危機干預 積極預防

涂山鎮(zhèn)開展心理復原力提升計劃有成效

距離涂山鎮(zhèn)向轄區(qū)居民實施《涂山鎮(zhèn)心理健康專題服務：心理復原力提升計劃》已一月有余，不少居民對于轄區(qū)的心理咨詢師團隊已經(jīng)并不陌生。

由心理咨詢師、社工師等專業(yè)人員，會同社區(qū)工作人員組成的涂山鎮(zhèn)心理服務小組，采取“分類干預、預防為主、及時疏導”措施，通過微信互動、線上咨詢、專題課堂、網(wǎng)絡直播，心理咨詢師團隊有效地安撫居民的焦慮情緒，助推居民重建良好心態(tài)，讓廣大居民在疫情還未完全結(jié)束前，便已能用陽光的心態(tài)擁抱健康生活。

有的放矢地展開心理服務

涂山鎮(zhèn)請來的心理服務小組有著多年的心理咨詢經(jīng)驗，在復工復產(chǎn)的浪潮涌來之時，已經(jīng)預見和了解到普通居民可能出現(xiàn)的應激反應，以及存在的心理健康需求。

所以，將轄區(qū)人群進行分類是心理服務小組做的第一項工作。轄區(qū)有多少老人，有多少上班族，有多少寶媽，還有多少待業(yè)的準大四畢業(yè)生，這些數(shù)據(jù)心理戰(zhàn)“疫”小組都了然于胸。于是，根據(jù)轄區(qū)人群情況分析，“復工復產(chǎn)人員的心理調(diào)適”“孕產(chǎn)婦人群的心理調(diào)適”“職場人士如何提升心理復原力”“坐不住了，我該不該出門放飛？”等多個網(wǎng)絡心理專題上線居民群以及微信公眾號。

“有針對性的開展心理健康教育才能解決居民們的心理困惑，”心理服務小組成員喻潔說，同時以淺顯易懂的方式，向普通居民普及心理學常識，更有助于居民調(diào)適煩躁焦慮的情緒。通過直播平臺，能在寓教于樂中“點醒”煩惱的居民，所以，心理戰(zhàn)“疫”小組開展的兩場高質(zhì)量公益直播課，深受居民好評，復看率高達45%。

及時發(fā)現(xiàn)干預

引導居民積極轉(zhuǎn)變

“外面沒有家里安全？”“上班難適應、工作有壓力？”“學習、工作效率變低？”“孩子面臨大考，卻總是無法專注？”隨著復工復產(chǎn)的到來，外地、外國、治愈出院的居民陸續(xù)返回家中進行隔離，居民們的內(nèi)心也開始忐忑起來。

怎么辦？心理服務小組借由前一階段居家隔離期的心理援助服務與群內(nèi)居民建立起的情感基礎(chǔ)，以充分的“共情”和“合理情緒”的原理，將居民對居家隔離人員的不信任、指責等情緒，向鄰里間互相關(guān)心、鼓勵、包容的積極行為轉(zhuǎn)變。換句話說，引導居民更加“理性”的面對疫情的影響，是這一階段心理服務小組的工作重點。

服務小組咨詢師喻潔表示，一場疫情，讓所有人都處于“應激”狀態(tài)，一旦新的刺激事件出現(xiàn)，人們就會重新進入緊張狀態(tài)。悲觀、焦慮、憤怒，這些情緒像流感一樣容易“傳染”。因此心理服務小組每天都會在居民較為活躍的微信群里發(fā)一些居民感興趣的事情，定期通過線上直播課與廣大居民聊天、互動答疑、開展專題小課堂，借機打開居民的心房，“一周后效果就有了凸顯，在對微信群危機干預的后續(xù)跟蹤中，我們明顯發(fā)現(xiàn)許多居民已能自發(fā)控制情緒，主動以積極行為替代不良情緒?！?/p>

服務一對一

解決問題靈活更具體

從3月陸續(xù)復工復產(chǎn)開始，心理服務小組為轄區(qū)居民實施了近一個月的心理復原力提升計劃。

盡管服務對象數(shù)量增加了，個案數(shù)量相較疫情隔離期間減少，但心理服務小組開放免費的1對1個案咨詢服務一天也沒有落下過。有的居民咨詢工作上的困擾，有的居民傾訴家庭的困境，有的居民吐槽爸爸媽媽的嘮叨……根據(jù)心理服務小組統(tǒng)計，心理咨詢個案來訪者問題多數(shù)集中在“家庭關(guān)系”、“親子關(guān)系”上，尤其是二胎家庭的親子關(guān)系引發(fā)的情緒問題。

“個案并非單獨存在的，而是普遍問題的凸顯。因此，我們根據(jù)這些個案將相關(guān)工作和資源向熱點話題傾斜，更靈活、更有針對性?！庇鳚嵳f，心理服務小組服務的是整個涂山鎮(zhèn)的居民，雖然以黃荊坡、福民社區(qū)兩大社區(qū)微信公眾號為主，但38個居民群都在進行轉(zhuǎn)發(fā)，并在社區(qū)張貼相關(guān)服務海報，所以我們在選擇心理服務內(nèi)容的時候，會選擇更具針對性，居民最想要了解的內(nèi)容，這樣一方面以擴大宣傳教育范圍，同時還能解決更多居民的心結(jié)。記者 陳思易

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