隨著健康中國戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，以及公共衛(wèi)生事件的爆發(fā)，國民對健康管理、醫(yī)療服務(wù)和保險保障的關(guān)注度持續(xù)提高消費(fèi)者購買保險的目的，也從單純的抵御風(fēng)險、保障生活，轉(zhuǎn)移到了提高生存質(zhì)量、延長健康生命時間。因此，健康險產(chǎn)品就不能局限于滿足醫(yī)療費(fèi)、財務(wù)保障，還要通過健康服務(wù)提升被保險人健康水平。許多保險企業(yè)也愈發(fā)認(rèn)識到，應(yīng)該承擔(dān)起整合健康服務(wù)資源、管理客戶健康發(fā)展曲線的職責(zé)，這也是推動行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑之一。

　　在保險行業(yè)紛紛探索增量的新時代，百年人壽堅(jiān)守“回歸保障”的保險初心，并聚焦“保障”的根源進(jìn)行延申思考，在健康險領(lǐng)域的不斷探索和創(chuàng)新，拓寬健康保障服務(wù)邊界，形成前端健康管理、中間醫(yī)療/康復(fù)服務(wù)、后端高效理賠覆蓋三個階段的健康管理閉環(huán)，滿足人民群眾多樣化健康管理需求。

　　在健康管理階段，百年人壽推出了“健康大講堂”活動，通過線上頂級專家授課和線下健康沙龍分享，聚焦用戶健康風(fēng)險管理，幫助客戶改善不良生活方式和增進(jìn)健康管理知識，提升自我風(fēng)險管理能力，從而減少風(fēng)險發(fā)生概率。

　　在醫(yī)療服務(wù)階段，百年人壽“重疾綠通”服務(wù)為客戶鏈接國內(nèi)上千家醫(yī)院資源，提供完善的診療支持手段，不僅包含日常醫(yī)療咨詢、專家二次會診到入住專家病房/手術(shù)安排、上海質(zhì)子重離子醫(yī)院治療預(yù)約安排等國內(nèi)診療服務(wù)，還構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，增加海外二次診斷和海外就診安排等服務(wù)，形成全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

　　在理賠階段，百年人壽先后推出了“直付速賠、重疾直付、直付先賠”系列服務(wù)，以積極主動服務(wù)配合采用技術(shù)手段簡化理賠材料，大幅壓縮賠付時間，解決了理賠程序手續(xù)復(fù)雜、周期冗長等問題，部分案件還能夠?qū)崿F(xiàn)“確診即賠”，顯著提升理賠效率與用戶體驗(yàn)感。

　　面對行業(yè)及市場變化，以高質(zhì)量發(fā)展作為總目標(biāo)的百年人壽，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，也得到了社會及業(yè)界權(quán)威的專業(yè)認(rèn)可。日前，在由我國財經(jīng)領(lǐng)域頭部媒體和訊網(wǎng)主辦的“第20屆財經(jīng)中國年會保險峰會暨第20屆財經(jīng)風(fēng)云榜”中，百年人壽在眾多參選公司中脫穎而出，斬獲“2022年度高質(zhì)量發(fā)展保險公司”獎項(xiàng)。

　　未來，百年人壽還將繼續(xù)推動健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)融合發(fā)展，累積自身競爭實(shí)力的同時，助力保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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