來(lái)源：環(huán)京津新聞網(wǎng) 2024-11-13 10:31:00

截至11月11日晚23:59,京東11.11正式收官,醫(yī)療藥品、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等各品類(lèi)迎來(lái)全面增長(zhǎng)。近5000萬(wàn)用戶參與京東健康的“單單返現(xiàn)活動(dòng)”,京東健康采銷(xiāo)直播間訂單量同比增長(zhǎng)7.2倍,成交額同比增長(zhǎng)近3倍。

不僅是銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)亮眼,京東健康還通過(guò)護(hù)士到家、到家快檢等專業(yè)服務(wù),進(jìn)一步激發(fā)健康消費(fèi)需求,更有國(guó)醫(yī)館“之業(yè)堂”、京東大藥房新型門(mén)店為消費(fèi)者提供貼心的到店體驗(yàn)。

多項(xiàng)雙11用戶體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果顯示,京東健康在產(chǎn)品豐富度、服務(wù)創(chuàng)新性等多維度上均受到廣大用戶認(rèn)可,“線上健康消費(fèi)第一入口”的價(jià)值得到進(jìn)一步釋放。

健康消費(fèi)更精細(xì):銀發(fā)相關(guān)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)140%

正值秋冬換季,有超千萬(wàn)用戶選擇來(lái)京東選購(gòu)家庭常備藥,家庭常備藥品成交額同比增長(zhǎng)100%。心腦神經(jīng)、內(nèi)分泌等慢病用藥的超1000個(gè)品牌同比增長(zhǎng)100%。

銀發(fā)族主動(dòng)健康意識(shí)持續(xù)提升,在慢病用藥、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等品類(lèi)中,針對(duì)老年群體的多款商品成交額同比增長(zhǎng)140%;為老人帶來(lái)便攜生活的助行器、坐便椅、助聽(tīng)器、房顫血壓計(jì)成交額同比增長(zhǎng)100%。雙11期間,長(zhǎng)輩專屬熱線服務(wù)銀發(fā)用戶超15萬(wàn)人次。

滋補(bǔ)養(yǎng)生的年輕化趨勢(shì)明顯,購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)保健品的16-25歲用戶數(shù)同比增長(zhǎng)35%。職場(chǎng)人的健康養(yǎng)生需求也得到進(jìn)一步釋放,改善睡眠品類(lèi)同比增長(zhǎng)216%,口腔益生菌類(lèi)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)200%,花膠/魚(yú)膠同比增長(zhǎng)60%,為身體添動(dòng)能的能量膠同比增長(zhǎng)80%。

多項(xiàng)用戶體驗(yàn)的調(diào)研結(jié)果顯示,平臺(tái)特色服務(wù)已成購(gòu)買(mǎi)健康商品的“加分項(xiàng)”。購(gòu)買(mǎi)帶有“不喜歡免費(fèi)換”標(biāo)識(shí)的隱形眼鏡品類(lèi)用戶數(shù)環(huán)比上月增長(zhǎng)5.5倍,“不好吃包退”服務(wù)覆蓋超4萬(wàn)個(gè)自營(yíng)sku、用戶滿意度92%;藥師咨詢服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)124%。

健康服務(wù)更貼心:護(hù)士到家訂單量環(huán)比提升超3倍

近期,京東健康護(hù)士到家服務(wù)推出上門(mén)打針/傷口換藥無(wú)憂卡等“多次卡”服務(wù),服務(wù)覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市。雙11期間,護(hù)士到家訂單量月環(huán)比提升超3倍。目前,血糖儀、制氧機(jī)、呼吸機(jī)、霧化器等9大品類(lèi)近1500個(gè)SKU已上線護(hù)士到家服務(wù)。

隨著多地進(jìn)入呼吸道疾病高發(fā)期,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院特別開(kāi)設(shè)線上發(fā)熱門(mén)診,醫(yī)生7*24小時(shí)在線,累計(jì)為近10萬(wàn)人次開(kāi)出線上檢驗(yàn)單,讓患者足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“醫(yī)生線上看”“檢查在家做”“藥品送到家”一站式就醫(yī)體驗(yàn)。

雙11期間,京東到家快檢呼吸道病毒檢測(cè)相關(guān)產(chǎn)品已覆蓋國(guó)內(nèi)9座城市,成交用戶數(shù)環(huán)比上月增長(zhǎng)2倍,近八成用戶在樣本送出后不到2小時(shí)即收到檢測(cè)報(bào)告,用戶好評(píng)率超97%。

全國(guó)首家新型藥房——京東大藥房金寶街店在北京開(kāi)業(yè),店員不推銷(xiāo)、價(jià)格無(wú)“套路”、專注做服務(wù),幫助顧客“買(mǎi)對(duì)藥、少買(mǎi)藥、不買(mǎi)非必需的藥”。與此同時(shí),全國(guó)超12萬(wàn)家合作藥店參與京東買(mǎi)藥秒送“配送費(fèi)減免”活動(dòng),最快9分鐘送藥上門(mén),夜間訂單量同比增長(zhǎng)1.8倍。

值得一提的是,京東健康國(guó)醫(yī)館“之業(yè)堂”北京首店正式開(kāi)業(yè),推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),為用戶提供專業(yè)且值得信賴的中醫(yī)診療養(yǎng)生服務(wù)。

健康品牌合作更扎實(shí):六大品牌未來(lái)3年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)300%

每年的京東11.11都是眾多品牌商家的增量場(chǎng)。進(jìn)博會(huì)期間,京東健康與默克、歐加隆、Teva、默沙東、赫力昂、輝瑞、NOROMEGA、雅培、3M、歐姆龍等全球醫(yī)藥健康品牌伙伴進(jìn)一步深化合作,助力新品快速打開(kāi)市場(chǎng)、推進(jìn)多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目落地,“新品全網(wǎng)首發(fā)第一站”價(jià)值效應(yīng)持續(xù)放大。

雙11期間,京東健康還與Swisse、inne、Move Free益節(jié)、燕之屋、GNC、萬(wàn)益藍(lán)WonderLab等品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來(lái)三年,京東健康將與六大品牌通過(guò)資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)300%的目標(biāo),共同促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)邁入多元化融合與創(chuàng)新發(fā)展的全新階段。

未來(lái),京東健康將進(jìn)一步發(fā)揮“線上健康消費(fèi)第一入口”價(jià)值,攜手全球品牌和商家伙伴為用戶提供更多、更快、更好、更省的健康消費(fèi)體驗(yàn),以醫(yī)療健康領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值。

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網(wǎng)址: 京東健康11.11：超4萬(wàn)SKU上線“不愛(ài)吃包退”服務(wù) 滿足年輕人對(duì)保健品多元口味需求 http://www.gysdgmq.cn/newsview516501.html