廣發(fā)銀行南寧分行按照總行統(tǒng)一部署，近年來(lái)通過(guò)優(yōu)化養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系、強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的精準(zhǔn)金融支持，以及大力推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)“適老化”升級(jí)等一系列實(shí)際舉措，持續(xù)提高老年人金融服務(wù)可得性與滿意度，努力寫(xiě)好“養(yǎng)老金融”新篇章。截至2025年7月末，廣發(fā)銀行南寧分行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額較年初增幅53.5%，積極為養(yǎng)老金融增添“金”彩。

完善特色養(yǎng)老金融服務(wù)體系。廣發(fā)銀行南寧分行圍繞總行“打造國(guó)內(nèi)一流養(yǎng)老金融賬戶管理人”戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，與國(guó)壽集團(tuán)駐桂成員單位高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)，凝聚合力深化養(yǎng)老金業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷完善以客戶為中心的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，持續(xù)深化“養(yǎng)老選國(guó)壽、開(kāi)戶在廣發(fā)”聯(lián)合服務(wù)模式，同時(shí)，聚焦客戶的金融康養(yǎng)需求，為個(gè)人養(yǎng)老金客戶提供儲(chǔ)蓄、基金、理財(cái)和保險(xiǎn)等多個(gè)投資品種的全線上化穩(wěn)健增值金融服務(wù)，通過(guò)各類(lèi)養(yǎng)老專(zhuān)屬金融產(chǎn)品和綠色通道服務(wù)等，為老年人提供安全、高效、便捷的金融服務(wù)。

賦能重點(diǎn)養(yǎng)老行業(yè)升級(jí)蝶變。廣西某養(yǎng)老公司通過(guò)多次戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，逐步轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代綜合性健康養(yǎng)老企業(yè)，成為廣西大健康產(chǎn)業(yè)的重要參與者。該公司聚焦康養(yǎng)主業(yè)，以布局醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型康養(yǎng)機(jī)構(gòu)為發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建了機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家“三位一體”的養(yǎng)老服務(wù)體系，同時(shí)也在積極探索拓展旅居養(yǎng)老、智慧醫(yī)養(yǎng)融合等新型養(yǎng)老模式。因公司需求，廣發(fā)銀行南寧分行為其量身打造了專(zhuān)屬授信方案，開(kāi)通了綠色通道優(yōu)先辦理授信審批和放款等手續(xù)，積極支持其轉(zhuǎn)型發(fā)展。此外，廣發(fā)銀行南寧分行還精準(zhǔn)賦能，為有融資需求的養(yǎng)老企業(yè)送去“及時(shí)雨”。在了解到一家入住率高達(dá)93%的“公建民營(yíng)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)資金缺口后，迅速行動(dòng)，通過(guò)結(jié)合資金流信息平臺(tái)與“桂信融”平臺(tái)為企業(yè)“精準(zhǔn)畫(huà)像”，第一時(shí)間為企業(yè)發(fā)放貸款500萬(wàn)元，以金融之力為老年人的幸福生活保駕護(hù)航。

多維提升網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)者服務(wù)體驗(yàn)。廣發(fā)銀行南寧分行將網(wǎng)點(diǎn)作為提升適老服務(wù)主陣地，積極打造分行特色適老服務(wù)品牌。一方面，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)方式和人文關(guān)懷模式，通過(guò)強(qiáng)化戰(zhàn)略部署、完善工作機(jī)制、打造“長(zhǎng)者”服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，升級(jí)愛(ài)心柜臺(tái)、敬老座椅等網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備，并從優(yōu)化廳堂服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等適老服務(wù)等“軟實(shí)力”入手，推進(jìn)線上+線下服務(wù)設(shè)備的適老化改造，為老年人提供更加安全、便捷、貼心、暖心的綜合金融服務(wù)。另一方面，聚焦老年人金融服務(wù)的高頻場(chǎng)景及痛點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)推出解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)招，科技賦能助力老年人安心樂(lè)享“數(shù)字生活”，提升養(yǎng)老金融服務(wù)的便利性和體驗(yàn)感。

持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵。在豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)供給的基礎(chǔ)上，廣發(fā)銀行南寧分行持續(xù)完善社會(huì)服務(wù)體系，積極推進(jìn)銀社一體化服務(wù)，為老年群體辦實(shí)事。各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)隊(duì)積極將惠民便民工作舉措與走訪慰問(wèn)、關(guān)愛(ài)幫扶相結(jié)合，紛紛走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山村、社區(qū)、養(yǎng)老院等地，參與和開(kāi)展形式多樣的老年人關(guān)愛(ài)行動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)等，提升老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此外，廣發(fā)銀行南寧分行還持續(xù)做好個(gè)人養(yǎng)老金政策宣傳，今年以來(lái)已累計(jì)開(kāi)展相關(guān)主題宣傳25場(chǎng)次。

下一步，廣發(fā)銀行南寧分行將進(jìn)一步強(qiáng)化養(yǎng)老金融供給，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)向多元化、智能化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，社會(huì)民生福祉改善繼續(xù)提供金融支持，寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章。（羅權(quán)昱、譚紅艷、藍(lán)田胤）

(責(zé)編：龐冠華、許藎文)

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