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打造科技驅動的健康服務平臺老百姓大藥房數(shù)智化轉型升級成效顯著

來源：泰然健康網時間：2024年12月20日 22:08

(老百姓大藥房22周年慶活動現(xiàn)場。企業(yè)供圖)

湖南日報10月28日訊（全媒體記者黃利飛通訊員易力群）今天，老百姓大藥房在長沙舉行“22載，星光愈未來”周年主題活動。記者從活動中獲悉，自2019年公司前瞻性提出“打造科技驅動的健康服務平臺”戰(zhàn)略，通過數(shù)智化科技賦能業(yè)務流程，打造企業(yè)“營、采、商、銷”全鏈路數(shù)智化體系，老百姓大藥房已逐漸從一家傳統(tǒng)連鎖藥房打造成零售行業(yè)數(shù)智化變革的先鋒和樣板。

22年間，老百姓大藥房將13000多家門店開遍于全國20個省份150多個城市，作為超級旗艦店，老百姓長沙湘雅店商品品規(guī)達6000個，日均營業(yè)流水在百萬元以上，過去門店請貨備貨是個壓力很大的工作，如果人工判斷失誤，可能導致缺貨或者商品效期風險?，F(xiàn)在，利用老百姓數(shù)智化工具“智能請貨”，門店自動請貨條目數(shù)占比達60%以上，大大減輕了門店商管課長的工作量，降低缺貨率，提高準確度。

對于祁陽興浯路老百姓健康藥房這樣的加盟商社區(qū)小店，“智能薦藥”則成為更受歡迎的數(shù)智化工具。加盟商謝素珍表示，店員尤其是新員工能記住超過1000種藥物的用途、病種已經不容易，而智能輔助工具像個“知識寶典”，不僅囊括了所有品規(guī)商品信息，還會實時根據季節(jié)調整內容，幫助一線員工更全面快速地掌握用藥知識，給予顧客更周全、更精準的用藥服務。

數(shù)智化成果也為顧客帶來了優(yōu)質體驗和全新服務。在老百姓大藥房門店的慢病與健康管理中心，顧客們能得到包括建立健康檔案、提供專業(yè)用藥指導等一對一的健康管理服務。至今已有1100多萬人建檔，4900多萬人次使用門店的血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂、幽門螺桿菌、血氧飽和度等慢病自測藍牙智能設備。

受益于包括數(shù)智化等轉型升級，2015年在上交所上市的老百姓大藥房，經營業(yè)績保持穩(wěn)定增長，8年來營業(yè)收入年復合增長率23.64%，歸母凈利潤年復合增長率18.41%，門店數(shù)年復合增長率32.78%，連續(xù)11年榮膺“中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力百強榜”冠軍。

“我們將深度聚焦顧客需求，以專業(yè)服務能力為核心，持續(xù)打造科技驅動的健康服務平臺，讓更專業(yè)、更智能、更溫暖的服務常伴老百姓?！崩习傩沾笏幏慷麻L謝子龍表示。

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