歐洲一項最新研究表明，不少上班族都曾受到來自同事的職場欺凌，其中社會工作者受職場霸凌影響最為嚴(yán)重。而遭受過職場欺凌的人更易患心血管疾病。

　　雖然欺凌與暴力對疾病的影響并未明確，但長期受到工作壓力和困難的工作條件與心血管疾病的風(fēng)險增加有關(guān)。研究者指出，職場欺凌與暴力可能會導(dǎo)致焦慮或抑郁等情緒障礙，或引發(fā)不健康的行為，例如吸煙和暴食。同時，嚴(yán)重的工作壓力可能會導(dǎo)致高血壓，進(jìn)而增加心臟病風(fēng)險。

　　德國哥廷根大學(xué)的Christoph Herrmann-Lingen教授表示，童年的經(jīng)歷也可能與職場暴力對工作者的影響有關(guān)，但“員工并不能因此忽視職場霸凌，所有受到過職場欺凌的工作者都應(yīng)該認(rèn)真對待這一問題，在遇到?jīng)_突時及時尋找支持?！?/p>

　　“冷暴力”已被引入到職場關(guān)系中，用來形容被同事長期用非暴力的方式對待，使承受方的心靈受到嚴(yán)重傷害的現(xiàn)象。漠視、譏諷，甚至工作不能正常進(jìn)行，都是職場人“難以言說的痛”。“為什么是我?”大概每個被“冷暴力”對待的職場人都會問這個問題，那么，究竟什么類型的人容易遭遇職場冷暴力呢?

　　北京青年壓力管理中心主任熊漢忠指出，四類人最易遭受冷暴力——

　　第一類人：職場新鮮人我是新人，職場技能太欠缺

　　一些新人在剛剛踏上工作崗位的時候，總是會抱怨上司或者老員工喜歡給自己臉色看，有事情不通知自己，有問題也不告訴，而是讓自己摔跟頭。這種抱怨往往以獨生子女以及成長道路過于順利的人居多。其實這些抱怨大多是新人對工作環(huán)境的不適應(yīng)以及工作技能和人際交往技能的欠缺導(dǎo)致的。職場中，許多問題是需要自己去觀察和發(fā)現(xiàn)的。

　　專家支招：入職前，可以針對性地參加一些職業(yè)技能培訓(xùn)班，現(xiàn)場體驗各種職場情境，學(xué)習(xí)處理職場問題的方法，提前適應(yīng)職場環(huán)境。任何一個職場新人都要調(diào)節(jié)好心態(tài)，做好承受挫折的心理準(zhǔn)備，并且學(xué)習(xí)換位思考，懂得理解和包容他人。

　　入職后，要有意識地去觀察老員工的工作方法，自覺、主動、謙虛的學(xué)習(xí)。此外，公司也應(yīng)該盡快建立、健全針對員工的心理培訓(xùn)和疏導(dǎo)體系。

　　第二類人：大大咧咧的人忽視細(xì)節(jié)，無意傷人不自知

　　“我不就是說話直了點嘛，憑什么總是甩臉色給我看呀?”職場中，很多人都把大大咧咧、不注重細(xì)節(jié)誤認(rèn)為是性格直率、真實不虛偽的一種表現(xiàn)，卻沒有想到自己可能已經(jīng)傷害了他人而不自知。一句脫口而出的重話、一個不加掩飾的眼神，都有可能傷害到他人，并引起他人誤解。如此“大大咧咧”久了，就有可能招致別人的反感，冷漠、打擊和報復(fù)也將接踵而至。

　　專家支招：首先，職場人應(yīng)該重視社交禮儀，學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧，摒棄“個性真實才是最好的，社交禮儀都是虛偽”的想法。其次，要學(xué)會換位思考，嘗試站在對方的角度看問題。和他人對話時，要多想想“如果我是他，會不會不開心?”最后，要謹(jǐn)記他人的一些特殊喜惡，不要在他人面前反復(fù)強調(diào)別人厭惡的東西。

　　第三類人：回避族遇事回避，久之溝通成問題

　　他人的冷漠可能源于自己的回避。職場中，存在著很多的“回避族”：不愿主動與人溝通，面對人際關(guān)系問題總是抱著回避的態(tài)度，不能直面問題，正面地去解決問題。久而久之，問題越積越多，矛盾越拖越大，同事和上司也會逐漸放棄同“回避族”們的溝通。于是冷漠、忽視漸漸顯現(xiàn)。冷漠并非他人的本意，而是“回避族”們自己選擇把自己“冰封”起來。

　　專家支招：在“回避族”們看來，回避是解決問題的好方法，但事實卻恰恰相反。開放的、主動的、溝通的態(tài)度才有助于問題的解決。當(dāng)然，對于一貫回避問題的人來說，可以選擇一些相對緩和的方式進(jìn)行嘗試。例如請第三方出面調(diào)解;試試用表情和行為向?qū)Ψ绞竞?。良好的溝通是避免職場冷暴力的有效方法，職場人?yīng)用自己最擅長的方式與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效積極的溝通。

　　第四類人：自負(fù)的人居高臨下，強者也被“冷暴力”

　　職場中，還有這樣一類人：他們或身居高位，或能力突出，他們外表光鮮，內(nèi)心卻在承受著難以言說的“苦”——表面上，他們是領(lǐng)導(dǎo)、是強者，實際上他們也容易成為“冷暴力”的受害者。俗話說“高處不勝寒”，身為領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)能手，可能本身容易與下屬、同事產(chǎn)生差距感，再加上交流方法不當(dāng)，很容易就會招致周圍人的“橫眉冷對”。而且這種冷暴力會形成一群人與一個人的對立。所以身為領(lǐng)袖人物，更要重視人際交流的方法，表現(xiàn)出親和力，才能與下屬相處融洽。

專家支招：換位思考很重要。職場上的強者們應(yīng)該多站在下屬和同事的角度看問題，注意自己的表達(dá)方式，不能簡單、粗暴地交代問題。適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)關(guān)心和善意也很重要，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多關(guān)心下屬的工作和生活，業(yè)務(wù)能力強的人也應(yīng)該盡量幫助同事解決問題，友好合作。

參考資料
①環(huán)球網(wǎng)：歐洲調(diào)查：職場霸凌會增加心臟病風(fēng)險
②健康時報2011年06月20日：職場冷暴力，為何受傷的是我？

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