首頁資訊醫(yī)療服務(wù)“微改革” 患者體驗(yàn)“大提升”丨健康新觀察

醫(yī)療服務(wù)“微改革” 患者體驗(yàn)“大提升”丨健康新觀察

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年07月15日 20:34

轉(zhuǎn)自：揚(yáng)子晚報(bào)

一次掛號(hào)管三天、80歲以上老人就醫(yī)“零等待”、臨床檢驗(yàn)結(jié)果互通互聯(lián)互認(rèn)、先醫(yī)治后付費(fèi)……聚焦改善患者就醫(yī)感受，江蘇近年來持續(xù)推出了一系列提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的“微改革”舉措，以小切口關(guān)照大民生，收獲了人民群眾的真心點(diǎn)贊。

黨的二十屆三中全會(huì)《決定》里，再次明確深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提出“實(shí)施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，健全公共衛(wèi)生體系”，“深化以公益性為導(dǎo)向的公立醫(yī)院改革”等。眾所周知，這一領(lǐng)域的改革，關(guān)乎人民群眾的幸福感、獲得感，真正是“一枝一葉總關(guān)情”，既需要大處著眼，頂層設(shè)計(jì)，也需要落實(shí)落細(xì)，久久為功。

綜觀這些 “微改革”，既關(guān)注細(xì)節(jié)，又關(guān)切痛點(diǎn)。今年5月7日起，患者到江蘇省內(nèi)二級(jí)以上公立醫(yī)院普通門診就醫(yī)，在檢驗(yàn)檢查當(dāng)天不能完成或不能獲取報(bào)告、尚未完成診療的情況下，三天內(nèi)可到醫(yī)院同一科室復(fù)診，無須再次掛號(hào)。細(xì)小的改變，告別過去的痛點(diǎn)。難怪一位患者這樣說：“省了掛號(hào)費(fèi)不說，關(guān)鍵是省了再掛號(hào)的折騰和時(shí)間成本?！?/p>

綜觀這些 “微改革”，既盯在當(dāng)下，也著眼未來?！督K省老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，江蘇13市全部進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，其中南通、泰州、鹽城、揚(yáng)州已是重度老齡化。江蘇省部分醫(yī)院先行先試，讓耄耋老人就醫(yī)少等待、“零等待”，不僅體現(xiàn)出對(duì)高齡老人的悉心呵護(hù)，也是適應(yīng)新時(shí)代就醫(yī)人群年齡結(jié)構(gòu)做出的必要探索。不限于此，前述諸多改革措施對(duì)完善公共衛(wèi)生體系均具有現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。

綜觀這些 “微改革”，既體現(xiàn)作風(fēng)之變，更彰顯人民至上。從臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，到先醫(yī)治后付費(fèi)，每一項(xiàng)改革都是對(duì)以往看病就醫(yī)流程、模式的改良與優(yōu)化，背后蘊(yùn)含著“以人民健康為中心”的為民情懷，也體現(xiàn)了衛(wèi)生健康系統(tǒng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的決心與行動(dòng)。

當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療資源的高效配置、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)供給，是衡量一個(gè)地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)尺。醫(yī)療衛(wèi)生改革非一日之功，貴在堅(jiān)守為民的初心，貴在堅(jiān)持不斷向前的定力。我們樂見，江蘇這些具體可感的“微改革”越來越多，因?yàn)橥粋€(gè)小小的環(huán)節(jié)優(yōu)化，都可能在患者身上帶來幾何級(jí)的普惠體驗(yàn)。我們也期待，江蘇這些積極的探索能夠不斷放大成果，成為更大范圍的示范，為中國式現(xiàn)代化江蘇新實(shí)踐注入“健康動(dòng)能”。

來源人民網(wǎng)(20.320, -0.08, -0.39%)

校對(duì) 李海慧