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加碼“保險+服務” 百年人壽構筑健康管理服務生態(tài)

來源：泰然健康網時間：2024年12月13日 12:33

加碼“保險+服務” 百年人壽構筑健康管理服務生態(tài)

2023-03-07 10:09商訊評論（人參與）

　　隨著收入水平的提高及健康意識的提升，公眾對健康管理保障要求不斷提高。對于保險行業(yè)來說，單一事后經濟補償的健康險產品已經難以滿足人們的需求，而將健康保險與健康管理相融合發(fā)展不僅是“以客戶為中心”行業(yè)轉型發(fā)展的必然趨勢，也是各大險企實現(xiàn)差異化競爭的破局之路和提升業(yè)務品質的重要抓手。

　　基于對客戶健康管理需求的深刻洞察，百年人壽積極構建覆蓋全生命周期的健康生態(tài)圈，以健康保險為抓手，以醫(yī)療服務為紐帶，持續(xù)探索保險與醫(yī)療融合發(fā)展的創(chuàng)新模式。作為“保險+健康管理”的重要載體之一，百年人壽從2014年著力豐富重大疾病綠色通道服務體系（簡稱重疾綠通），通過加強與國內外醫(yī)院、醫(yī)生等相關醫(yī)療資源的合作，不斷拓展健康管理服務廣度與深度，針對客戶就醫(yī)過程中遇到的痛點和難點，整合和打通優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶提供超值、高效、貼心的診療支援服務。

　　經過不斷迭代與升級，百年人壽“重疾綠通”服務體系日漸完善。從服務范圍上，為罹患重疾客戶提供日常醫(yī)療咨詢、專家二次診斷、入住專家病房、手術安排、海外二次診斷、海外視頻二診、海外就診安排等多項就醫(yī)服務；從就醫(yī)過程上，提供前期醫(yī)療咨詢、中期專家診斷到后期住院手術，貫穿診前、診中、診后全流程；從就醫(yī)時空來看，打通海外就醫(yī)通路，可實現(xiàn)從國內診斷到國外就診的全球醫(yī)療服務。通過持續(xù)提升健康服務能力，全方位守護客戶健康旅程。

　　對于“保險+健康管理”發(fā)展模式，不僅是險企在積極探索，相關引導政策頻頻出臺。在2016年國務院發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中，明確要求“積極發(fā)展商業(yè)健康險，促進商業(yè)保險公司與醫(yī)療、體檢和護理機構合作”。在2020年銀保監(jiān)會發(fā)布的《關于規(guī)范保險公司健康管理服務的通知》中也提出，“保險公司根據需求與健康管理服務機構、醫(yī)療機構合作，豐富健康管理服務內容，滿足客戶多樣化、個性化的健康需求?！睍r至今日，以“客戶為中心”的健康管理服務已經成為國內商業(yè)保險行業(yè)服務創(chuàng)新的一大熱點。

　　在公眾健康服務需求進一步釋放的背景下，保險企業(yè)與醫(yī)療機構的攜手已成為大健康產業(yè)的重要趨勢之一。百年人壽“重疾綠通”服務體系與時俱進，不斷提升其服務范圍和服務品質，為客戶提供保障產品之外的附加值服務，助力客戶健康管理，在提升產品競爭力的同時，更好守護客戶美好生活。

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