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2026年醫(yī)療行業(yè)老年病診療滿意度調(diào)研

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2026年03月06日 12:11

尊敬的受訪者，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于老年病診療滿意度的調(diào)研，旨在了解您在2026年接受相關(guān)醫(yī)療服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)與感受。您的寶貴意見將有助于推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。本問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況放心作答。感謝您的支持與參與！

Q1:您的年齡段是？

60-69歲

70-79歲

80歲及以上

Q2:您在過去一年內(nèi)，因何種主要老年慢性疾病就診頻率最高？

高血壓

糖尿病

冠心病/心腦血管疾病

骨關(guān)節(jié)病（如關(guān)節(jié)炎、骨質(zhì)疏松）

慢性呼吸系統(tǒng)疾?。ㄈ缏璺危?/p>

阿爾茨海默病及相關(guān)認(rèn)知障礙

其他

Q3:您通常選擇哪種類型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行老年病診療？

三甲醫(yī)院老年病科/全科

社區(qū)醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

?？漆t(yī)院（如心血管、內(nèi)分泌?？疲?/p>

私立醫(yī)院/高端醫(yī)療中心

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診

Q4:請(qǐng)您對(duì)最近一次就診時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度（如耐心、尊重、溝通意愿）進(jìn)行評(píng)分。（1分非常不滿意，5分非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q5:請(qǐng)您對(duì)醫(yī)生問診的詳細(xì)程度和針對(duì)性（如充分了解病史、耐心解答疑問）進(jìn)行評(píng)分。（1分非常不滿意，5分非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q6:請(qǐng)您對(duì)診療流程的效率（如預(yù)約、掛號(hào)、候診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)的便捷與耗時(shí)）進(jìn)行評(píng)分。（1分非常不滿意，5分非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q7:您認(rèn)為當(dāng)前老年病診療的等候時(shí)間（從預(yù)約到完成診療）如何？

非常合理，幾乎無需等待

比較合理，在可接受范圍內(nèi)

一般，等待時(shí)間略長

不太合理，等待時(shí)間過長

非常不合理，難以忍受

Q8:在診療過程中，您認(rèn)為哪些方面最需要改進(jìn)？（可多選）

掛號(hào)及預(yù)約渠道的便捷性

院內(nèi)導(dǎo)引和標(biāo)識(shí)的清晰度

各科室/檢查科室之間的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)診

繳費(fèi)方式的多樣性及便捷性

取藥流程的速度與便利性

無障礙設(shè)施（如坡道、扶手、休息座椅）的完備性

其他

Q9:醫(yī)生為您制定的治療方案（包括用藥、康復(fù)建議等），是否清晰易懂并考慮了您的個(gè)人情況？

非常清晰且完全個(gè)性化

比較清晰，基本考慮了我的情況

一般，部分內(nèi)容不太明白

不太清晰，與我情況匹配度不高

非常不清晰，難以理解

Q10:請(qǐng)您對(duì)醫(yī)院提供的老年病健康管理服務(wù)（如定期隨訪、用藥指導(dǎo)、生活方式建議等）進(jìn)行評(píng)分。（1分非常不滿意，5分非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q11:您是否使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或線上平臺(tái)進(jìn)行老年病復(fù)診、咨詢或開藥？

是，經(jīng)常使用

是，偶爾使用

從未使用過

Q12:如果您使用過線上診療，您看重或滿意哪些功能？（可多選，未使用請(qǐng)?zhí)^）

在線復(fù)診開藥，藥品配送到家

與醫(yī)生進(jìn)行圖文/視頻溝通

在線查看檢查報(bào)告和病歷

線上預(yù)約線下檢查

健康知識(shí)科普與推送

慢病管理數(shù)據(jù)記錄與提醒

Q13:您認(rèn)為線上診療在解決老年病復(fù)診需求方面，與傳統(tǒng)線下診療相比如何？

優(yōu)勢明顯，更加便捷高效

各有優(yōu)勢，可以互補(bǔ)

不如線下診療，無法替代面對(duì)面交流

從未使用，無法評(píng)價(jià)

Q14:請(qǐng)您對(duì)就診環(huán)境的適老化程度（如座椅舒適度、光線、噪音控制、衛(wèi)生間安全等）進(jìn)行評(píng)分。（1分非常不滿意，5分非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q15:您對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的透明度（如藥品、檢查項(xiàng)目價(jià)格清晰）及醫(yī)保報(bào)銷便捷性是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q16:基于您的整體診療體驗(yàn)，您有多大可能向其他有類似需求的老年朋友推薦這家醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生？（0分完全不可能，10分極有可能）

選項(xiàng)1

Q17:您希望通過哪些渠道獲得更多老年病健康知識(shí)或管理支持？（可多選）

醫(yī)院/社區(qū)開展的線下健康講座

醫(yī)護(hù)人員面對(duì)面指導(dǎo)

微信公眾號(hào)/小程序等線上平臺(tái)

電視、廣播等傳統(tǒng)媒體健康節(jié)目

家人/親友分享

其他

Q18:總體而言，您對(duì)2026年所接受的老年病診療服務(wù)的滿意度如何？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q19:您對(duì)于進(jìn)一步提升老年病診療服務(wù)質(zhì)量，還有哪些具體的意見或建議？

填空1

2026年醫(yī)療行業(yè)老年病診療滿意度調(diào)研

介紹

本模板旨在提供醫(yī)療行業(yè)老年病診療滿意度調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。幫助您收集患者反饋、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、識(shí)別改進(jìn)方向，適合醫(yī)院管理者、醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)和政策制定者優(yōu)化老年病診療體系。

標(biāo)簽

醫(yī)療服務(wù)

滿意度

醫(yī)療問卷

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