醫(yī)院自助終端如何提升用戶體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間：2022-06-21 11:45:15

在醫(yī)院、診所、牙醫(yī)等醫(yī)療場(chǎng)景我們經(jīng)常需要在不同的地方掛號(hào)、支付、打印等，現(xiàn)在通過自助服務(wù)終端，可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、打印等功能，病人家屬不需要再跑多個(gè)地方去完成這些工作。而通過自助服務(wù)終端也可以較少服務(wù)窗口工作人員的投入。

現(xiàn)在各個(gè)地方的醫(yī)院都已經(jīng)安裝部署了自助服務(wù)終端，通過自助服務(wù)終端可以查詢、打印、掛號(hào)、繳費(fèi)等，通過自助服務(wù)終端辦理事務(wù)，大大節(jié)省了時(shí)間，特別以前每一個(gè)場(chǎng)景都需要排隊(duì)，每一次排隊(duì)至少半小時(shí)，這樣一來一回，時(shí)間都浪費(fèi)在排隊(duì)上面。通過自助服務(wù)終端就可以有效的解決了這些問題。

自助服務(wù)終端在醫(yī)院的使用不但對(duì)醫(yī)院來說提升了工作效率，對(duì)病人家屬也是有了更好的服務(wù)體驗(yàn)。那么自助服務(wù)終端給我們都帶來了什么好處呢？

1、醫(yī)療自助服務(wù)終端可以給支付系統(tǒng)打通，包括銀行、支付寶、微信、社?？ǖ?，提供多種支付方式，同時(shí)與醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)銷功能，使用方便。

2、患者或者患者家屬通過自助服務(wù)終端的操作指引，就很方便的通過人臉識(shí)別、手機(jī)號(hào)碼、身份證等方式登錄查看、預(yù)約登記、取消預(yù)約、自印檢查、檢查報(bào)告、費(fèi)用表和支付表。

可以看出，使用醫(yī)療自助終端機(jī)不僅對(duì)患者非常方便，而且對(duì)醫(yī)院更有用。

針對(duì)醫(yī)院場(chǎng)景，天波推出自助服務(wù)終端，支持人臉識(shí)別、二維碼識(shí)別、身份證識(shí)別、社保卡識(shí)別等功能，提供21.5寸大屏幕，操作方便，字體醒目，適合各個(gè)人群使用。

自助服務(wù)終端采用輕便式機(jī)身設(shè)計(jì)后，機(jī)身組合度更好，更便于安裝和維護(hù)，可適用于桌面式、壁掛式、立式等多種靈活安裝方式。

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