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物聯(lián)網(wǎng)連接如何改善實(shí)體店零售體驗(yàn)

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年08月25日 18:03

各行各業(yè)的零售商都認(rèn)為采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案可帶來價(jià)值，他們將客戶體驗(yàn)置于其戰(zhàn)略中心。

零售行業(yè)在過去兩年內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。不言而喻，疫情為供應(yīng)鏈帶來了非同尋常的挑戰(zhàn)，比如保證貨架上的貨物充足、大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上購物，以及數(shù)千家實(shí)體店關(guān)閉。德勤數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上購物激增，占當(dāng)今零售總支出的 37%。疫情對(duì)零售實(shí)體店影響巨大，許多人認(rèn)為這可能是傳統(tǒng)線下購物方式的終結(jié)。

線下與線上購物競爭已進(jìn)入白熱化階段。常年大幅度折扣和一鍵式購買的便利性對(duì)實(shí)體店構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。商店經(jīng)理面臨各種壓力，如需要支付昂貴的店鋪?zhàn)饨?，為保持競爭力需要提供更大力度的折扣，反過來往往也導(dǎo)致了大量的庫存管理需求。全球健康危機(jī)導(dǎo)致市場格局發(fā)生重大變化，零售商適應(yīng)了新的現(xiàn)實(shí)。

在疫情后的零售世界里，新的數(shù)字習(xí)慣或行為模式將持續(xù)下去。因此，客戶對(duì)實(shí)體店購物的期望也發(fā)生了巨大變化。90% 的消費(fèi)者喜歡始終保持互聯(lián)，希望能獲得更好的數(shù)字化體驗(yàn)。商店現(xiàn)在被視為顧客與品牌互動(dòng)的個(gè)性化媒介，而顧客在購物體驗(yàn)中處于主導(dǎo)地位。

NRF 2022 零售領(lǐng)導(dǎo)者

隨著人們重燃對(duì)實(shí)體店的興趣，零售商將進(jìn)一步投資數(shù)字化計(jì)劃，以獲得更好的購物體驗(yàn)、更順暢的運(yùn)營和更高的收入。這標(biāo)志著真正的全渠道和個(gè)性化零售運(yùn)營的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。然而，全球零售商應(yīng)如何重塑運(yùn)營戰(zhàn)略并加速數(shù)字化？

這些關(guān)鍵的市場動(dòng)態(tài)是全球最大的零售行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng) — 美國全國零售聯(lián)合會(huì) (NRF) 的首要議程，本次活動(dòng)在紐約市舉行。在為期三天的活動(dòng)中，技術(shù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)了物聯(lián)網(wǎng)解決方案在進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)性、客戶服務(wù)以及健康和安全方面所發(fā)揮的作用。

物聯(lián)網(wǎng)為實(shí)體店帶來優(yōu)勢

新興技術(shù)幫助零售商在數(shù)字世界中提升競爭水平，并將新的客戶趨勢轉(zhuǎn)化為商機(jī)。這種樂觀的展望與最新的麥肯錫物聯(lián)網(wǎng)報(bào)告一致，該報(bào)告顯示，到 2030 年，零售行業(yè)中的物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場價(jià)值將達(dá)到 1.1 萬億美元。

除了應(yīng)用于供應(yīng)鏈中的機(jī)器人外，物聯(lián)網(wǎng)如何為零售商增加價(jià)值？

作為創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的一部分，Silicon Labs 與 Zliide 和 ThinkIN 展開討論，展示了無線連接、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)并最大限度地提高盈利能力。通過將智能資產(chǎn)標(biāo)簽與實(shí)時(shí)室內(nèi)位置智能技術(shù)相結(jié)合，所帶來的解決方案正在加速零售商務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，提高客戶參與度，并推動(dòng)收入增長。

自助結(jié)賬使購物體驗(yàn)更順暢

如今，實(shí)體店服務(wù)欠佳的話，顧客會(huì)毫不猶豫地投訴。Zliide 由 Silicon Labs 的 BGM220 藍(lán)牙模塊提供支持，為客戶帶來更高的便利性，將數(shù)字世界帶入實(shí)體店。

Zliide 智能資產(chǎn)標(biāo)簽附在所有實(shí)體店商品上，優(yōu)于傳統(tǒng)的防盜方法。在不犧牲安全性的情況下，客戶在決定購買之前可以獲得重要的品牌和產(chǎn)品信息。只需通過藍(lán)牙解鎖防盜標(biāo)簽，客戶即可隨時(shí)結(jié)賬并繼續(xù)完成非接觸式支付，從而為銷售區(qū)的員工節(jié)省更多時(shí)間。

推動(dòng)個(gè)性化的邊界

數(shù)字化商店有更多的機(jī)會(huì)去實(shí)時(shí)衡量和分析購物者的購物方式。查看所顯示商品的銷售量、商品轉(zhuǎn)換率如何，以及哪些商品不受歡迎，這可以為商店關(guān)鍵績效指標(biāo)提供有力見解。收集所有這些數(shù)據(jù)點(diǎn)可以提升門店的競爭力，并將其轉(zhuǎn)化為整個(gè)組織的洞察來源。ThinkIN 提供：從部門層面到產(chǎn)品類別，細(xì)化的客戶情況，以及行為分析。

獲得準(zhǔn)確的客戶店內(nèi)位置，為零售商提供整個(gè)購物過程中的洞見。結(jié)合實(shí)體店購物分析功能，實(shí)現(xiàn)出色的個(gè)性化服務(wù)。與線上商店一樣，零售商可以提供最新的個(gè)性化優(yōu)惠，開展交叉銷售活動(dòng)，并根據(jù)購物清單加快實(shí)體店購物速度。

創(chuàng)建新的價(jià)值生成平臺(tái)

各行各業(yè)的零售商都認(rèn)為采用物聯(lián)網(wǎng)解決方案可帶來價(jià)值，他們將客戶體驗(yàn)置于其戰(zhàn)略中心。通過在倉庫和物流平臺(tái)系統(tǒng)中集成這些解決方案，物聯(lián)網(wǎng)正在加速數(shù)字技術(shù)的采用。

Silicon Labs 致力于優(yōu)化智能零售解決方案的無線連接方案，并通過市場領(lǐng)先的安全認(rèn)證來保護(hù)零售商的品牌和業(yè)務(wù)。我們的 Wireless Gecko 系列 2 SoC 可幫助設(shè)備制造商在較短的上市時(shí)間內(nèi)打造安全的智能設(shè)備。

聯(lián)系 Silicon Labs 團(tuán)隊(duì)，了解有關(guān)我們的零售防盜解決方案的更多信息。

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