首頁資訊 “保險+科技+服務(wù)”融合發(fā)展眾安保險探索AI時代健康險發(fā)展新趨勢

“保險+科技+服務(wù)”融合發(fā)展眾安保險探索AI時代健康險發(fā)展新趨勢

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月31日 21:12

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　　9月8日，在“2023 inclusion·外灘大會”中，由眾安保險舉辦的“保險新基建：AI重塑保險服務(wù)新價值”見解論壇成功舉行。論壇分享了人工智能技術(shù)應(yīng)用于金融保險領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，探討如何為用戶帶來更智能、更便捷、更有溫度的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　“醫(yī)+藥+險”，構(gòu)建一站式醫(yī)療保障服務(wù)體系

　　當(dāng)前，隨著“健康中國行動”的持續(xù)推進(jìn)，消費者對健康保障的需求日益增長——這不僅要求保險業(yè)要快速、精準(zhǔn)地創(chuàng)新產(chǎn)品，同時也需為用戶提供更契合的服務(wù)保障體系。據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，除重疾險、醫(yī)療險外，消費者對惠民保及企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療險產(chǎn)品的關(guān)注度正在提升；此外，圍繞醫(yī)療險、重疾險產(chǎn)品的保障責(zé)任，消費者也在尋求更多的增值服務(wù)。

　　清華大學(xué)金融科技研究院副院長、中國保險與養(yǎng)老金研究中心主任、清華五道口全球不動產(chǎn)金融論壇秘書長魏晨陽表示，通過“科技+保險”的融合發(fā)展，不僅能夠促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、拓寬保障范圍，更能促成非標(biāo)體承保，為消費者提供更靈活、更平價、更便捷的健康管理保障。

　　眾安保險健康險事業(yè)部副總經(jīng)理陶桐桐表示：“眾安將圍繞以用戶為中心的產(chǎn)品策略，不斷豐富以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品矩陣，持續(xù)完善服務(wù)能力。從低頻保障到高頻服務(wù)，滿足用戶不同狀態(tài)下的各項健康需求，致力于為大健康行業(yè)的長遠(yuǎn)增長提供新動能?！痹摴緢猿忠浴搬t(yī)+藥+險”為戰(zhàn)略方向，鏈接健康產(chǎn)業(yè)上下游，構(gòu)建起從疾病防御、跟蹤預(yù)防、健康管理到保險保障和醫(yī)療服務(wù)的一站式醫(yī)療保障服務(wù)體系。

　　數(shù)智化技術(shù)升級為健康險發(fā)展提供新動能

　　在數(shù)智化技術(shù)不斷升級大背景下，保險行業(yè)服務(wù)價值體系的變革與重塑腳步也在加快，特別是以健康險和壽險為代表的人身險，智能科技應(yīng)用仍擁有巨大潛力。據(jù)悉，在AI賦能下，截至2023年上半年，眾安健康險98%的理賠實現(xiàn)線上申請，95%的案件無需補(bǔ)材料，OCR覆蓋票據(jù)43萬件、病歷33萬件，免材料案件達(dá)7662件。

　　隨著AIGC技術(shù)在眾安健康險智能核保端的進(jìn)一步應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)分析及建模、風(fēng)險評估與預(yù)測以及產(chǎn)品方案設(shè)計等核心環(huán)節(jié)，運營效率與風(fēng)控水平都在不斷提升。眾安科技首席執(zhí)行官鈕程昊表示，“目前，業(yè)、技、數(shù)融合已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主旋律?！?/p>

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（文章來源：廣州日報）

(原標(biāo)題：“保險+科技+服務(wù)”融合發(fā)展，眾安保險探索AI時代健康險發(fā)展新趨勢)

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