近日，OpenAI和 Anthropic 陸續(xù)發(fā)布了面向大眾用戶(hù)的健康功能和面向醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品方案，全面進(jìn)入醫(yī)療健康領(lǐng)域。OpenAI 還發(fā)表了《美國(guó)人如何利用 ChatGPT 來(lái)進(jìn)行健康保健》的文章，顯示在ChatGPT 8 億多用戶(hù)中，每周提交醫(yī)療相關(guān)請(qǐng)求的用戶(hù)數(shù)占四分之一，而每天通過(guò) ChatGPT 咨詢(xún)醫(yī)療相關(guān)問(wèn)題的用戶(hù)數(shù)超 4000 萬(wàn)。谷歌也更新發(fā)布其開(kāi)源多模態(tài)醫(yī)療模型 MedGemma1.5 和 MedASR 語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄技術(shù)，支持生態(tài)更好的開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用。 

另一方面，隨著國(guó)家衛(wèi)健委《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范“人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生”應(yīng)用發(fā)展的實(shí)施建議》和《醫(yī)療保障領(lǐng)域“數(shù)據(jù)要素 x” 典型場(chǎng)景指引》在歲末年初的正式發(fā)布，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出一批“AI 健康管家”和“AI 健康醫(yī)療助手”，成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)和行業(yè)落地亮點(diǎn)。 

對(duì)話(huà)式AI健康助手，已成為國(guó)際人工智能應(yīng)用新熱點(diǎn)，并有望在 2026 年進(jìn)入快速發(fā)展期，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)、行業(yè)落地和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的協(xié)同迭代與創(chuàng)新。本文透過(guò)熱點(diǎn)冷靜思考其背后的原因、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合中外相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展分析，為行業(yè)協(xié)同做好AI+醫(yī)療健康創(chuàng)新、為用戶(hù)提供可信可靠健康服務(wù)提供啟示。 

【萬(wàn)字長(zhǎng)文，要點(diǎn)速讀】

1.對(duì)話(huà)式 AI 健康助手的全球熱潮

a.健康助手成國(guó)內(nèi) AI + 醫(yī)療落地新亮點(diǎn) 

b.國(guó)際用戶(hù)偏好通用 AI 助手進(jìn)行醫(yī)療咨詢(xún) 

c.專(zhuān)業(yè) AI 助手幫助歐美醫(yī)生減負(fù)和改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 

2.熱潮背后的驅(qū)動(dòng)因素和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

a.交互習(xí)慣改變與AI能力激增，新一輪醫(yī)療服務(wù)升級(jí)應(yīng)運(yùn)而生 

b.AI 應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)療健康成為新增長(zhǎng)點(diǎn)被寄予厚望 

c.對(duì)話(huà)式 AI 健康助手發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn) 

3.AI 健康助手的“健康”發(fā)展思路

a.加大數(shù)據(jù)開(kāi)放和創(chuàng)新扶持力度，以 AI 醫(yī)療助手帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新 

b.呼喚行業(yè)自律，加大 AI 醫(yī)療助手安全防護(hù)建設(shè)力度 

4.展望未來(lái)的新流量入口

對(duì)話(huà)式 AI 健康助手的全球熱潮

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)已普及多年，健康科普、智能問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)等醫(yī)療健康線(xiàn)上服務(wù)已廣為人知，為用戶(hù)日常健康自查和就醫(yī)提供方便。進(jìn)入 2025 年，健康醫(yī)療類(lèi)服務(wù)在 AI 的加持下呈現(xiàn)出一波服務(wù)升級(jí)，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)和大模型頭部企業(yè)紛紛把醫(yī)療健康作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)投入資源打造 AI 原生的健康助手，在 AI+醫(yī)療健康領(lǐng)域展開(kāi)個(gè)人助手+企業(yè)提效+公共服務(wù)升級(jí)相協(xié)同的新一輪創(chuàng)新探索。 

健康助手成國(guó)內(nèi) AI + 醫(yī)療落地新亮點(diǎn)

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)押注AI 健康助手，B 端 C 端雙管齊下。螞蟻集團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)均在 2025 年加速健康醫(yī)療板塊的 AI 布局，先后推出了面向個(gè)人用戶(hù)和醫(yī)療從業(yè)者的對(duì)話(huà)式 AI 助手。 

安診兒成為浙江省 AI+ 醫(yī)療落地的亮點(diǎn)。浙江省衛(wèi)健委主導(dǎo)的"安診兒"健康助手為患者提供就醫(yī)全流程的智能輔助，自2023年首次發(fā)布以來(lái)，智能服務(wù)已增加至42項(xiàng)，接入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2000多家，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1800萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)超1.3億人次。 

科大訊飛通過(guò)“訊飛曉醫(yī)”持續(xù)拓展 B 端和 C 端協(xié)同。科大訊飛旗下的訊飛曉醫(yī)是國(guó)內(nèi)較早上線(xiàn)的AI健康助手之一，于2023年推出。與其B 端產(chǎn)品“智醫(yī)助理”不同，面向 C 端的訊飛曉醫(yī)并未強(qiáng)調(diào)輔助診斷功能，而是突出個(gè)人數(shù)字健康檔案管理，重點(diǎn)面向慢病人群。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，訊飛曉醫(yī)下載量已超2600萬(wàn)次，累計(jì)完成1.6億次AI咨詢(xún)。2025年11月，訊飛醫(yī)療以4.3億元中標(biāo)國(guó)家人工智能應(yīng)用中試基地（基層衛(wèi)生服務(wù)方向）項(xiàng)目，進(jìn)一步鞏固了其在 AI+ 醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 

此外，深圳市“健康深圳”中的“深小衛(wèi)”、重慶與上海交大聯(lián)合開(kāi)發(fā)的基層醫(yī)療助手”小妙、京東健康推出的“京東康康”、百川智能的“百小應(yīng)”等也先后面世，成為企業(yè)醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展和醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè) AI 轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要結(jié)合點(diǎn)。 

國(guó)際用戶(hù)偏好通用 AI 助手進(jìn)行醫(yī)療咨詢(xún)

ChatGPT成國(guó)際用戶(hù)醫(yī)療健康 AI問(wèn)答首選，并推出專(zhuān)門(mén)入口。OpenAI、Google 以及 Anthropic 等全球頭部 AI 廠(chǎng)商均提供醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，而OpenAI 是第一個(gè)明確在其核心 AI 服務(wù)中支持醫(yī)療健康問(wèn)答的公司，Anthropic 緊隨其后。OpenAI于 2025 年 5 月份推出 HealthBench 醫(yī)療 AI 評(píng)估體系，并持續(xù)打磨GPT在醫(yī)療領(lǐng)域的問(wèn)答能力。根據(jù)其上周發(fā)表的《美國(guó)人如何利用 ChatGPT 來(lái)進(jìn)行健康保健》數(shù)據(jù)顯示，全球ChatGPT 消息中超過(guò) 5% 與醫(yī)療保健相關(guān)，在ChatGPT 8 億多用戶(hù)中，每周提交醫(yī)療相關(guān)請(qǐng)求的用戶(hù)數(shù)占四分之一，而每天通過(guò) ChatGPT 咨詢(xún)醫(yī)療相關(guān)問(wèn)題的用戶(hù)數(shù)超 4000 萬(wàn)。用戶(hù)的主要應(yīng)用場(chǎng)景包括： 

處理醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)事務(wù)；

在公共醫(yī)療服務(wù)能力覆蓋以外進(jìn)行醫(yī)療健康咨詢(xún)；

支持醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員日常工作。

今年1 月 7 日，OpenAI 進(jìn)一步推出專(zhuān)門(mén)的健康咨詢(xún)?nèi)肟?ChatGPT Health，基于用戶(hù)個(gè)人健康信息提供專(zhuān)屬健康服務(wù)，并建立專(zhuān)門(mén)的信息安全保護(hù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全和聊天的私密。 

超過(guò)三分之一的人使用人工智能聊天機(jī)器人獲得心理健康支持。英國(guó)《醫(yī)學(xué)保健管理》期刊 2025 年 11 月報(bào)道，由英國(guó)心理健康協(xié)會(huì)委托進(jìn)行的民意調(diào)查顯示，37%的英國(guó)成年人曾使用人工智能聊天機(jī)器人來(lái)獲取心理健康支持。其中25-34 歲人群的使用率最高，達(dá)到 64%，甚至 55 歲及以上人群中也有 15% 的人表示曾向人工智能聊天機(jī)器人尋求幫助。大多數(shù)人表示使用 ChatGPT、Claude 或 Meta AI 等通用聊天機(jī)器人 （66%） ，而不是 Wysa 或 Woebot 等專(zhuān)門(mén)針對(duì)心理健康的平臺(tái) （29%） 。受訪(fǎng)者使用 AI 的原因中，41%是易于訪(fǎng)問(wèn)，24% 是心理健康支持等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，24% 是難以與朋友或家人討論健康問(wèn)題。 

專(zhuān)業(yè) AI 助手幫助歐美醫(yī)生減負(fù)和改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

歐美醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人力資源經(jīng)常短缺，醫(yī)生對(duì) AI 的采用率大幅上升。根據(jù) OpenEvidence預(yù)測(cè)至 2030 年美國(guó)醫(yī)生缺口將接近 10 萬(wàn)。同時(shí)臨床醫(yī)生除了每天看病以外，還有繁重的行政文書(shū)工作：幾乎每花一小時(shí)照護(hù)患者，就要額外花 2 小時(shí)處理病歷等文書(shū)工作。如此繁重的工作也讓歐美等國(guó)家醫(yī)療保健系統(tǒng)面臨臨床醫(yī)生職業(yè)倦怠的局面，這也是 AI 的采用率快速提升的主要原因。根據(jù)美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì) （AMA） 的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2024年 66%的美國(guó)醫(yī)生在實(shí)踐中使用人工智能工具，比 2023 年增長(zhǎng) 78%。而目前專(zhuān)業(yè) AI 助手已被廣泛應(yīng)用于臨床文檔自動(dòng)化 （Ambient Scibe） 、遠(yuǎn)程醫(yī)療、預(yù)診分診、醫(yī)院呼叫中心服務(wù)、醫(yī)療科普與患者教育工具以及臨床決策輔助等場(chǎng)景。 

瞄準(zhǔn)醫(yī)生信息過(guò)載，OpenEvidence 成為“醫(yī)生版 ChatGPT”。OpenEvidence是當(dāng)前全球最受關(guān)注的醫(yī)療AI創(chuàng)業(yè)公司之一，截至 2025 年底公司估值已達(dá) 120 億美元。該公司聚焦解決醫(yī)療文獻(xiàn)的"信息過(guò)載"問(wèn)題——一項(xiàng)發(fā)表在《自然》雜志上的研究表明，醫(yī)療知識(shí)總量每73天翻一番。通過(guò)與美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)、《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》、《美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》等行業(yè)高質(zhì)量期刊的數(shù)據(jù)合作，OpenEvidence 僅通過(guò) 7B 的小模型便完成了專(zhuān)業(yè)模型訓(xùn)練，在美國(guó)醫(yī)師執(zhí)照考試 （USMLE） 等評(píng)測(cè)中獲得高分，并進(jìn)一步推出輔助醫(yī)學(xué)研究的AI智能體DeepConsult，逐漸獲得臨床醫(yī)生的信任。目前45% 的美國(guó)醫(yī)生 （超過(guò) 10 萬(wàn)名醫(yī)生） 都是它的用戶(hù)，用于快速查閱資料和臨床決策，日均臨床查詢(xún)超 6 萬(wàn)次。2025 年OpenEvidence 每月支持超過(guò) 850 萬(wàn)次醫(yī)生咨詢(xún)，比 2024 年翻了 2.3 倍。值得注意的是，OpenEvidence采用了廣告驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，截至2025年11月，公司預(yù)計(jì)年度經(jīng)常性收入已達(dá)1.5億美元，毛利率接近90%。 

OpenAI和Anthropic 進(jìn)軍行業(yè)市場(chǎng)，診療和醫(yī)保是切入點(diǎn)。OpenAI for Healthcare 是OpenAI 專(zhuān)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)打造的、滿(mǎn)足 HIPAA 合規(guī)要求的臨床解決方案，助力醫(yī)療系統(tǒng)提升護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)能力、減輕行政負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)在波士頓兒童醫(yī)院、西達(dá)賽奈醫(yī)療中心等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)部署應(yīng)用。Anthropic之前已推出 Claude for Life Science，而直到 2026 年 1月 12 日才正式面向醫(yī)療保健領(lǐng)域提供服務(wù)。Claude 的醫(yī)療保健領(lǐng)域服務(wù)涵蓋 C 端和 B 端，不過(guò) C 端目前相對(duì)簡(jiǎn)單，主要可以讓高階付費(fèi)用戶(hù)在授權(quán)前提下訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人健康數(shù)據(jù)和診療數(shù)據(jù)。Claude for Healthcare目前重點(diǎn)在行業(yè)市場(chǎng)，通過(guò) HIPAA 合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)訪(fǎng)問(wèn)醫(yī)保、醫(yī)療學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)，并從醫(yī)保審核和理賠切入，同時(shí)提供臨床文檔自動(dòng)化和分診輔助。此外 Claude 還專(zhuān)門(mén)優(yōu)化了基礎(chǔ)模型在醫(yī)學(xué)任務(wù)方面的智能表現(xiàn)。 

谷歌在醫(yī)療健康領(lǐng)域的步伐相對(duì)謹(jǐn)慎，以技術(shù)賦能生態(tài)為主。谷歌暫時(shí)仍未明確在 Gemini 對(duì)話(huà)服務(wù)中提供醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，但谷歌一直設(shè)有專(zhuān)門(mén)的 Google Health 業(yè)務(wù)板塊，針對(duì)醫(yī)療和生命科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的算法研究和模型研發(fā)。2026 年 1 月 13 日，谷歌繼 OpenAI 和 Anthropic 發(fā)布醫(yī)療保健業(yè)務(wù)之后，發(fā)布了其主力開(kāi)源醫(yī)療大模型 MedGemma 1.5 4B版本更新。這個(gè)參數(shù)規(guī)模為 4B 的模型除了具備醫(yī)療專(zhuān)業(yè)對(duì)話(huà)能力以外，還能夠進(jìn)行多模態(tài)醫(yī)療數(shù)據(jù)理解，包括：計(jì)算機(jī)斷層掃描 （CT） 、磁共振成像 （MRI） 和組織病理學(xué)理解、胸部X光片時(shí)間序列回顧、胸部X光片中解剖結(jié)構(gòu)的定位、以及從醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室報(bào)告中提取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。至此谷歌在醫(yī)療健康領(lǐng)域已經(jīng)形成了不同尺寸和能力的模型矩陣，并持續(xù)與行業(yè)生態(tài)合作，推動(dòng)生態(tài)企業(yè)基于模型進(jìn)行健康助手等行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新。 

微軟也在著力拓展對(duì)話(huà)式 AI 在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。除了旗下公司的 Nuance DAX 和 Azure Dragon Copilot 提供臨床文檔轉(zhuǎn)錄等醫(yī)療輔助以外，還研發(fā)了人工智能診斷協(xié)調(diào)器 MAI-DxO，通過(guò)基于基礎(chǔ)模型 （OpenAI o3） 打造的一組醫(yī)生智能體團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，可以實(shí)現(xiàn)高達(dá) 85% 的《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》病例診斷正確率，是人類(lèi)醫(yī)生的四倍以上。 

熱潮背后的驅(qū)動(dòng)因素和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

對(duì)話(huà)式AI健康助手的爆發(fā)并非偶然，而是用戶(hù)習(xí)慣變遷、技術(shù)進(jìn)步、政策推動(dòng)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等多重因素共同作用的結(jié)果。然而，在繁榮景象之下，行業(yè)也面臨著技術(shù)局限、商業(yè)模式不清晰、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等諸多挑戰(zhàn)。 

交互習(xí)慣改變與AI能力激增，新一輪醫(yī)療服務(wù)升級(jí)應(yīng)運(yùn)而生

不是動(dòng)手查不好用，是動(dòng)嘴問(wèn)更方便。從國(guó)際上的 ChatGPT、Gemini、到國(guó)內(nèi)眾多的 AI服務(wù)品牌，AI聊天機(jī)器人的廣泛應(yīng)用已超過(guò)一年，人們獲取信息的習(xí)慣在不知不覺(jué)中已發(fā)生根本性的改變。根據(jù) QuestMobile 的最近數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi) AI 搜索和 AI 綜合助手的用戶(hù)規(guī)模已達(dá) 7 億，而醫(yī)療健康相關(guān) APP 也成為用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)最快的新上線(xiàn) AI 原生應(yīng)用。另有國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)日均 Token 消耗量已突破 30 萬(wàn)億。盡管現(xiàn)有的各類(lèi)健康科普、智能問(wèn)診等醫(yī)療健康服務(wù)和功能已經(jīng)覆蓋人們?nèi)粘５拇蟛糠轴t(yī)療需求，但是正如智能手機(jī)和觸屏交互推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP逐步代替基于 PC 的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)一樣，用戶(hù)交互習(xí)慣的改變已經(jīng)是一種不可逆的趨勢(shì)， AI問(wèn)答正在重新組織現(xiàn)有的信息、資源和服務(wù)，以更加便捷和個(gè)性化的方式向用戶(hù)提供。 

大模型能力的跨越式提升，為 AI 健康助手奠定了必要技術(shù)基礎(chǔ)。人們對(duì)于大模型能力及其服務(wù)的信心開(kāi)始逐漸增強(qiáng)。一是從推理到多模態(tài)，用戶(hù)可以上傳檢驗(yàn)報(bào)告圖片、拍攝患處照片，AI能夠綜合分析多種信息形態(tài)，并做出高質(zhì)量推理；二是從通識(shí)知識(shí)到醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)論是基礎(chǔ)大模型還是垂直醫(yī)療大模型，通過(guò)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)料訓(xùn)練，均已在醫(yī)學(xué)問(wèn)答的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性上實(shí)現(xiàn)顯著提升；三是從單一聊天到智能體，AI正在從被動(dòng)回答問(wèn)題向主動(dòng)提供服務(wù)引導(dǎo)和建議演進(jìn)，并有望利用工具幫用戶(hù)完成健康計(jì)劃推進(jìn)、用藥提醒、門(mén)診預(yù)約等實(shí)際任務(wù)。 

政策東風(fēng)推動(dòng)AI醫(yī)療進(jìn)入快車(chē)道。2025年10月，國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合五部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范"人工智能+醫(yī)療衛(wèi)生"應(yīng)用發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，目前已有北京、上海、廣東、浙江、安徽5個(gè)國(guó)家醫(yī)療AI中試基地啟動(dòng)建設(shè)，總投資規(guī)模累計(jì)超過(guò)20億元。美國(guó)方面，美國(guó)衛(wèi)生與公眾服務(wù)部 2025 年 12 月發(fā)布《關(guān)于加速在臨床護(hù)理中采用和使用人工智能》的信息征詢(xún)書(shū)，旨在加快推進(jìn)利用人工智能減輕醫(yī)療服務(wù)提供者的負(fù)擔(dān)、提高護(hù)理質(zhì)量，并降低醫(yī)療保健成本。 

AI 應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)療健康成為新增長(zhǎng)點(diǎn)被寄予厚望

通用AI助手用戶(hù)增長(zhǎng)遇瓶頸，醫(yī)療健康成為差異化突破口。過(guò)去一年，通用大模型及其服務(wù)正以前所未有的速度迭代和白熱化競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)外頭部 AI服務(wù)及其背后模型已天為單位競(jìng)相更新和發(fā)布。如今ChatGPT、Gemini、豆包、元寶等AI 綜合助手在通用功能上已趨于同質(zhì)化，各大廠(chǎng)商迫切需要找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的突破口。服務(wù)特色方面，國(guó)外幾個(gè)頭部模型已逐漸演化出各自的特色：ChatGPT 主打個(gè)人用戶(hù)服務(wù)，Gemini 擅長(zhǎng)科學(xué)推理和多模態(tài)生成，Claude 則專(zhuān)注編程和企業(yè)服務(wù)。相對(duì)而言國(guó)內(nèi)的 AI 助手更多是全面手，單純靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)有限，參考 QuestMobile 數(shù)據(jù)，2025 年內(nèi)AI 原生 APP 月活第一的用戶(hù)規(guī)模始終沒(méi)有超過(guò) 2 億，甚至從年初的 1.9 億減到年末的 1.5 億，移動(dòng)端 AI 應(yīng)用總用戶(hù)規(guī)模也徘徊在 7 億上下。探索和確立各自差異化特色、進(jìn)而拓展新用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)的必要性已經(jīng)非常突出。因此，效率、電商、醫(yī)療、教育等用戶(hù)基數(shù)龐大的細(xì)分市場(chǎng)便成了潛在的候選。 

商業(yè)變現(xiàn)壓力催生戰(zhàn)略選擇，醫(yī)療健康市場(chǎng)被寄予厚望。AI快速發(fā)展已進(jìn)入第三年，應(yīng)用服務(wù)收入和算力、模型研發(fā)等巨額投入相差懸殊，AI商業(yè)化變現(xiàn)的壓力日益增大，急需能夠規(guī)?；儸F(xiàn)的用戶(hù)場(chǎng)景，而醫(yī)療健康作為民生級(jí)剛需則被不少 AI 企業(yè)視為重要的商業(yè)陣地，原因有三：首先是做擅長(zhǎng)的事。許多頭部科技企業(yè)在過(guò)去十余年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，積累了不錯(cuò)的醫(yī)療行業(yè)資源和數(shù)據(jù)，從擅長(zhǎng)領(lǐng)域出發(fā)，盤(pán)活已有資源是當(dāng)下最經(jīng)濟(jì)高效的起點(diǎn)。其次是選擇有門(mén)檻的大市場(chǎng)。醫(yī)療健康是為數(shù)不多需要跨 G、B、C 三端聯(lián)動(dòng)的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，由G端合規(guī)沉淀高質(zhì)量數(shù)據(jù)，B端實(shí)現(xiàn)規(guī)模商業(yè)化，C端長(zhǎng)期服務(wù)個(gè)人用戶(hù)，三者相互制約又互為業(yè)務(wù)護(hù)城河。同時(shí)，醫(yī)療健康行業(yè)又與消費(fèi)、金融等幾個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)有深度關(guān)聯(lián)，市場(chǎng)潛力巨大。第三是適合生成式 AI發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療健康領(lǐng)域也被認(rèn)為是高質(zhì)量數(shù)據(jù)飛輪領(lǐng)域之一，而且每個(gè)人健康數(shù)據(jù)的持續(xù)有效性、累計(jì)價(jià)值提升會(huì)持續(xù)數(shù)十年，一旦業(yè)務(wù)模式跑通則將形成長(zhǎng)期服務(wù)收益。OpenAI 于 2025 年 12 月發(fā)布的《企業(yè) AI 現(xiàn)狀》報(bào)告顯示，醫(yī)療保健與科技和制造業(yè)是當(dāng)前AI 應(yīng)用增長(zhǎng)最快的行業(yè)。因此，螞蟻集團(tuán)、科大訊飛、百度、以及國(guó)際頭部 AI 企業(yè)同時(shí)在 G 端、B 端和 C 端大舉展開(kāi)醫(yī)療領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展，很大程度是出于以上壓力和機(jī)遇的綜合考量。 

對(duì)話(huà)式AI原生創(chuàng)新模式已被驗(yàn)證，醫(yī)療APP 開(kāi)始被重做。兩年前，ChatGPT的橫空出世已成功激發(fā)了四波應(yīng)用再造，對(duì)話(huà)式 AI 原生創(chuàng)新模式已被反復(fù)驗(yàn)證：從Perplexity AI 搜索，到 Cursor AI 編程，再到 AI 瀏覽器、AI 知識(shí)庫(kù)、以及AI 音視頻創(chuàng)作等等。正如行業(yè)所共識(shí)的：所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以被 AI 再做一遍?，F(xiàn)有的醫(yī)療科普、智能問(wèn)診等 APP 也正在被對(duì)話(huà)式AI 原生創(chuàng)新模式重做。 

對(duì)話(huà)式 AI 健康助手發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)

盡管前景廣闊，對(duì)話(huà)式AI醫(yī)療助手的發(fā)展仍面臨諸多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，前途并非一路坦途。 

生成式 AI 技術(shù)仍存在諸多不足，規(guī)?；瘧?yīng)用風(fēng)險(xiǎn)增大。大模型無(wú)法 100% 去除的幻覺(jué)問(wèn)題仍是AI 在醫(yī)療健康這種專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性要求極高領(lǐng)域的最大風(fēng)險(xiǎn)，而且這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)概率會(huì)在規(guī)?；瘧?yīng)用后被放大。即使像谷歌這樣在醫(yī)療健康和生命科學(xué)領(lǐng)域深耕數(shù)十年的頭部大模型企業(yè)，也不敢輕易基于Gemini 提供醫(yī)療健康服務(wù)，而是通過(guò) MedGemma 開(kāi)源模型獨(dú)立探索。數(shù)據(jù)偏差和對(duì)齊也是很多 AI 廠(chǎng)商面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)，不僅很多高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)知識(shí)數(shù)據(jù)和醫(yī)保數(shù)據(jù)很難獲取，而且用戶(hù)對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)的收集和使用也非常敏感，致使訓(xùn)練模型的數(shù)據(jù)語(yǔ)料和對(duì)齊工作仍然存在不同程度的不完整和偏差。同時(shí)，AI 健康助手服務(wù)上下文工程、記憶系統(tǒng)等基礎(chǔ)技術(shù)的不足和實(shí)現(xiàn)差異也會(huì)直接影響用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。 

以上諸多技術(shù)上的不足，會(huì)致使AI 健康助手問(wèn)答的專(zhuān)業(yè)度和準(zhǔn)確度受影響，出現(xiàn)疾病誤診、過(guò)度診療和特定患者漏診等情況。2026 年 1 月《衛(wèi)報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)谷歌搜索的AI 概覽 （AI Overview） 功能生成的健康摘要信息存在虛假和誤導(dǎo)性，谷歌調(diào)查并刪除了此類(lèi)信息，并表示會(huì)持續(xù)關(guān)注和審查醫(yī)療健康類(lèi)別的摘要質(zhì)量。2025 年 9 月一篇關(guān)于《人工智能聊天機(jī)器人管理慢性病的質(zhì)量安全性和差異性：模擬患者實(shí)驗(yàn)》的Nature 論文顯示，一些參加實(shí)驗(yàn)的醫(yī)療模型雖然處方準(zhǔn)確率很高，但不必要的醫(yī)療檢查 （91.9%） 和不必要的藥物開(kāi)具率 （57.8%） 也很高。英國(guó)心理健康協(xié)會(huì)民調(diào)顯示，使用 AI 獲取心理健康支持時(shí)，11% 的人表示聊天機(jī)器人會(huì)引發(fā)或加劇精神病癥狀，11% 的人表示收到有關(guān)自殺的有害信息，9% 的人表示會(huì)引發(fā)自殘或自殺念頭。世衛(wèi)組織 （WHO） 也頒布和更新了《人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的倫理與治理》等規(guī)范來(lái)約束行業(yè)。 

國(guó)內(nèi)對(duì)話(huà)式 AI 助手大多免費(fèi)，醫(yī)療助手的盈利模式仍待探索驗(yàn)證。和國(guó)際上 AI 助手的會(huì)員模式不同，國(guó)內(nèi)目前大部分AI 助手服務(wù)仍是免費(fèi)，何時(shí)以何種形式開(kāi)始收費(fèi)讓是國(guó)內(nèi)大模型廠(chǎng)商需要面對(duì)的問(wèn)題，AI 健康助手也不例外。同時(shí)現(xiàn)有 AI 健康助手提供商均表示現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)仍未收斂，商業(yè)模式也仍不清晰，目前能夠預(yù)見(jiàn)的商業(yè)模式大致有六種，但這六種模式基于都還在評(píng)估和早期探索中： 

1. 會(huì)員增值服務(wù)，高階 AI 服務(wù)權(quán)限和使用次數(shù)向付費(fèi)會(huì)員提供； 

2. 消費(fèi)協(xié)同，AI 醫(yī)療助手服務(wù)通過(guò)智能監(jiān)測(cè)設(shè)備適配來(lái)與硬件廠(chǎng)商協(xié)同盈利，或通過(guò)與保健食品、藥品、體檢等其他醫(yī)藥健康類(lèi)消費(fèi)相互引流來(lái)分得渠道利潤(rùn)； 

3. 廣告收益，類(lèi)似 OpenEvidence借助AI 醫(yī)療助手入口進(jìn)行品牌展示或精準(zhǔn)推送； 

4.金融保險(xiǎn)協(xié)同，通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)發(fā)與AI 健康助手服務(wù)掛鉤、或者支持基于健康助手服務(wù)精準(zhǔn)核保的保險(xiǎn)產(chǎn)品； 

5. GBC 業(yè)務(wù)互補(bǔ)，通過(guò)企業(yè)級(jí)合作或者產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的收益來(lái)反哺 C 端個(gè)人服務(wù)運(yùn)營(yíng)。 

6. 平臺(tái)生態(tài)共贏，AI 健康助手用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)定達(dá)到一定量級(jí)以上后，可以構(gòu)建平臺(tái)并建立上下游生態(tài)，通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)獲利。 

監(jiān)管協(xié)同欠佳，行業(yè)轉(zhuǎn)型陣痛持續(xù)。雖然有《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等通用法律規(guī)范監(jiān)管，但與 AI 健康助手服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范和指引并不明晰得當(dāng)，亟待調(diào)整和完善，以有效促進(jìn)發(fā)展?！缎l(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究》有論文指出，一些行業(yè)指導(dǎo)性文件將醫(yī)療人工智能的分級(jí)歸類(lèi)為第三類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)器械，但是AI 預(yù)問(wèn)診和分診的實(shí)際應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)相對(duì) AI 看片或者 AI 手術(shù)機(jī)器人來(lái)講明顯低很多。另一方面，人們對(duì)AI健康助手認(rèn)知和使用的差異，會(huì)對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，而 AI 技術(shù)在不同醫(yī)療科室的應(yīng)用深度和風(fēng)險(xiǎn)也是千差萬(wàn)別。公眾和醫(yī)療系統(tǒng)從業(yè)者都需要在實(shí)踐中不斷的碰撞和試驗(yàn)，才能適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用，行業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)勢(shì)必面臨多元挑戰(zhàn)。 

AI 健康助手“健康”發(fā)展思路

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，但挑戰(zhàn)也并非不可逾越，而是需要行業(yè)各方共同努力，在推動(dòng)創(chuàng)新的同時(shí)守住底線(xiàn)，呵護(hù) AI 健康助手“健康”成長(zhǎng)和發(fā)展。

加大數(shù)據(jù)開(kāi)放和創(chuàng)新扶持力度，以 AI 醫(yī)療助手帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新

加大高質(zhì)量醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的開(kāi)放和共享，是獲得可信醫(yī)療大模型及其醫(yī)療助手服務(wù)的關(guān)鍵前提。當(dāng)前規(guī)模法則 （Scaling Laws） 仍然有效，雖然國(guó)內(nèi)外醫(yī)療大模型和 AI 健康助手服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布，但持續(xù)提升模型醫(yī)療專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量所需的高質(zhì)量數(shù)據(jù)仍然稀缺：醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力提升依賴(lài)高質(zhì)量的醫(yī)療出版數(shù)據(jù)，病情評(píng)估和臨床診斷能力提升依賴(lài)行業(yè)期刊病例集和醫(yī)療系統(tǒng)臨床病歷，醫(yī)療健康問(wèn)答咨詢(xún)能力提升依賴(lài)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中醫(yī)生、護(hù)士、理療師、咨詢(xún)師等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者的指導(dǎo)，等等。 

國(guó)際上頭部的 AI 健康助手也都因?yàn)楦哔|(zhì)量數(shù)據(jù)的支持而受到用戶(hù)青睞：OpenEvidence 與《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》和《美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》深度合作訓(xùn)練模型，ChatGPT Health 除了利用公共數(shù)據(jù)集進(jìn)行模型訓(xùn)練以外，在過(guò)去兩年累計(jì)與來(lái)自 60 多個(gè)國(guó)家地區(qū)、數(shù)十個(gè)專(zhuān)科的 260 多位執(zhí)業(yè)醫(yī)生合作，在 30 多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)δＰ陀?xùn)練提供超過(guò) 60 萬(wàn)次反饋。 

前不久國(guó)家數(shù)據(jù)局公布了最新的《醫(yī)療保障領(lǐng)域“數(shù)據(jù)要素 x“典型場(chǎng)景指引》，預(yù)示著醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)可以合規(guī)有序的逐步開(kāi)發(fā)，建議各大醫(yī)療行業(yè)出版機(jī)構(gòu)和省市地方結(jié)合的發(fā)展條件，與醫(yī)療大模型以及 AI 健康助手研發(fā)企業(yè)加深數(shù)據(jù)資源和模型技術(shù)的共享與合作，根據(jù)數(shù)據(jù)的獨(dú)特性、權(quán)威性、實(shí)時(shí)性、系統(tǒng)性、持續(xù)性等不同質(zhì)量維度，分批分級(jí)探索更加靈活可行的數(shù)據(jù)服務(wù)和交易的模式，讓醫(yī)療數(shù)據(jù)及其價(jià)值流動(dòng)起來(lái)，為打造可信醫(yī)療大模型以及 AI 醫(yī)療助手的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

逐步探索 AI 健康助手分級(jí)管理，邊界更明確，發(fā)展更放心。分級(jí)管理的目的不是約束，而是更加明確不同場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的邊界，發(fā)展和創(chuàng)新更有跡可循、有法可依?，F(xiàn)有很多 AI 健康助手的很多問(wèn)答場(chǎng)景很難在現(xiàn)有的分級(jí)類(lèi)型中找到對(duì)應(yīng)，這樣既不利于服務(wù)提供者明確的基于分級(jí)邊界改善問(wèn)答策略、提升服務(wù)質(zhì)量，也不利于在出現(xiàn)誤導(dǎo)影響的情況下有效保護(hù)用戶(hù)的利益。參考?xì)W盟《人工智能法案》等國(guó)際立法對(duì)于人工智能服務(wù)的共性風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)經(jīng)驗(yàn)，以及行業(yè)專(zhuān)家研究，可以考慮從風(fēng)險(xiǎn)和收益兩個(gè)維度，探索 AI 健康助手的分級(jí)方法： 

用戶(hù)影響較小且業(yè)務(wù)收益不高的低風(fēng)險(xiǎn)中低收益服務(wù)場(chǎng)景定義為普通級(jí)；

高風(fēng)險(xiǎn)低收益、低風(fēng)險(xiǎn)高收益和中風(fēng)險(xiǎn)中收益的服務(wù)場(chǎng)景定義為關(guān)注級(jí)；

高風(fēng)險(xiǎn)中高收益、中風(fēng)險(xiǎn)高收益的服務(wù)場(chǎng)景定義為風(fēng)險(xiǎn)級(jí)。

扶持中小企業(yè)參與AI +醫(yī)療落地，用健康助手帶動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的 AI 原生創(chuàng)新。當(dāng)前國(guó)內(nèi)AI+醫(yī)療健康的發(fā)展模式與之前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)期的模式類(lèi)似，資源過(guò)度向大型企業(yè)和頭部企業(yè)傾斜。硅谷 AI 創(chuàng)新案例顯示，AI 原生初創(chuàng)公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模更小，但創(chuàng)新活力更高，創(chuàng)新影響力和示范效應(yīng)更大。具公開(kāi)報(bào)道，OpenEvidence 團(tuán)隊(duì)僅 83人，即創(chuàng)造了 120 億估值的業(yè)務(wù)。剛被 OpenAI 以 1 億美元收購(gòu)的醫(yī)療數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司 Torch 僅有 4 名全職員工。建議我國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域積極通過(guò)政策、投融資等多元方式，鼓勵(lì)更多的中小型 AI 創(chuàng)業(yè)企業(yè)參與，從相對(duì)垂類(lèi)的細(xì)分場(chǎng)景入手展開(kāi)探索，通過(guò)典型的對(duì)話(huà)式 AI 原生創(chuàng)新帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的 AI 轉(zhuǎn)型升級(jí)。 

呼喚行業(yè)自律，加大 AI 醫(yī)療助手安全防護(hù)建設(shè)力度

行業(yè)自律應(yīng)與AI創(chuàng)新同步加強(qiáng)， 醫(yī)療行業(yè) AI 轉(zhuǎn)型更可持續(xù)。醫(yī)療健康不是一個(gè)可以快速試錯(cuò)的市場(chǎng)。AI+醫(yī)療健康領(lǐng)域高速而健康的發(fā)展，離不開(kāi)行業(yè)企業(yè)的高度自律。當(dāng)前 AI 大模型高速迭代，創(chuàng)新經(jīng)常處于前沿?zé)o人區(qū)。鑒于醫(yī)療健康作為民生級(jí)服務(wù)領(lǐng)域的特殊性以及 AI 對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)影響的廣泛性，行業(yè)從業(yè)者應(yīng)在大膽創(chuàng)新的同時(shí)，在技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)治理和業(yè)務(wù)拓展等各個(gè)維度加強(qiáng)自律，盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，讓用戶(hù)放心、社會(huì)放心。例如當(dāng)前 AI + 醫(yī)療健康項(xiàng)目落地加快，許多開(kāi)源大模型系統(tǒng)部署質(zhì)量參差不齊，必要的信息安全建設(shè)不到位或相對(duì)滯后也是引發(fā)醫(yī)療健康領(lǐng)域信息安全事件的風(fēng)險(xiǎn)因素，值得行業(yè)高度重視。 

全方位加大 AI 醫(yī)療助手安全防護(hù)建設(shè)力度，防患于未然。AI 醫(yī)療助手雖然界面和交互形式相對(duì)簡(jiǎn)單，但保障其安全可靠服務(wù)的后臺(tái)工作并不簡(jiǎn)單： 

從國(guó)家地方相關(guān)法規(guī)的執(zhí)行，到行業(yè)人工智能服務(wù)的審核備案；

從數(shù)據(jù)的高質(zhì)量收集、篩選和標(biāo)注到大模型訓(xùn)練和幻覺(jué)降低，到大模型問(wèn)答對(duì)抗測(cè)試到行業(yè)價(jià)值對(duì)齊；

從健康助手問(wèn)答策略設(shè)計(jì)，到健康助手人格化設(shè)定；

數(shù)字化系統(tǒng)安全體系建設(shè)，以及個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方案的設(shè)計(jì)與建設(shè)，等等。

行業(yè)企業(yè)可借鑒OpenAI、Anthropic等國(guó)際AI 龍頭在醫(yī)療健康服務(wù)方面的發(fā)展思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同摸索出一套適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的AI健康助手安全防護(hù)體系。OpenAI 在發(fā)布 ChatGPT Health 時(shí)，便采取了多種措施進(jìn)行安全防護(hù)： 

1. 明確 ChatGPT Health 旨在支持而非取代醫(yī)療護(hù)理，也非用戶(hù)診斷和治療。 

2. 服務(wù)從小部分用戶(hù)開(kāi)放開(kāi)始試點(diǎn)，不斷優(yōu)化和完善后才逐步擴(kuò)大開(kāi)放范圍。 

3. OpenAI 為ChatGPT Health設(shè)置單獨(dú)的入口和功能的獨(dú)立空間，用戶(hù)所有與健康相關(guān)的對(duì)話(huà)、鏈接的應(yīng)用和文件均隔離存儲(chǔ)，并設(shè)立獨(dú)立的記憶和上下文空間，用戶(hù)可設(shè)置。 

4. 專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)指定數(shù)據(jù)控制原則，并把數(shù)據(jù)管理的權(quán)限完全交給該用戶(hù)自己，并支持多因素身份驗(yàn)證。 

5. 基于用戶(hù)許可，并通過(guò)認(rèn)證的美國(guó)醫(yī)療服務(wù)商 b.well訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的電子醫(yī)療記錄等健康數(shù)據(jù)。 

6. 持續(xù)與多個(gè)國(guó)家地區(qū)的多專(zhuān)科醫(yī)生合作，訓(xùn)練和評(píng)估ChatGPT 問(wèn)答的專(zhuān)業(yè)性和安全性。 

展望：AI 健康助手成為未來(lái)流量入口的可能性在增大

健康為先可能成為新的生活潮流，無(wú)論老幼。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示截至 2024 年末，我國(guó) 60 歲以上人口已達(dá) 3.1 億，占全國(guó)人口的 22%，老年人群對(duì)健康管理的需求剛性且持續(xù)。另一方面，年輕人健康意識(shí)覺(jué)醒，知萌咨詢(xún)2025 年 4 月發(fā)布的《Z 世代健康消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示 62.6% Z 世代年輕人對(duì)健康更加關(guān)注，"朋克養(yǎng)生""早C晚A"等現(xiàn)象反映出年輕人在高壓生活中對(duì)健康的重視。同時(shí)，大健康消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，從體檢、保健品到健身、醫(yī)美，健康相關(guān)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。第一財(cái)經(jīng)發(fā)布的《請(qǐng)回答·2025新健康消費(fèi)生活趨勢(shì)報(bào)告》表示，健康中國(guó)戰(zhàn)略等相關(guān)政策正在推動(dòng)新健康觀崛起，全民開(kāi)啟從“治”到“防”綜合管理新時(shí)代。 

健康應(yīng)用具備成為超級(jí)入口的潛力?；仡櫼苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，最終勝出的超級(jí)App都具備以下特征：滿(mǎn)足剛性需求、使用頻次高、用戶(hù)遷移成本高、具備平臺(tái)化擴(kuò)展能力。健康助手在這些維度上均有較好表現(xiàn)：首先健康是人類(lèi)最基本的需求，具有極強(qiáng)剛性。其次通過(guò)運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)、健康計(jì)劃、慢病管理等功能，可將保持健康和預(yù)防疾病轉(zhuǎn)化成高頻需求。而用戶(hù)的健康檔案、歷史數(shù)據(jù)、個(gè)性化模型一旦建立，遷移成本極高。更重要的是健康不是孤立的領(lǐng)域，而是與飲食起居、工作、消費(fèi)、金融等多個(gè)方面相互關(guān)聯(lián)，多元場(chǎng)景延伸和平臺(tái)化擴(kuò)展能力極強(qiáng)。 

AI 時(shí)代”裝機(jī)必備”正在刷新，健康助手符合新需要。“裝機(jī)必備”在不同時(shí)代具有不同的底層邏輯：PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“上機(jī)和上線(xiàn)”，Office 軟件、瀏覽器和 QQ 是必備；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“海量資源為我所用”，微信、淘寶、高德、美團(tuán)等是必備。而AI 時(shí)代新的“裝機(jī)必備”底層邏輯正在形成，最能夠維護(hù)你的利益、幫你做事、“替你著想”的AI 助手或許才是你的裝機(jī)必選，而健康助手則是幫助你維護(hù)碳基生命體的不錯(cuò)候選，值得持續(xù)關(guān)注。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “騰訊研究院”（ID：cyberlawrc），作者：劉莫閑 劉莫閑，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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