中新網(wǎng)4月2日電 30日，由百分點(diǎn)集團(tuán)與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)共同舉辦的中國(guó)消費(fèi)金融與消費(fèi)行為論壇暨“2017年度中國(guó)消費(fèi)金融口碑指數(shù)報(bào)告”發(fā)布會(huì)在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)舉行。

　　百分點(diǎn)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢(mèng)博士指出本份報(bào)告從消費(fèi)者視角出發(fā)，采用了大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行了全網(wǎng)實(shí)時(shí)捕獲數(shù)據(jù)，與當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)金融情緒指數(shù)有著極高的擬合度，“中國(guó)消費(fèi)金融口碑指數(shù)報(bào)告”的持續(xù)推出，對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)金融平臺(tái)、消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)政策制定者都具有重要的借鑒及參考意義。

百分點(diǎn)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢(mèng)博士

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始形成以銀行系、消費(fèi)金融公司、電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)借貸四大模式的多元化格局。同時(shí)，中國(guó)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)容量也在迅速擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2019年中國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.4萬(wàn)億元。截止到2017年12月，獲得銀監(jiān)會(huì)批復(fù)的消費(fèi)金融公司中一共有22家開(kāi)業(yè)，中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)金融用戶(hù)達(dá)到2.23億，移動(dòng)端用戶(hù)的滲透率由2016年的8.8%迅速增長(zhǎng)為2017年的15.9%。

　　百分點(diǎn)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢(mèng)博士表示：“當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)正處于急速擴(kuò)張、高速發(fā)展的階段，主要體現(xiàn)在：參與主體逐漸增多、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大、持牌機(jī)構(gòu)穩(wěn)健增長(zhǎng)以及移動(dòng)端成為消費(fèi)金融的重要戰(zhàn)地?！?/p>

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授李季表示：“2017年國(guó)家逐步完善了相關(guān)的監(jiān)管及法律，不過(guò)整個(gè)消費(fèi)金融市場(chǎng)存在問(wèn)題仍然不能忽視。比如，消費(fèi)金融行業(yè)整體不良率約為4%，遠(yuǎn)高于銀行的不良率水平；消費(fèi)金融行業(yè)過(guò)度授信、多頭共債的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題凸顯。健康、穩(wěn)定且高質(zhì)量的發(fā)展之路是我國(guó)消費(fèi)金融的目標(biāo)，國(guó)家未來(lái)會(huì)加大對(duì)非持牌機(jī)構(gòu)和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的整治，消費(fèi)金融行業(yè)的洗牌趨勢(shì)在所難免，一些重流量、輕風(fēng)控的經(jīng)營(yíng)模式將難以為繼?！?/p>

　　“2017年度消費(fèi)金融口碑指數(shù)”經(jīng)過(guò)全面分析之后，認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)金融市場(chǎng)馬太效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，電商系巨頭發(fā)展勢(shì)頭仍然迅猛；持牌系品牌大多表現(xiàn)穩(wěn)健，正規(guī)軍優(yōu)勢(shì)初顯；而新上榜品牌在感知質(zhì)量建設(shè)方面成效顯著，看好次年認(rèn)知水平上升。

　　此外，2017年的研究增加了對(duì)典型消費(fèi)金融使用者的洞察，從客戶(hù)認(rèn)知渠道、貸前申請(qǐng)、貸中體驗(yàn)、消費(fèi)場(chǎng)景、貸后滿(mǎn)意度及還款情況等客戶(hù)體驗(yàn)全旅程的角度評(píng)判各消費(fèi)金融品牌。

　　2017年度中國(guó)消費(fèi)金融品牌口碑指數(shù)報(bào)告詳細(xì)描述了基于上述流程產(chǎn)生的五種典型消費(fèi)金融使用群體，如對(duì)利率非常不敏感的群體、熱衷投訴的群體、高收入高消費(fèi)的群體等。對(duì)這些群體的剖析洞察有助于各品牌認(rèn)識(shí)到典型客戶(hù)洞察的重要性，這將有助于企業(yè)提升品牌體驗(yàn)建設(shè)，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期，提升自身的口碑價(jià)值。

　　百分點(diǎn)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家杜曉夢(mèng)博士表示：“消費(fèi)金融未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是差異化競(jìng)爭(zhēng)，差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是金融科技，消費(fèi)金融的以智能科技驅(qū)動(dòng)的特征已經(jīng)愈發(fā)明顯，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越普遍，消費(fèi)金融品牌應(yīng)該利用這些先進(jìn)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理等全方位提升，抓住未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”

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網(wǎng)址: 2017年度中國(guó)消費(fèi)金融口碑指數(shù)報(bào)告發(fā)布 http://www.gysdgmq.cn/newsview777912.html