近日，在中國石化山東濱州石油分公司第三加油站場地上，一支身著藍色工裝的年輕隊伍，精神抖擻地映襯在燦爛的朝陽下，激情高昂地喊著“為美好生活加油”的口號，認真地訓練著“加油八步法”引車到位的標準手勢， 展現(xiàn)出一道亮麗的風采。這是濱州石油分公司舉辦“百日攻堅創(chuàng)效”服務提升培訓的現(xiàn)場。

面對疫情防控逐漸轉(zhuǎn)好、大量企業(yè)復工復產(chǎn)，中國石化總部于3月下旬在系統(tǒng)內(nèi)開展了“百日攻堅創(chuàng)效”行動。引導廣大干部員工增強大干一百天、苦干一百天、快干一百天的思想和行動自覺，發(fā)動大家共克時艱、奮發(fā)進取的 精神，堅決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的“雙戰(zhàn)雙勝”。

在“百日攻堅創(chuàng)效”行動的開展中，濱州石油分公司從打造客戶滿意服務窗口入手，組織各加油站優(yōu)秀員工，建立充實服務示范隊，開展規(guī)范服務培訓，嚴格訓練“加油八步法”標準手勢，進一步學習文明用語的規(guī)范應用， 使現(xiàn)場加油員工的引車、迎送語和提示歸零等具有規(guī)范的標準。服務示范隊隊員培訓結束歸崗后，在加油現(xiàn)場通過為客戶加油服務、商品推介進行示范，帶動全站員工提升服務能力，確保加油站為客戶提供標準、快捷的加油 服務。

另外，該公司還從加油站廁所整治、燈光亮化、環(huán)境提升等方面入手，維護設備設施、清晰場地劃線、優(yōu)化服務區(qū)域布局等，充分加強加油現(xiàn)場管理，持續(xù)推進“7S”建設工作，同時做好疫情防護，努力打造安全舒心的消費 環(huán)境，努力提高客戶滿意度。

齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 楊希芹

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