什么是社交技能？為什么它們對職場成功至關(guān)重要？社交技能，也被稱為“人際交往技能”，是我們用來與他人互動和交流的技能。這些技能包括語言技能(你和別人說話的方式)和非語言技能(你的肢體語言、手勢和眼神交流)。

社交技能是一項重要的軟技能——個人素質(zhì)(相對于通過教育、培訓(xùn)或工作經(jīng)驗獲得的專業(yè)硬技能)是與他人良好互動的關(guān)鍵。幾乎所有的工作都需要社交技能。如果你在一個團隊工作，你需要能夠與他人相處。如果你和客戶一起工作，你必須認真傾聽他們的問題和關(guān)注他們。如果你是一名經(jīng)理，你還會被要求去激勵員工。

注意：即使你的工作不需要經(jīng)常與人打交道，你仍然需要掌握一些社交技巧，以便與你的雇主和同事進行互動。

由于社交能力非常重要，所以幾乎每個雇主都在尋找具備這些能力的求職者。因此，在你的簡歷、求職信和面試中表現(xiàn)出你有很強的社交能力是至關(guān)重要的。

以下是用人單位最看重的五大社交技能。你還可以看看后續(xù)的小貼士，告訴你如何在求職過程中展示自己的社交能力。

同理心是一項非常重要的技能。要想和別人很好地互動，你必須能夠理解他們的感受。當客戶向你提出問題或疑問時，同理心尤其重要。你需要對他們的問題表達真正的關(guān)心，同時也要幫助他們解決問題。

當你在一個團隊中工作時，合作是特別重要的，你時常會被要求與他人合作以達到一個共同的目標。然而，即使你不是在一個團隊中工作，當你被要求與同事一起幫助實現(xiàn)組織的目標時，合作仍然是必要的。

口頭交流是一種用清晰的語言表達自己的能力，以便別人可以理解。而當你和別人面對面或通過電話交談時，你需要扎實的口頭溝通技巧。當你寫電子郵件、短信、信件、報告或演示文稿時，書面交流就起作用了——在這里，適當?shù)恼Z法、文字書寫和格式都是必要的。

另一個重要的溝通技巧是傾聽。你需要能夠仔細傾聽你的老板告訴你要做什么，你的同事在會議上說什么，以及你的員工對你的要求。你必須傾聽客戶的擔憂，并向他們表達你已經(jīng)理解了他們。當人們感到自己被傾聽時，他們就會做出很好的回應(yīng)。

雖然語言溝通是一項重要的技能，但非語言溝通也是。通過肢體語言、眼神交流和面部表情，你可以表達出你是一個有同理心的人，會認真傾聽別人的人。

如何在求職過程中展示你的社交技能

試著證明你在求職過程中具備所有這些社交技能。首先，確保將這里討論的社交技能詞匯(“同理心”、“合作”、“口頭和書面溝通”、“傾聽”、“非語言溝通”)納入你的簡歷中。使用這些關(guān)鍵詞的好地方是在你的工作經(jīng)歷或簡歷摘要中(如果你是這樣寫的話)。

其次，你可以在你的求職信中使用這些詞。在求職信的正文部分，提及其中的一到兩項技能，并提供你在工作中展示這些技能的具體例子。

你可以在面試中使用這些技巧詞匯。確保你每次至少有一個例子利用了這里列出的前五項技能中的每一項。當然，每一份工作都需要不同的技能和經(jīng)驗，所以一定要仔細閱讀職位描述，把重點放在雇主列出的技能上。

注意：面試也提供了展示你人際交往能力的舞臺。

確保使用非語言交流來傳達你對面試、雇主和工作的興趣。說話清楚，仔細聽對方提出的問題。而親自展示這些人際關(guān)系技巧是讓雇主相信你有能力勝任他們提供的職位的最好方法。

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