連日來(lái)，上饒市各地各醫(yī)療機(jī)構(gòu)著眼于解決群眾看病就醫(yī)過(guò)程中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，聚焦打造臨床重點(diǎn)專(zhuān)科、改善門(mén)診就醫(yī)體驗(yàn)、改善升護(hù)理服務(wù)等工作，不斷推進(jìn)“改善就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動(dòng)走深走實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

提升醫(yī)療服務(wù)能力，加強(qiáng)臨床專(zhuān)科能力建設(shè)。為促進(jìn)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床專(zhuān)科能力建設(shè)，更好滿足群眾看病就醫(yī)的需求，9月22日，上饒市衛(wèi)健委在上饒市第三人民醫(yī)院組織開(kāi)展市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審答辯工作。此次評(píng)審邀請(qǐng)了6名省內(nèi)頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，頗具權(quán)威、經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)療專(zhuān)家擔(dān)任評(píng)委。專(zhuān)家組在嚴(yán)格審閱了全市26家醫(yī)院的64個(gè)專(zhuān)科申報(bào)資料的基礎(chǔ)上，仔細(xì)聽(tīng)取各參評(píng)專(zhuān)科關(guān)于專(zhuān)科建設(shè)、服務(wù)能力、疑難雜癥救治等方面的內(nèi)容演講，時(shí)不時(shí)對(duì)參評(píng)專(zhuān)科提出問(wèn)題，或給出建議，做到現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)打分。全市60多名科主任同臺(tái)比拼、各展所長(zhǎng)、激烈角逐，有力強(qiáng)化了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科的品牌意識(shí)，規(guī)范了臨床專(zhuān)科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)帶動(dòng)了該市整體醫(yī)療水平高質(zhì)量發(fā)展。

改善門(mén)診就醫(yī)體驗(yàn)，解決“上班族”看病難。上饒市人民醫(yī)院秉承“以病人為中心”的宗旨，提升門(mén)診就醫(yī)體驗(yàn)，自6月12日晚上開(kāi)始，設(shè)立內(nèi)分泌內(nèi)科、心理門(mén)診、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、耳鼻咽喉科等10個(gè)科室開(kāi)設(shè)夜門(mén)診，由主治醫(yī)師以上職稱(chēng)醫(yī)生坐診，B超、心電圖、影像科、檢驗(yàn)科增加人員保障及時(shí)出檢查結(jié)果。同時(shí)，夜門(mén)診實(shí)行手機(jī)預(yù)約掛號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，方便患者選擇就診時(shí)間。專(zhuān)科夜門(mén)診的開(kāi)展，受到上班族、學(xué)生家長(zhǎng)、居家老人的歡迎。截至9月24日，夜門(mén)診掛號(hào)人數(shù)到達(dá)3000余人次。

提高患者住院體驗(yàn)，打造專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。上饒市第二人民醫(yī)院組織開(kāi)展主題為“做溫暖的護(hù)士，讓護(hù)理更有溫度”的角色換位體驗(yàn)活動(dòng)，選取科室最常用靜脈采血、坐輪椅、心電監(jiān)護(hù)等七項(xiàng)操作，由不同年資護(hù)士扮演患者，親身感受自己對(duì)患者所做操作時(shí)的感受，從而發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的不足，并加以優(yōu)化；信州區(qū)市立醫(yī)院正式啟動(dòng)“護(hù)士長(zhǎng)亮牌”活動(dòng)，護(hù)士長(zhǎng)上崗期間必須佩戴胸卡、職務(wù)卡，在病區(qū)宣傳櫥窗內(nèi)、病房?jī)?nèi)的醒目位置上亮出護(hù)士長(zhǎng)的照片和聯(lián)系電話，讓患者能方便知曉護(hù)士長(zhǎng)，找到護(hù)士長(zhǎng)，遇到問(wèn)題和困難及時(shí)得到解決，同時(shí)也督促護(hù)士長(zhǎng)為患者提供主動(dòng)、熱情、靠前服務(wù)。通過(guò)一系列活動(dòng)，廣大護(hù)理工作人員深刻體會(huì)到病人的感受，并表示在今后的護(hù)理工作中，會(huì)繼續(xù)踐行著“以患者為中心”服務(wù)理念，尊重病人、維護(hù)病人的尊嚴(yán)和合法權(quán)益。（上饒市衛(wèi)生健康委員會(huì)供稿）

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