定目標，是歲末年初的“重頭戲”。無論是企業(yè)還是個人，都會制定年度目標。但什么樣的目標，才是好的目標呢？我們常說，好的目標要符合SMART原則，即Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可實現(xiàn)的）、Relevant（相關(guān)的）、Time-bound（有時限的）。

今天，我們就從新的角度理解一下SMART原則，幫助我們制定出一個好的目標。

一、目標不能量化的3大原因

S和M可以用一個詞來表述，量化，就是說我們所有的目標都要量化。據(jù)我所知，大多數(shù)人在量化這件事上，或多或少都遇到過一些困難。換句話說，量化是一件比較困難的事。那么，為什么量化會如此困難呢？

1、量化會失去自由

舉個例子，今天下課前，我跟大家說這次課程結(jié)束之后，我會再給大家做一些輔導(dǎo)。這是第1種說法。我再換個說法，這次課程結(jié)束之后，我會在1個月內(nèi)給大家做2次輔導(dǎo)，每次輔導(dǎo)不少于20分鐘。這是第2種說法。我用第1種說法，有哪些好處？很明顯，我更自在。輔導(dǎo)有時間就多做，沒時間就少做。如果用第2種說法，我是不是就把自己給拴住了？有時間要做，沒時間也要做。在現(xiàn)實生活中，我們把常用第2種說法的人叫做靠譜的人。

他們通常會束縛自己，犧牲一些自在和自由.這種人往往在職場中會更受歡迎，獲得更多的成長空間和發(fā)展機會。這是我們?yōu)槭裁床幌矚g量化的第一個原因，量化會讓自己很不自由。

2、哲學體系的不同

不喜歡量化的原因，也跟我們的哲學背景有關(guān)。世界哲學體系共分3部分，分別是希臘哲學體系，也叫西方哲學體系，釋迦牟尼的哲學體系以及以老子和孔子為代表的東方哲學體系。

其中，西方哲學體系和東方哲學體系研究的基礎(chǔ)是不同的。西方哲學體系是以研究物和物的秩序為基礎(chǔ)的，而東方哲學體系是以研究人和人的關(guān)系為基礎(chǔ)的。

物的秩序和人的關(guān)系有什么不同？舉個例子，郭老師和第一排的同學之間有多遠的距離？如果講物和物的距離，大家會說很容易，拿把尺子量一下就能得出答案。如果講人和人的關(guān)系，大家就會說這很難說，說遠很遠，說近很近。你會發(fā)現(xiàn)，凡是說到人和人，立刻就會變得復(fù)雜多樣，并且很難清晰地界定。這是東西方哲學的差異。

在工作和生活當中有哪些表現(xiàn)呢？比如德國人的菜譜，說放鹽一定會說0.1克，放糖一定會說0.5克，而中國的菜譜是一勺、少許。還有像包餃子，放多少餡合適，也全靠手感拿捏。這就是我們東方哲學體系下的生活方式，我們不喜歡量化，喜歡靠手感。所以西方哲學造就了世界上最發(fā)達的自然科學，從泰勒斯到馬克思，西方哲學體系下的哲學家，往往既是哲學家，又是科學家，以數(shù)學家居多。這并不是巧合，而是研究基礎(chǔ)決定的。而東方哲學更加抽象，需要個人通過自身的實踐去領(lǐng)會，比如道可道，非常道，可能10個人有10種不同的解釋。這是兩個哲學體系的不同，也是我們不喜歡量化的第2個原因。

3、農(nóng)耕文明和工業(yè)文明的差異

第3個原因，是農(nóng)耕文明和工業(yè)文明的差異。工業(yè)追求的是規(guī)模效應(yīng)，而規(guī)模是靠擴張來完成的，擴張的方法是復(fù)制，復(fù)制的前提條件是標準，標準的基礎(chǔ)是數(shù)字和量化。這是工業(yè)的基本邏輯。而農(nóng)耕是不追求量化的，比如播一把種子，到底幾顆？不知道，差不多就行了。耕一壟地，壟多寬？差不多寬就行了。而從農(nóng)耕文明到商業(yè)文明，再到信息化時代、人工智能時代，我們跨越的速度太快了，人的思想沒有經(jīng)過工業(yè)革命的洗禮。因此，很多農(nóng)耕時代的影子還存在在我們的生活當中。

無論是從個人的利益出發(fā)，還是從過去的歷史背景，亦或者是從眼前出發(fā)，都不支持我們做量化。但是，我們已經(jīng)進入到了商業(yè)文明和信息化時代，數(shù)字和量化是我們逃不掉的東西。所以，培養(yǎng)自己和員工的數(shù)字精神，是現(xiàn)代企業(yè)的標志。它的背后不是工具的問題，而是一種精益求精的科學精神，體現(xiàn)的是時代的進步和發(fā)展。所以，當企業(yè)在做目標跟進時，一定要拔高到why的意義上。為什么要做量化？背后是科學的精神。怎么做？用量化來一步步做。

二、不可實現(xiàn)的目標，放棄比堅持更有價值

過去，大家定目標，可能關(guān)注過可實現(xiàn)性的問題。我們經(jīng)常隨口說，目標要跳一跳，夠得到，表示它既要有難度，還要能夠達到。

1、目標的維度

從理論上說，目標的維度就兩個，難度和能力。所謂夠得到，是說我們的能力范圍內(nèi)可以夠得到。假如目標定在能力的高維度、難度的低維度，就會顯得沒有挑戰(zhàn)性。就像是圍棋8段的高手跟初學者下圍棋一樣。反過來，如果目標暫定在能力的低維度、難度的高維度，就會導(dǎo)致我們夠不著目標，產(chǎn)生過大的壓力和焦慮感。所以，最好的目標就是在中間范圍，有難度也有挑戰(zhàn)。夠的時候有點費勁，但最終還是能夠達到的。

前些年，我開始跑步鍛煉身體。很多朋友勸我說：“都這個年齡了，跑步對身體不好的，走走路就行了?！蔽乙婚_始也選擇走路，但我覺得走路這件事難度太低，沒有挑戰(zhàn)性。所以，我最后選擇了跑步。這是我需要花點心思和努力，才能夠得到的鍛煉方式。很多年不跑步，年齡又大，所以剛開始跑200米，要走500米，再跑200米，再走500米，這樣才能完成5公里。后來變成，跑300米，走300。接著是跑400米，走100米。整個過程經(jīng)歷了很長時間，大概有半年以上，我才可以做到全程跑下來。

整個過程很有意思，每次跑的時候，速度不一樣，節(jié)奏不一樣，我自己的感覺也不一樣。還有擺臂、收腹、抬腿、腰部的運動以及呼吸的節(jié)奏，都需要不斷摸索，找到更好的姿勢。所以，有一點難度的事情，我們做起來才會更有意思。

2、目標的幸福感

還有一種狀態(tài)叫心流，心理學把它稱為Flow。當我們?nèi)褙炞⒌赝瓿梢患聲r，內(nèi)心像有一股洪流流過，整個過程流暢有力，充滿節(jié)奏感，讓人感覺很舒服。《心流》的作者曾說：“幸福不是買了機票到巴厘島曬太陽，也不是背著LV包滿街逛，也不是什么都不做，而是你選擇了一件你想做又有能力做的事。在整個過程當中忘乎所以，全身心的投入其中?！?/p>

舉個現(xiàn)實生活中的例子，在盤山路上開車。路很難走，對向總有車過來，必須要及時錯車。所以你的注意力高度集中，手握著方向盤，時刻注意著路況的變化。這就是心流活動的過程。所以，設(shè)定一個可以帶來大量心流活動的目標，我們追求目標的過程，就會變成追求幸福的過程。

3、目標的成本

很多企業(yè)和個人在設(shè)定目標時，都沒有考慮到難度和能力的匹配，導(dǎo)致很多目標被迫放棄。很多人一提到目標，感受到的往往是壓力，是不得不。這其實是我們對目標可實現(xiàn)性的考量不夠，使得我們感受不到目標帶來的幸福。而沒有被實現(xiàn)的目標，它的成本是什么？除了目標本身的損失以外，還要付出一個更大的成本，那就是心理成本。設(shè)定了一個根本完成不了的目標，最后也沒有實現(xiàn)，會給人帶來很大的挫敗感，從而對其他的目標也會產(chǎn)生恐懼。這不是一個好的現(xiàn)象。設(shè)定目標一定要嚴肅認真，經(jīng)過澄澈的思考后再來設(shè)定。

4、目標的手感

設(shè)定目標還牽扯到目標的手感問題。很多人喜歡用日程表。比如，今天在日程表上列了8件事，結(jié)果只完成了5件事，還有3件事沒完成。為什么沒完成呢？其實就是手感沒有拿捏好。比如，開一個討論會，多久可以討論完？做一個計劃書，多久可以做好？大多數(shù)情況下，我們會高估自身的時間和精力，以致于完不成目標。

因此，前期做目標時，要把目標盡量做低，留出富裕的時間，增加實現(xiàn)目標的概率。完成既定的目標，會帶給我們成就感，因此我們也會更加喜歡實現(xiàn)目標。通過掌握目標的手感，我們就能夠有效培養(yǎng)出自己對目標的熱愛。

5、目標過高的壞處

很多企業(yè)信奉這樣一句話：“取乎其上，得乎其中，取乎其中，得乎其下，取乎其下，則無所得益?！币虼耍髽I(yè)制定目標時，往往把目標設(shè)定的很高，每年都實現(xiàn)不了。其實企業(yè)真實的目標沒有那么高，可能達到60%，老板就很滿意了。但這樣一來，也會出現(xiàn)一個問題：如果團隊制定的年度目標一直沒有完成過，團隊成員心里會怎么想？他們會覺得，原先目標是可以不用完成的。久而久之，整個目標體系的嚴肅性就被破壞掉了，員工的目標感就會越來越弱。在目標制定時，員工就已經(jīng)不看好、不重視目標了，目標體系所發(fā)揮的作用自然就大打折扣了。

三、制定目標時，關(guān)注人內(nèi)心的感受

關(guān)聯(lián)性，指的是部門和部門之間目標的關(guān)聯(lián)性，個人目標、周目標和月度計劃目標和個人年度整體目標的彼此關(guān)聯(lián)性，也可以指整體公司各個目標之間、各個維度的關(guān)聯(lián)性。這是Relevant本身要講的含義，我今天換一個角度講。既然講關(guān)聯(lián)，我們也可以把目標跟要去實現(xiàn)目標的人對于實現(xiàn)目標的意愿、熱情、愿望和動力進行關(guān)聯(lián)。

大家來猜一下：大腦、心、口還有行為，它們4個誰跟誰是一致的？大腦和口是一致的，心里想的什么，嘴巴就可以說出來。心和行為是一致的，但心和口不一致的，因為我們可以做到口是心非。比如，我們最近有點胖了，想要減肥，大腦就會想著要少吃高熱量的食物?？墒?，當我們見著紅燒肉的時候，明明大腦清楚紅燒肉熱量太高不能吃，但卻總是控制不住自己，還是吃了。所以，我們的行為跟大腦其實是不一致的，而是跟心一致。這里的心，指的是我們的潛意識。也就是說，關(guān)于減肥這件事，你的潛意識其實是不認同的。

很多人覺得，你連減肥都做不到，怎么能管理好下屬呢？這種說法是有失偏頗的，減肥并不是一件簡單的事，是在跟基因做斗爭。遠古時代，人們吃得高熱量東西越多，活下來的幾率就越大。這種狀態(tài)，可能持續(xù)了上億年，而人們吃飽穿暖僅僅是100年不到的時間。盡管我們的大腦清楚地知道，現(xiàn)在不需要吃太多高熱量的東西也可以生存。但基因仍然促使我們在潛意識里想要吃到高熱量的食物。所以，我們說減肥并不簡單，只有我們的內(nèi)心對這件事真正有愿望時，才能做得到。我們必須要用“Why”說服自己的內(nèi)心，讓它跟大腦保持一致，我們才能真正產(chǎn)生強烈的愿望。

在團隊設(shè)定目標時，我們一定要知道，目標是通過嚴謹?shù)倪壿嫹治龊屠硇缘乃伎贾蠖ㄏ聛淼?。定下來以后，我們就要說服自己的內(nèi)心，找到目標的意義和價值，讓內(nèi)心和大腦保持一致。所以，定目標時，一定不要漏了自己的內(nèi)心感受。

四、給最重要的事，分配最關(guān)鍵的時間

Time-bound，強調(diào)的不是時間，而是時段。現(xiàn)在很多人都會列To Do List，事后復(fù)盤才發(fā)現(xiàn)，因為對時間的把握不精準，有很多事都沒能完成。對每一件事大概需要多長時間完成，要經(jīng)過很長時間的琢磨，形成了手感，才會有更準確的判斷。那么，時間的目標管理里面，我們還需要考慮什么呢？

1、時間的分配

用一張時間記錄表，把一周或者半個月的時間分配做一個記錄，看看時間到底花在了哪里。無論我們做什么動作，比如減肥、提高業(yè)績或者員工招聘，時間都是必須要花費的最有限的資源。而且，時間跟錢不同，錢花完了可以再賺，時間花了就是沒了。不可借貸、不可存儲、不可增加、不可減少，極具剛性。所以，在做計劃時，我們必須充分考慮時間這一最有價值、最不可或缺、最有限且最特殊的資源。

2、時間的優(yōu)先級

我們有這么多要做的事兒，究竟哪些事兒是值得花費大量的時間，哪些只需要碎片時間呢？這就涉及到了優(yōu)先順序的管理。我們做月度計劃，列了七八件事。列完以后還要養(yǎng)成一個習慣，對這七八件事，按照優(yōu)先順序再排一遍，然后從不同的角度再排一遍。最后，我們就可以知道，月度計劃中哪3項工作是首先要做的。然后就把一個月里寶貴的資源有限分配給這件事。然后是周計劃、日計劃，都以此類推。

很多管理者都有一個良好的習慣，到辦公室的第一件事就是理一下，今天有幾件事要做。我建議大家以后可以調(diào)整一下，到辦公室把要做的事按照優(yōu)先順序列出來，給最重要的事，安排最好的時間。剩下的時間再看其他事，還要不要做，該怎么做。

舉個例子，我有一個學員，他說他最重要的事就是身體健康，所以他準備擠時間運動。大家看，這里面有沒有問題？明明對他來說最重要的是健康，想要通過運動來提高健康水平。結(jié)果，最后還要擠時間。擠時間就意味著時間已經(jīng)被其他事情占滿了，可是如果健康是最重要的，為什么時間會被其他事占滿呢？這說明，健康在他的潛意識里，并沒有排在最重要的位置。我建議大家做一下時間記錄表，看看你的時間是不是都安排給了你認為最重要的事。如果不是，可以重新做一下調(diào)整。

內(nèi)容來源：量子教育精品課程《目標設(shè)定與運營執(zhí)行》。課程老師：郭麗華，中國集團管理研究院院長。

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網(wǎng)址: 郭麗華《目標設(shè)定與運營執(zhí)行》 http://www.gysdgmq.cn/newsview1711678.html