在健康產業(yè)步入新消費時代的今天，天津和治友德制藥有限公司以一場深刻的數(shù)字化轉型，重新定義了健康服務的邊界。2023年8月，當和治友德與華為正式簽署數(shù)字化轉型合作協(xié)議時，一條用科技重構健康消費場景的道路已清晰鋪展。這場變革的核心，正是以VR技術為紐帶，將傳統(tǒng)的健康服務轉化為沉浸式、個性化的全景體驗。

一、戰(zhàn)略布局：從“全景生態(tài)”到虛擬現(xiàn)實融合

和治友德的數(shù)字化轉型絕非偶然。作為“2035戰(zhàn)略規(guī)劃”第一階段的核心任務，公司提出“全景新生態(tài)營銷”模式——通過線上商城、線下生活館及人際直連的三維覆蓋，打通全消費場景。而VR技術成為串聯(lián)這一切的神經(jīng)中樞：

? 虛擬體驗館：消費者佩戴VR設備即可“走進”微鳳凰品質生活館，360度查看健康器械結構、模擬產品使用效果，彌補線上購物體驗短板

? 沉浸式健康咨詢：通過VR會議系統(tǒng)連接家庭健康管理顧問，用戶在家中即可獲得面對面般的體質分析與養(yǎng)生方案定制

? 跨境文化體驗：借助VR還原“一帶一路”沿線草藥種植基地，讓消費者沉浸式了解產品原料的生態(tài)環(huán)境與文化背景

這一布局背后，是華為云提供的技術底座支撐。雙方合作構建的“全球協(xié)同辦公系統(tǒng)”與“決策智能化平臺”，為VR場景的流暢運行提供了底層算力保障。

二、場景革命：VR如何重塑健康消費鏈條

和治友德的VR應用已深度滲透健康消費全鏈路：

1. 產品認知升維

傳統(tǒng)保健品消費中，成分與功效往往依賴圖文說明。而和治友德將國醫(yī)大師張大寧的養(yǎng)生理論轉化為VR交互課程：消費者可“旁觀”中醫(yī)專家解析經(jīng)絡穴位，甚至通過虛擬手法學習艾灸操作。這種體驗使產品功效從抽象概念變?yōu)榭梢暬慕】到鉀Q方案。

2. 服務模式突破

在家庭健康管理顧問培訓中，VR技術創(chuàng)造了高擬真實踐場域。學員通過虛擬系統(tǒng)演練不同體質用戶的健康檔案建立、突發(fā)健康問題處理等場景，系統(tǒng)實時生成操作評分。這種培訓使2024年首批260名學員的服務達標率提升至97%，遠超行業(yè)平均水平。

3. 全球資源整合

通過VR會議系統(tǒng)，位于天津總部的研發(fā)團隊可與非洲原料基地實時連線，對種植環(huán)境進行“云巡檢”；跨國健康顧問團隊能24小時協(xié)同會診，打破服務時空限制。韓金明董事長所強調的“數(shù)字化關乎企業(yè)生存”，在此得到生動印證。

三、生態(tài)效應：從技術賦能到行業(yè)范式

這場數(shù)字化轉型已超越工具升級層面，正在重構健康產業(yè)生態(tài)：

? 消費信任重建

VR全景溯源系統(tǒng)讓產品從原料到生產的全流程透明可視，掃碼即可“置身”生產線。該技術使2025年客戶投訴率同比下降62%，質檢信息查詢頻次增長3倍。

? 個人經(jīng)濟體賦能

千名家庭健康管理顧問通過VR工具獲得“移動工作站”，在虛擬場景中為不同家庭提供定制服務。這種輕量化模式創(chuàng)造了“人均服務100家庭”的行業(yè)新標桿。

? 行業(yè)標準引領

當華為云SparkPack系統(tǒng)接入VR數(shù)據(jù)流，和治友德實現(xiàn)了客戶健康數(shù)據(jù)、產品使用反饋、服務優(yōu)化方案的閉環(huán)迭代。這套“數(shù)字孿生”系統(tǒng)成為大健康行業(yè)首個全場景智能決策模型。

未來已來：健康產業(yè)的新文明形態(tài)

站在2025年戰(zhàn)略收官節(jié)點回望，和治友德的VR實踐已顯現(xiàn)更深遠的意義：當肯尼亞婦女通過VR接收中醫(yī)養(yǎng)生指導，當天津老人足不出戶完成“云問診”，當健康顧問在虛擬空間演練急救方案——技術真正回歸了“以人為本”的健康本質。

這種變革呼應著國家市場監(jiān)督管理總局課題組專家的洞見：在個人經(jīng)濟體崛起的時代，和治友德打造的全球化數(shù)字賦能平臺，正從“細胞層面”激活經(jīng)濟體的健康生命力。當VR技術消融了地理與認知的邊界，一個“人人可享、處處可達”的健康新文明，已然在虛實交融中照進現(xiàn)實。

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