——醫(yī)院績效管理的食堂效應

昨天下午，與一群獲得今年亞洲管理獎的院長們一同參觀了今年同樣獲得亞洲醫(yī)院管理獎的赤峰學院附屬醫(yī)院，作為地級市的赤峰有人口460多萬，但面積卻約占有國土的百分之一。醫(yī)院在1980年的時候也才只有100多名員工，38年的時間的發(fā)展，到現(xiàn)在有開放床位2200張，在職職工2474人。醫(yī)院年門診量93萬余人次、收治病人7.5萬人次、大中手術2萬多例，如此良好的發(fā)展，從醫(yī)院管理的內功上究竟是怎么煉成的呢？代表們正是帶著這樣的好奇一路“走馬觀花”。

醫(yī)院手術室是筆者參觀印象深刻的地方之一，如同水立方的潔凈層流手術區(qū)建筑面積總共接近6000平方米，方方正正的布局中分隔著22個手術間和所有醫(yī)院都有的甚至是沒有的手術輔助用房間。

參觀的這一刻，正有16臺手術在做，沿著手術室的外環(huán)通道走廊門上的玻璃窗，可以看到手術臺上躺著的手術病人和圍站在周圍緊張而有序協(xié)同的手術醫(yī)務人員。平時每天大約有80臺以上的手術，多的時候能到100多臺。盡管如此多的手術，但術后傷口感染率相當?shù)?，因為感染控制工作做得非常好，以至于將“有效降低術后感染率”項目申報了今年的亞洲醫(yī)院管理獎。

筆者做中小醫(yī)院職業(yè)院長的時候，手術醫(yī)生的吃飯總是個不大不小的問題，但如此規(guī)模的赤峰醫(yī)院展現(xiàn)給我們的景象則是手術醫(yī)務人員的幸福。其實幸福的感受有時也只需要有一點點小小的改變或與眾不同。赤峰醫(yī)院這個小小的改變呈現(xiàn)給參觀者們面前的是在護士長管理下的手術室食堂。食堂分隔成兩個中間并無隔墻的區(qū)域，一邊是就餐區(qū)，明亮整潔的餐桌，一邊是食物存放及領取區(qū)，整齊有序擺放的餐盤和餐盒……。

詢問手術醫(yī)務人員就餐的飯菜質量，獲得今年全國五一勞動獎章的張麗敏院長介紹說標配每人每餐25元?，F(xiàn)在人們吃飯都習慣叫外賣，醫(yī)院這樣高標準的工作餐，在手術室內如此舒適整潔的就餐環(huán)境中，能想象到醫(yī)務人員的高幸福感。

手術室內設食堂，足以見得醫(yī)院的績效管理與眾不同，不是靠績效分配方案，而是從人文管理著手，譬如還見到每個手術醫(yī)務人員都戴有自己喜歡的花色手術帽，而不是清一色的一次性帽子，還有一個舒適的辦公與值班休息區(qū)。這些都是能讓手術醫(yī)務人員心情愉快的配套管理，講醫(yī)療安全，手術管理，手術醫(yī)務人員的心理管理列入了優(yōu)先項。筆者以為這樣的管理，才是真正的、高水平而又低成本的績效管理。

環(huán)繞手術室參觀中，始終感受到領帶我們的護士長那得意和自豪的表情，還有充滿活力與進取的精神面貌始終印襯在腦海中。為了這個難忘的印象，在手術室結束參觀之際，特地跟這位不僅僅管理著手術室工作，還管理著全體手術醫(yī)務人員生活的年輕而又美麗的手術室護士長合影，作為留念。

單從手術室的人文管理細節(jié)去看，赤峰學院附屬醫(yī)院能獲得亞洲醫(yī)院管理大獎中的CEO獎項，決不是偶然，每一處參觀點都有如此感動參觀者的現(xiàn)場景象及背后蘊藏著的人文故事。美麗的內蒙大草原，不僅僅有草原的無限美景，更有醫(yī)療人的高尚情懷，不來赤峰，紅山文化及卓越傳承你懂得？

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關鍵詞:

食堂,手術,設置,醫(yī)務人員,手術室,護士長,醫(yī)院,管理

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網(wǎng)址: 手術室內設置食堂 你見過嗎？ http://www.gysdgmq.cn/newsview446584.html