現(xiàn)在有很多美容院內(nèi)都有建立美容顧問的崗位，但是仍有很多人不知道美容顧問是做什么的，今天就來說說美容院的美容顧問具體是做什么的。

美容顧問屬于美容院的服務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程。

具體工作如下：

咨詢解答

顧客進店后，美容顧問需要主動上前詢問顧客需求，并解答顧客的一些美容困惑。這就要求美容顧問有過硬的專業(yè)知識，能對顧客無論是面部還是身體癥狀要分析清晰。

出方案

了解并確認了顧客的情況以及需求后，再幫助設計出一套適合她的美容護膚計劃，然后安排美容院的美容師對客戶進行護理服務。美容顧問需要有專業(yè)的銷售技巧，并能對店內(nèi)品項非常熟練搭配運用。

護理跟蹤

美容顧問把顧客交接給美容師時，要給美容師說明顧客的情況、溝通方向、注意事項;顧客護理完后仍需要美容顧問對顧客進行跟蹤，詢問顧客的體驗感，共同定制出一套后期的美容護理計劃。

定期回訪

顧客離店后，也需要對顧客進行定期的跟蹤回訪，掌握顧客護理后的肌膚情況，如有不適，可以及時的調(diào)整。

另外，除了以上所要求必須掌握的能力，美容顧問還需具備服務心理學基本素養(yǎng)，把心理服務與功能性服務相結合，可以為顧客提供更貼心的服務。

看到以上內(nèi)容，相信也大致的了解美容顧問具體是做什么的了，希望能夠幫助大家。

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