洪觀新聞·南昌晚報記者 周野 近期，有消費者反映稱，我市部分實體店（如社區(qū)店、品牌店等），通過線下福利活動，引導(dǎo)用戶特別是老年用戶加入個人或企業(yè)微信群，再以私域直播宣講產(chǎn)品，采取“線上下單、線下提貨”方式，形成“拉新—直播—社群—復(fù)購”的營銷新模式。

雖然此種模式給消費者購物帶來新體驗，但也存在涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費及侵害消費者權(quán)益的風(fēng)險。為維護廣大消費者特別是老年群體的合法權(quán)益，南昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布相關(guān)消費風(fēng)險提示。

消費提醒

1. 警惕話術(shù)誘導(dǎo)：

私域直播間常通過封閉場景、情感誘導(dǎo)（如“親情牌”“專家人設(shè)”）、限時優(yōu)惠等手段人為制造焦慮，甚至謊稱相關(guān)產(chǎn)品可“根治慢性病”“替代藥物”“延年益壽”等。此類宣傳涉嫌虛假宣傳或廣告違法行為，消費者切勿輕信。

2. 警惕紅包陷阱：

線下門店常以送雞蛋、小額紅包等活動吸引客戶，尤其是周邊社區(qū)中不擅長網(wǎng)購的老年人。私域直播間主播常通過宣傳養(yǎng)生知識，甚至“偽養(yǎng)生知識”，樹立自身人設(shè)，為產(chǎn)品打上健康、實惠的標簽，誤導(dǎo)消費者在線上領(lǐng)取優(yōu)惠券去線下門店消費。

3. 警惕傳銷陷阱：

私域直播通過熟人裂變傳播，利用社交屬性強化欺詐效果。要求用戶發(fā)展下線、邀請好友助力返利，通過“購物返傭”“合伙投資”等模式形成“金字塔式”騙局。

4. 認定正規(guī)平臺：

消費者在購買前要查驗直播間資質(zhì)，查看其是否公示營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械或食品經(jīng)營許可證。保健食品認準“藍帽子”標志，藥品須有“國藥準字”。若主播引導(dǎo)通過個人賬戶付款、社交平臺轉(zhuǎn)賬或脫離正規(guī)平臺交易，涉嫌逃避監(jiān)管，資金安全無保障，應(yīng)果斷拒絕。

5. 注意保留證據(jù)：

交易時保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、聊天記錄等信息，要求對方開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，注明產(chǎn)品具體名稱及型號。如發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、違法廣告、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等行為，或遭遇消費欺詐，可撥打12315投訴舉報，或向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報；對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機關(guān)報案并提交相關(guān)證據(jù)。

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