尊敬的女士/先生：您好！為了解當(dāng)前婦幼保健服務(wù)的質(zhì)量與體驗，持續(xù)優(yōu)化相關(guān)醫(yī)療健康服務(wù)，我們誠摯邀請您參與本次匿名問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

Q1:請問您本次體驗的婦幼保健服務(wù)，主要是為了誰？

自己（孕婦/產(chǎn)婦）

自己（0-6歲兒童家長）

配偶/伴侶

子女/孫輩

其他親友

Q2:您最近一次接受或了解婦幼保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)類型是？

三級綜合醫(yī)院

婦幼保健院/?？漆t(yī)院

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)

線上健康平臺

Q3:請您對本次就診/服務(wù)環(huán)境的整潔度與舒適度進(jìn)行評分（1-5分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q4:從0到10分，您有多大意愿向親友推薦您所體驗的這家婦幼保健機(jī)構(gòu)？

選項1

Q5:您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？

非常熱情耐心

比較友好

一般，公事公辦

比較冷淡

態(tài)度惡劣

Q6:醫(yī)護(hù)人員在解釋病情、治療方案或保健知識時，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比較清晰，基本理解

一般，有些地方模糊

不太清晰，難以理解

完全沒有解釋

Q7:在本次服務(wù)過程中，您認(rèn)為哪些方面做得比較好？（可多選）

預(yù)約掛號便捷性

候診時間合理

檢查檢驗效率

用藥指導(dǎo)清晰

隱私保護(hù)到位

健康教育宣教

后續(xù)隨訪服務(wù)

Q8:您認(rèn)為當(dāng)前婦幼保健服務(wù)在哪些方面最需要改進(jìn)？（可多選）

縮短預(yù)約和候診時間

增加專家號源

改善就醫(yī)環(huán)境

提升醫(yī)護(hù)人員溝通技巧

降低醫(yī)療費用

提供更多線上服務(wù)（如咨詢、復(fù)診）

加強(qiáng)孕產(chǎn)婦/兒童心理關(guān)懷

完善社區(qū)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)

Q9:您對醫(yī)療費用的透明度和合理性是否滿意？

非常滿意，清晰合理

比較滿意

一般

不太滿意，部分費用不明

非常不滿意，費用過高或不透明

Q10:您是否使用過該機(jī)構(gòu)提供的線上服務(wù)（如APP、公眾號預(yù)約、在線咨詢等）？

經(jīng)常使用

偶爾使用

知道但未使用過

不知道有此類服務(wù)

Q11:如果使用過線上服務(wù)，請對其便捷性和實用性進(jìn)行評分（1-5分，1分為非常差，5分為非常好）

分?jǐn)?shù)

標(biāo)簽

Q12:您獲取婦幼保健知識的主要渠道是？

醫(yī)院/醫(yī)生告知

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

親朋好友分享

互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站、APP、社交媒體）

書籍雜志

其他

Q13:您認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康”服務(wù)（如遠(yuǎn)程胎心監(jiān)護(hù)、線上育兒指導(dǎo)）的發(fā)展前景如何？

前景廣闊，非常需要

有一定幫助，可作為補(bǔ)充

作用有限，不如線下

不太了解

Q14:對于提升孕產(chǎn)婦或兒童的健康管理體驗，您有什么具體的意見或建議？

填空1

Q15:總體而言，您對本次/近期所體驗的婦幼保健服務(wù)整體滿意度是？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q16:未來如有需要，您是否會再次選擇同一家機(jī)構(gòu)？

一定會

可能會

不確定

可能不會

一定不會

Q17:請問您的年齡屬于以下哪個區(qū)間？

填空1

Q18:您目前所居住的城市類型是？

一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）

新一線/二線城市

三線及以下城市

縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)

2026年醫(yī)療行業(yè)婦幼保健服務(wù)滿意度調(diào)研

介紹

本模板旨在提供醫(yī)療行業(yè)婦幼保健服務(wù)滿意度調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。幫助您評估服務(wù)質(zhì)量、收集用戶反饋、識別改進(jìn)方向，適合醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生管理部門優(yōu)化孕產(chǎn)婦及兒童健康服務(wù)體驗。

標(biāo)簽

服務(wù)質(zhì)量

婦幼保健

健康管理

醫(yī)療調(diào)研

滿意度

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