在“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略深化推進(jìn)的背景下，我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)藥品銷售向“醫(yī)、藥、養(yǎng)、保”一體化健康服務(wù)生態(tài)的轉(zhuǎn)型。隨著分級(jí)診療體系加速落地與醫(yī)藥分開政策深化，連鎖藥店正成為承接醫(yī)院處方外流、下沉慢病管理服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從行業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，民營(yíng)醫(yī)療線上問(wèn)診市場(chǎng)在2021年已達(dá)258億元，未來(lái)十年預(yù)計(jì)將以較高的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)藥連鎖企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)，國(guó)民健康理念持續(xù)升級(jí)，對(duì)專業(yè)化、個(gè)性化的健康管理服務(wù)需求日益旺盛。在此浪潮中，德生堂集團(tuán)憑借千家線下門店與數(shù)字化能力，率先打造?？浦行?，探索出一條“科技+服務(wù)”的創(chuàng)新路徑，旨在突破傳統(tǒng)藥店的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式與能力的全面躍升。

德生堂專科中心：從“藥房”到“健康管理中心”的生態(tài)重構(gòu)

德生堂以“科技服務(wù)健康”為使命，構(gòu)建了覆蓋醫(yī)藥零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理的產(chǎn)業(yè)布局。其重要舉措聚焦于通過(guò)專科中心建設(shè)打通健康服務(wù)閉環(huán)，提供更專業(yè)精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)。目前，德生堂已成功建立包括呼吸?？?、長(zhǎng)高高?？?、肚肚好專科、男科、失眠?？?、高血壓?？?、糖尿病?？?、銀屑病專科在內(nèi)的多個(gè)特色?？浦行?，未來(lái)還將逐步擴(kuò)大，建立更多?？浦行囊詽M足居民多元化健康需求。當(dāng)前，德生堂積極于藥企合作，整合其優(yōu)勢(shì)資源的同時(shí)，自身輸出渠道與超1000萬(wàn)會(huì)員的客戶觸點(diǎn)；依托111互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（近三年累計(jì)問(wèn)診量4000多萬(wàn)次）和自研健康管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子健康檔案動(dòng)態(tài)管理、用藥數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)追蹤，形成“檢測(cè)-咨詢-送藥”全流程服務(wù)；通過(guò)數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)藥品12小時(shí)急送，覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并聯(lián)合各大知名藥企開展社區(qū)公益篩查，將慢病管理延伸至基層。以“線上問(wèn)診+線下中心+即時(shí)配送”的鐵三角模式，推動(dòng)醫(yī)藥零售行業(yè)價(jià)值鏈向?qū)I(yè)化、服務(wù)化方向迭代升級(jí)，逐漸完成從單純藥品銷售向綜合健康服務(wù)提供者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

糖尿病?？浦行模旱律萌蚪】倒芾淼膭?chuàng)新樣本

德生堂糖尿病?？浦行模鳛榧瘓F(tuán)居民健康管理計(jì)劃的重要組成部分，深度融合利用線上線下資源，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的健康管理體系。中心依托?？茖＜裔t(yī)療團(tuán)隊(duì)，定制個(gè)性化控糖方案，結(jié)合德生堂精研“健康好方”精準(zhǔn)用藥、科學(xué)飲食及運(yùn)動(dòng)干預(yù)三維管理，在服務(wù)延伸層面，依托“居民健康管理計(jì)劃”框架，通過(guò)111醫(yī)藥館APP提供《健康壹號(hào)》視頻科普內(nèi)容；同時(shí)，整合頂級(jí)醫(yī)療資源，邀請(qǐng)內(nèi)分泌領(lǐng)域?qū)＜叶ㄆ陂_展線上科普直播及線下健康講座，突破地域限制實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉；還配合門店免費(fèi)血糖檢測(cè)服務(wù)，通過(guò)會(huì)員體系追蹤患者血糖數(shù)據(jù)與用藥效果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化健康策略。形成“方案定制-數(shù)據(jù)追蹤-專家診療-患教支持”的閉環(huán)管理體系，將“健康好方”等特色健康產(chǎn)品與服務(wù)深度融入慢病管理，將單一疾病管理升級(jí)為預(yù)防、治療、康復(fù)全周期健康工程，為醫(yī)藥零售行業(yè)的慢病管理樹立了專業(yè)化、閉環(huán)化的創(chuàng)新標(biāo)桿。

未來(lái)圖景：政策紅利與數(shù)智化賦能增長(zhǎng)空間

面對(duì)處方外流加速帶來(lái)的千億級(jí)市場(chǎng)機(jī)遇，以及行業(yè)亟需突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、滿足國(guó)民全生命周期健康管理的迫切需求，德生堂前瞻性地布局?？浦行?，其核心戰(zhàn)略意義在于實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)藥品供應(yīng)商”向“專業(yè)健康管理者與解決方案提供者”的深度轉(zhuǎn)型，高度契合國(guó)家健康戰(zhàn)略及醫(yī)改方向。德生堂將持續(xù)升級(jí)數(shù)智化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力和提升線上線下一體化服務(wù)體驗(yàn)，不斷夯實(shí)“15分鐘健康服務(wù)圈”的即時(shí)響應(yīng)與廣泛覆蓋能力。未來(lái)，德生堂將進(jìn)一步深化技術(shù)賦能，利用大數(shù)據(jù)與人工智能精準(zhǔn)洞察用戶健康需求，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)方案；同時(shí)，拓展專科中心的服務(wù)深度與廣度，探索預(yù)防、篩查、診斷、治療、康復(fù)、健康管理的全鏈條服務(wù)能力。當(dāng)健康成為全民剛需，德生堂正以?？浦行臑閼?zhàn)略支點(diǎn)，讓健康管理深度閉環(huán)，不僅為自身開辟了廣闊的增量空間，更在基層實(shí)踐中探索出一條可復(fù)制、可持續(xù)的“健康中國(guó)”落地路徑。

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