果導向的技法：結果三感
?如何在工作中體現(xiàn)專業(yè)感
?如何在工作中實現(xiàn)滿意感
?如何在工作中達成獲得感
5、練習：讓任務出結果
四、責任心：如何培養(yǎng)責任心
1、責任心新解
?為什么我們會對責任心看法迥異？
?責任心的本質：兌現(xiàn)承諾+持續(xù)反饋
?課程討論：最慘外賣員視頻討論
2、承諾：什么承諾是一個好承諾
?滿口答應和直接搖頭都不是好承諾
?做出好承諾的GREEN-T模型
?練習：現(xiàn)場分組完成GREEN-T思考
3、反饋：如何在工作中做出反饋
?反饋的進度條思維
?為什么職場中要做一個會說的人？
?工作的四次反饋
五、職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場人
1、引入視頻：《職來職往》
2、職業(yè)化場景溝通本質
3、職場溝通的兩個基本原則
?30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的
?不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通
4、五種典型的職場場景溝通技巧
?場景一向上匯報：如何快速匯報清楚任務要點和重點
?場景二部門例會：部門例會中三種任務的匯報技巧
練習：部門例會匯報要點練習表
?場景三：跨部門溝通
練習：跨部門溝通準備清單
?場景四：微信群溝通技巧
?場景五：線上會議溝通禮儀
六、時間管理：如何提升工作效率
1、測評：我的時間管理能力如何
2、案例討論：小陳的一天
3、結論：時間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感
4、時間管理的二八原則
5、如何找到工作任務的重點
?職業(yè)的本質：解決他人問題從而獲得報酬的過程
?職業(yè)增值的兩個緯度：A、解決更難的問題
B、更有效率的解決問題
6、練習：如何找到工作任務中的關鍵點
七、積極心態(tài)：如何將工作心態(tài)調整到積極樂觀
1、引入視頻：《理想之城》
?視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態(tài)？
?結論：積極心態(tài)是正向（建設性和樂觀地）看待事物的認知和行為

2、三種典型的消極認知：
?被迫認知
?固定認知
?受害認知
3、改變消極認知的三個方式：
?從被迫到選擇
?從固定到成長
?從受害到掌控
4、消極行為：如何才能積極行動起來
?推動自己積極行動的CUP法則
?練習：用CUP法則幫助伙伴積極行動
 

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