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　　“?！薄璩績牲c的靜謐被急促警報驟然劃破，遵義市紅花崗區(qū)老城街道社區(qū)服務中心的智慧養(yǎng)老平臺彈窗瞬間亮起，獨居老人王女士家中的生命體征檢測儀傳來緊急信號：心率驟升的異常狀態(tài)已持續(xù)超十分鐘，生命安全正與時間賽跑。平臺即刻啟動三級響應機制，預警短信同步推送至社區(qū)網(wǎng)格員與老人家屬，就近養(yǎng)老服務專員火速奔赴現(xiàn)場，破門而入時及時將暈倒的老人送往醫(yī)院，為搶救贏得關鍵黃金時間，成功化險為夷。

　　這場與生命賽跑的緊急救援背后，依托的正是中國移動貴州公司（以下簡稱：貴州移動）聯(lián)合貴州智養(yǎng)科技搭建的紅花崗區(qū)智慧康養(yǎng)云平臺。該平臺通過實時監(jiān)測、自動預警與多級聯(lián)動的閉環(huán)機制，為社區(qū)獨居老人構筑起“科技守護生命”的安全防線。此次救助，正是平臺高效運轉的生動寫照。同樣，在遵義新蒲新區(qū)六角井社區(qū)，貴州移動技術支撐的治理體系也在持續(xù)釋放活力：老人提交輪椅申請后，工作人員迅速響應；上班族報修漏水問題，維修人員半小時內上門解決。從智慧康養(yǎng)到社區(qū)服務，貴州移動正以數(shù)字技術全面融入居民生活，用科技為民生幸福賦能。

　　智慧養(yǎng)老：科技為 “夕陽紅” 筑牢安全防線

　　在遵義市老城街道紀念館社區(qū)，居民吳瑞鳳家中迎來了智慧養(yǎng)老設備回訪檢查，工作人員對已安裝設備進行全面調試?！皟鹤幼窍乱矝]法時刻照料，有了這些智能設備，孩子們上班也安心?！眳侨瘌P的感慨，道出了當?shù)刂腔垧B(yǎng)老服務帶來的實效。

　　吳瑞鳳所體驗的這些貼心服務，源自貴州移動聯(lián)合社區(qū)及貴州智養(yǎng)科技共同打造的智慧康養(yǎng)云平臺。該平臺緊密圍繞老年人居家養(yǎng)老需求，聚焦居家環(huán)境改造、智慧養(yǎng)老創(chuàng)新和服務體系升級三大核心，并融合5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，為老人提供智慧化居家養(yǎng)老解決方案。在安全守護方面，平臺支持接入如生命體征檢測儀、一鍵呼叫器、智能煙感器及智能穿戴設備等多種智能終端，對老人的居家狀態(tài)進行實時監(jiān)測。一旦發(fā)生異常，平臺可快速聯(lián)動家屬及中控中心響應，實現(xiàn)“第一時間發(fā)現(xiàn)、通知、救護”，全方位守護老人的安全。

　　除了安全保障，平臺也充分考慮老年人的使用習慣，提供字體放大、色彩對比度調整及語音操作等適老功能，方便老年人自主使用。平臺還能幫助家人遠程了解老人的生活狀況，正如在外工作的張先生所說：“我在外地打開手機，就能隨時查看家里老人的健康與安全數(shù)據(jù)?！边@為身處異地的子女提供了更安心的支持。

　　作為遵義智慧養(yǎng)老試點核心區(qū)域，紅花崗區(qū)聯(lián)合貴州移動、貴州智養(yǎng)科技，率先在10余個社區(qū)落地該智慧養(yǎng)老服務模式。目前，平臺已為轄區(qū)800余名60歲以上老人建立動態(tài)健康檔案，為470戶老人配提供24小時生命體征、睡眠、運動軌跡等數(shù)據(jù)監(jiān)測及異常預警，日均處置預警信息約500條 ，月均響應緊急呼叫30余次，全面筑牢銀發(fā)群體安全防線。

　　智慧社區(qū)：指尖辦事讓便民服務 “零跑腿”

　　智慧養(yǎng)老平臺悉心守護“夕陽紅”的安寧，新蒲新區(qū)六角井智慧社區(qū)則秉持“全齡友好”理念，致力于讓每一位居民體驗到“住有所安、辦有所便”的幸福感。貴州移動錨定 “基層減負、數(shù)據(jù)決策、智能治理” 三大方向，搭建起一體化的社區(qū)治理綜合服務體系。在六角井社區(qū)服務中心，智慧管理大屏依托 3D 地圖建模技術，動態(tài)呈現(xiàn)轄區(qū) 5912 戶、2 萬余名居民的居住信息、安防布局及事項辦理進度，真正實現(xiàn)社區(qū)全域事件 “一圖總覽、一屏指揮”。

　　過去，處理居民訴求需上門登記、返回辦公室錄入信息再派單流轉，整套流程往往要耗費大半天時間。如今，社區(qū)網(wǎng)格員只需通過手機現(xiàn)場拍照、一鍵派單，即可快速推動問題處置。網(wǎng)格員趙世紅這樣說：“以前跑斷腿，現(xiàn)在手機拍一拍就能派單，居民的問題解決得快，我們也輕松多啦 ”。技術賦能不僅提升了服務效率，更讓關懷精準直達居民。腿腳不便的周奉林老人在微信群向AI助手咨詢輪椅申請政策后，趙世紅立即上門協(xié)助辦理，不到三天新輪椅便送達家中。

　　如今，這樣的智能響應已成為社區(qū)日常。居民王阿姨近日需要開具戶籍相關證明，她剛在社區(qū)微信群里發(fā)出需求，AI 機器人 “小智”便迅速識別關鍵詞，精準推送了辦理所需材料清單、線下窗口地址及線上申請入口，省去了她跑腿咨詢的麻煩；居民李大爺是社區(qū)獨居老人之一，針對這類群體的照護痛點，貴州移動在小區(qū)單元門口等重要點位部署安裝 AI 攝像機，一旦監(jiān)測到老人超過兩天未出現(xiàn)在鏡頭范圍內，系統(tǒng)便會自動觸發(fā)預警，第一時間提醒社區(qū)網(wǎng)格員與志愿者上門探望。

　　智慧社區(qū)的便利，更滲透在生活的細微之處。居民遇到樓道燈故障，“隨手一拍”就能通過平臺一鍵報修，后臺工單自動派發(fā)給維修人員；社區(qū)內違規(guī)停放車輛、樓道消防通道占道等問題，也能被智能監(jiān)控設備實時捕捉，系統(tǒng)自動生成預警信息并推送至物業(yè)與社區(qū)管理后臺，工作人員隨即精準處置。這一系列智慧舉措，讓社區(qū)秩序維護告別“人海戰(zhàn)術”，實現(xiàn)精細化治理。

　　從智慧養(yǎng)老的暖心守護，到智慧社區(qū)的便民高效，貴州移動正以科技為筆、服務為墨，持續(xù)推進數(shù)字技術與民生服務深度融合。未來，貴州移動將繼續(xù)深耕數(shù)字賦能領域，不斷優(yōu)化智慧服務方案，讓科技既有精度更有溫度，為提升居民生活幸福感、推進基層治理現(xiàn)代化注入更強動力。

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