活力涌動的市場是經濟發(fā)展的縮影，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本所在。沒有市場，一切都無從談起。要提高企業(yè)的核心競爭力，在市場中實現更大作為，關鍵在于面向市場、應對市場、贏得市場。

　　集團公司在2025年工作總體要求中明確提出要“構建高水平市場化體系”，并將“全面構建高水平市場化體系，以對標對表實現資源配置效率最優(yōu)化、效益最大化”排在要構建的“十大體系”之首。集團公司對提升市場營銷能力的高度重視和對重塑市場體系的緊迫感與期待值由此可見一斑。

　　除普遍服務外，郵政各大業(yè)務板塊當前都處于充分競爭的市場環(huán)境。經過近幾年來的努力，郵政市場營銷制度體系已基本成形，但在產品、資費、營銷、服務等關鍵領域仍存在短板，比如，市場化產品體系有待優(yōu)化，規(guī)范化資費體系有待加強，專業(yè)化營銷體系有待完善，精細化服務體系有待健全。面對日趨激烈的市場競爭，中國郵政必須堅持市場導向、問題導向，加快重塑與市場趨勢同步、實時動態(tài)調整的市場體系，提升競爭能力。

　　中國郵政重塑市場體系，構建高水平市場化體系，本質是讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用；舉措是運用好“三大規(guī)律”“三個視角”方法，對標行業(yè)運營模式、效率和效益，找差距、找短板、找產生差距短板的根源、找建優(yōu)勢的有效途徑；目標是實現要素資源配置的效率最優(yōu)化、效益最大化，打造核心競爭優(yōu)勢。為此，全集團必須始終聚焦“跟誰對、對什么、怎么對、如何改”，持續(xù)開展全業(yè)務、全流程、端到端、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素的體系化對標工作。要健全對標指標體系。各板塊必須聚焦事關核心競爭優(yōu)勢打造、事關效率效益提升的關鍵指標來開展對標工作。要建立對標標桿體系。既要與同業(yè)比，也要在系統內比，將行業(yè)最優(yōu)或者同類省份最優(yōu)作為對標標桿，建立自身關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素的標桿體系，實現爭先進位?；趯藢Ρ碚业降牟罹啵靼鍓K要查找背后管控、運營、執(zhí)行等方面的問題，以及問題產生的深層次原因。要堅持問題導向，運用行業(yè)最佳實踐視角，學習行業(yè)先進經驗，高點定位，倒逼縮小差距、補齊短板、發(fā)揮優(yōu)勢，用改革的辦法解決發(fā)展的問題。要將對標結果充分運用于經營分析、預算管理、資源配置、績效考核、干部考評等，實現閉環(huán)管控，推動資源配置的效率最優(yōu)化、效益最大化。

　　重塑市場體系，中國郵政必須全面構建市場營銷體系。市場營銷是企業(yè)最基礎、最核心的職能，全集團要持續(xù)構建以市場為導向、以客戶為中心，包含產品、定價、營銷、服務等在內的市場營銷體系，快速提升市場占有率。要建立市場化產品體系，加強標準化產品推廣的渠道定位、客群細分，增強基層精準營銷能力；加強行業(yè)通用解決方案和個性化產品研發(fā)推廣，增強板塊業(yè)務的市場競爭力。要建立有競爭力的產品定價體系，堅持市場導向原則、價值一致原則和覆蓋成本原則，確保營銷前端快速響應市場變化，確保頭部客戶增份額、腰部客戶保收入、長尾客戶提效益，確保健康可持續(xù)發(fā)展。要建立專業(yè)化營銷體系，強化“綜合+專業(yè)”“線上+線下”高水平專職營銷隊伍建設，突出加強寄遞、金融專職營銷人員培養(yǎng)和配置，增強大客戶營銷服務能力，同時強化營銷工具賦能，加強營銷工作的規(guī)范化管理，推動營銷體系從粗放向精細管理轉變。要建立多元化服務保障體系，打造客戶經理、方案團隊、交付團隊“鐵三角”運營機制，關注客戶需求，關注服務質量，提供價格優(yōu)、功能強、品質高的產品方案，高效處理異常，構建贏得客戶、拓展市場的核心競爭力。

　　重塑市場體系，中國郵政必須全面提升市場攻堅能力。要著力推廣營銷方法。靶向法是推動各項業(yè)務規(guī)?；l(fā)展的有效途徑，運用“兩大靶向法”可支撐重點客群規(guī)?；_發(fā)，各板塊要落實“兩大靶向法”推廣的主體責任，在大客戶營銷規(guī)范化上見成效，在重點客戶份額提升上見成效，在重點渠道網格化營銷上見成效，在典型模式的復制推廣上見成效，切實提升重點客戶營銷轉化率。要著力加強營銷協同。協同是推動各板塊要素資源創(chuàng)造性組合、創(chuàng)新性配置，將郵政多業(yè)態(tài)資源轉化為市場攻堅競爭力的重大舉措。突出重大市場抓協同，發(fā)揮優(yōu)勢板塊帶動作用；突出優(yōu)勢資源促協同，提升客戶協同價值；落實三同機制強協同，形成協同發(fā)展的合力。要著力推動“三策”落地。增強“一品一策”的指導能力，健全“一業(yè)一策”拓展方案，推動“一類一策”靶向營銷，強化資源的統一調度、集中配置，打好重點市場攻堅戰(zhàn)，確?；钴S客戶穩(wěn)定增長。

　　市場從不眷顧因循守舊、滿足現狀者，從不等待不思進取、坐享其成者。我們必須順應時代潮流、把握市場脈搏，以市場為導向、以客戶為中心，不猶豫、不彷徨，勠力同心、奮發(fā)進取，打破傳統的思維模式和運營方式，以敏銳的市場需求捕捉能力、強大的綜合服務能力賦能客戶開發(fā)，以強有力的市場營銷體系支撐市場攻堅，以過硬的市場業(yè)績、市場地位保障發(fā)展質量。

　　活力涌動的市場是經濟發(fā)展的縮影，也是企業(yè)生存發(fā)展的根本所在。沒有市場，一切都無從談起。要提高企業(yè)的核心競爭力，在市場中實現更大作為，關鍵在于面向市場、應對市場、贏得市場。

　　集團公司在2025年工作總體要求中明確提出要“構建高水平市場化體系”，并將“全面構建高水平市場化體系，以對標對表實現資源配置效率最優(yōu)化、效益最大化”排在要構建的“十大體系”之首。集團公司對提升市場營銷能力的高度重視和對重塑市場體系的緊迫感與期待值由此可見一斑。

　　除普遍服務外，郵政各大業(yè)務板塊當前都處于充分競爭的市場環(huán)境。經過近幾年來的努力，郵政市場營銷制度體系已基本成形，但在產品、資費、營銷、服務等關鍵領域仍存在短板，比如，市場化產品體系有待優(yōu)化，規(guī)范化資費體系有待加強，專業(yè)化營銷體系有待完善，精細化服務體系有待健全。面對日趨激烈的市場競爭，中國郵政必須堅持市場導向、問題導向，加快重塑與市場趨勢同步、實時動態(tài)調整的市場體系，提升競爭能力。

　　中國郵政重塑市場體系，構建高水平市場化體系，本質是讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用；舉措是運用好“三大規(guī)律”“三個視角”方法，對標行業(yè)運營模式、效率和效益，找差距、找短板、找產生差距短板的根源、找建優(yōu)勢的有效途徑；目標是實現要素資源配置的效率最優(yōu)化、效益最大化，打造核心競爭優(yōu)勢。為此，全集團必須始終聚焦“跟誰對、對什么、怎么對、如何改”，持續(xù)開展全業(yè)務、全流程、端到端、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素的體系化對標工作。要健全對標指標體系。各板塊必須聚焦事關核心競爭優(yōu)勢打造、事關效率效益提升的關鍵指標來開展對標工作。要建立對標標桿體系。既要與同業(yè)比，也要在系統內比，將行業(yè)最優(yōu)或者同類省份最優(yōu)作為對標標桿，建立自身關鍵環(huán)節(jié)、關鍵要素的標桿體系，實現爭先進位?；趯藢Ρ碚业降牟罹?，各板塊要查找背后管控、運營、執(zhí)行等方面的問題，以及問題產生的深層次原因。要堅持問題導向，運用行業(yè)最佳實踐視角，學習行業(yè)先進經驗，高點定位，倒逼縮小差距、補齊短板、發(fā)揮優(yōu)勢，用改革的辦法解決發(fā)展的問題。要將對標結果充分運用于經營分析、預算管理、資源配置、績效考核、干部考評等，實現閉環(huán)管控，推動資源配置的效率最優(yōu)化、效益最大化。

　　重塑市場體系，中國郵政必須全面構建市場營銷體系。市場營銷是企業(yè)最基礎、最核心的職能，全集團要持續(xù)構建以市場為導向、以客戶為中心，包含產品、定價、營銷、服務等在內的市場營銷體系，快速提升市場占有率。要建立市場化產品體系，加強標準化產品推廣的渠道定位、客群細分，增強基層精準營銷能力；加強行業(yè)通用解決方案和個性化產品研發(fā)推廣，增強板塊業(yè)務的市場競爭力。要建立有競爭力的產品定價體系，堅持市場導向原則、價值一致原則和覆蓋成本原則，確保營銷前端快速響應市場變化，確保頭部客戶增份額、腰部客戶保收入、長尾客戶提效益，確保健康可持續(xù)發(fā)展。要建立專業(yè)化營銷體系，強化“綜合+專業(yè)”“線上+線下”高水平專職營銷隊伍建設，突出加強寄遞、金融專職營銷人員培養(yǎng)和配置，增強大客戶營銷服務能力，同時強化營銷工具賦能，加強營銷工作的規(guī)范化管理，推動營銷體系從粗放向精細管理轉變。要建立多元化服務保障體系，打造客戶經理、方案團隊、交付團隊“鐵三角”運營機制，關注客戶需求，關注服務質量，提供價格優(yōu)、功能強、品質高的產品方案，高效處理異常，構建贏得客戶、拓展市場的核心競爭力。

　　重塑市場體系，中國郵政必須全面提升市場攻堅能力。要著力推廣營銷方法。靶向法是推動各項業(yè)務規(guī)模化發(fā)展的有效途徑，運用“兩大靶向法”可支撐重點客群規(guī)?；_發(fā)，各板塊要落實“兩大靶向法”推廣的主體責任，在大客戶營銷規(guī)范化上見成效，在重點客戶份額提升上見成效，在重點渠道網格化營銷上見成效，在典型模式的復制推廣上見成效，切實提升重點客戶營銷轉化率。要著力加強營銷協同。協同是推動各板塊要素資源創(chuàng)造性組合、創(chuàng)新性配置，將郵政多業(yè)態(tài)資源轉化為市場攻堅競爭力的重大舉措。突出重大市場抓協同，發(fā)揮優(yōu)勢板塊帶動作用；突出優(yōu)勢資源促協同，提升客戶協同價值；落實三同機制強協同，形成協同發(fā)展的合力。要著力推動“三策”落地。增強“一品一策”的指導能力，健全“一業(yè)一策”拓展方案，推動“一類一策”靶向營銷，強化資源的統一調度、集中配置，打好重點市場攻堅戰(zhàn)，確?；钴S客戶穩(wěn)定增長。

　　市場從不眷顧因循守舊、滿足現狀者，從不等待不思進取、坐享其成者。我們必須順應時代潮流、把握市場脈搏，以市場為導向、以客戶為中心，不猶豫、不彷徨，勠力同心、奮發(fā)進取，打破傳統的思維模式和運營方式，以敏銳的市場需求捕捉能力、強大的綜合服務能力賦能客戶開發(fā)，以強有力的市場營銷體系支撐市場攻堅，以過硬的市場業(yè)績、市場地位保障發(fā)展質量。

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網址: 以重塑市場體系提升市場競爭能力——四論貫徹落實二〇二五年集團公司工作會議精神 http://www.gysdgmq.cn/newsview1401502.html