用戶滿意度調查表.doc
用戶滿意度調查表 顧客信息 用戶單位名稱: 聯(lián)系電話及傳真號碼: 聯(lián)系人姓名及職務: 電子郵件: 您好! 非常感謝您使用我公司提供的產(chǎn)品, 以及長期以來對我公司工作給予的大力支持! 自 2005 年以來, 我公司生產(chǎn)的水處理設備陸續(xù)在各行各業(yè)得到廣泛應用, 長期以來我們 始終堅持著用戶至上的原則,持續(xù)進行“用戶滿意度調查”工作,以利于產(chǎn)品和服務不斷改 進、完善,從而最終讓用戶滿意。我們將認真聽取用戶的意見,相信在大家共同的努力下我 們會越做越好! 請?zhí)顚懴卤?,在符合您想法的選項上“√”,如不能完全表達,可用文字詮釋。以下選 項沒有對錯之分,其真實性才是我們關注的重點,分值越高代表滿意程度越高,請您如實填 寫,再次感謝您對我們工作的理解和支持! 一. 產(chǎn)品滿意度 1.產(chǎn)品運行穩(wěn)定性: □10 □10 3.產(chǎn)品附件完備情況: □10 二.服務滿意度 1.維修及時性: 2.維修質量: 3.服務態(tài)度: 4.投訴處理及時性: 5.應急處理及時性: □10 □10 □10 □10 □10 □8 □8 □8 □8 □8 □8 □滿意 □6 □6 □6 □6 □6 □6 □需改進 □4 □4 □4 □4 □4 □4 □2 □2 □2 □2 □2 □2 □不滿意 □8 □8 □8 □6 □6 □6 □4 □4 □4 □2 □2 □2 2.產(chǎn)品功能性(指我公司提供的設備是否滿足您預期所要達到的目標): 6.反饋意見答復及時性:□10 □很滿意 面,可另附頁說明) 三.您對目前產(chǎn)品和服務的總體評價: 四.您認為我公司產(chǎn)品最需要改進的有哪幾方面(包括技術、產(chǎn)品功能、服務等各個方 五.您對我公司哪方面的工作感到最滿意并請說明: 為保證以上信息的真實性,請您確認?。珊炞只蚣由w公章) 被調查人簽字: 填寫日期:
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