以案說法

美容變“毀容”

女子在一家美容科技公司

進(jìn)行美容項(xiàng)目

漸感身體不適

后竟發(fā)現(xiàn)該公司及醫(yī)師存在違規(guī)醫(yī)美行為

女子訴至法院

遭遇無資質(zhì)醫(yī)美

能否要求三倍賠償？

隨著醫(yī)療美容糾紛日益增多，醫(yī)美安全備受關(guān)注。樊某在一家醫(yī)美公司做了線雕及多次注射水光針后，臉歪嘴斜，甚至從額頭扯出線頭……美容變“毀容”，樊某將為其做醫(yī)美的工作人員及醫(yī)美公司訴至法院。柳州市城中區(qū)人民法院對這起服務(wù)合同糾紛案作出判決。

案件詳情

醫(yī)美后面部神經(jīng)受損

案件詳細(xì)經(jīng)過

樊某在微信朋友圈看到廣西一家美容科技公司工作人員伍某發(fā)的圖文廣告：圖片上客戶做了一次雷達(dá)線雕及打水光針后皮膚變緊致了，臉部更有光澤和彈性。伍某附上了活動折扣介紹。

看到如此明顯的效果，還可以享受活動折扣，樊某心動了。她在微信上聯(lián)系伍某發(fā)送“雷達(dá)線雕我也想做”“我先付500元定金。你再看看我可以做什么項(xiàng)目”。樊某向伍某微信轉(zhuǎn)賬500元。

之后，樊某通過微信詢問伍某水光針和線雕項(xiàng)目的價格。2018年5月20日，伍某操刀，為樊某做了面部線雕美容項(xiàng)目。樊某向美容科技公司支付了1.61萬元。

術(shù)后，樊某發(fā)現(xiàn)臉部有多處硬塊伴淤青，左右臉不對稱，嘴巴歪。為此，她多次向伍某反饋。伍某說：“做線雕肯定會傷到神經(jīng)、碰到血管，這是與皮膚融合的過程。沒事的，過十多天就好了?！?/p>

此后，伍某多次給樊某注射水光針。

因效果不理想，樊某數(shù)次找伍某商討如何處理臉上針口處的坑洼、觸之有硬塊等問題。她聽取伍某的建議，將硬塊溶掉，但不適感并未消除，臉又干又辣又紅，起皮結(jié)痂，疼得碰不了，甚至從額頭扯出線雕線頭……

伍某卻說這是皮膚排異反應(yīng)。

自從做了線雕項(xiàng)目及多次注射水光針，樊某面部長期不適，右側(cè)面部肌肉無力。2019年12月22日，樊某前往柳南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診就醫(yī)，被診斷為面部神經(jīng)損傷；顏面部線雕術(shù)后異物反應(yīng)，觸之如條索狀、結(jié)節(jié)樣物、壓痛、右側(cè)嘴角斜等。樊某持續(xù)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診治療，不適感稍有緩解。

2019年12月起，樊某多次找伍某和美容科技公司，要求返還已付的線雕和水光針項(xiàng)目費(fèi)用合計1.66萬元，均遭拒絕。

事后經(jīng)衛(wèi)生局介入樊某才得知，進(jìn)行臉部線雕手術(shù)及對皮下組織注射均需具有專有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)和醫(yī)師方可實(shí)施。實(shí)際上，伍某未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，美容科技公司也沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證。

案件審理查明

起訴醫(yī)美公司索賠

法院審理查明

“伍某和美容科技公司對我實(shí)施的美容項(xiàng)目造成我面部損害，而且他們是無證經(jīng)營，存在欺詐行為?！狈诚蛄菔谐侵袇^(qū)人民法院提起訴訟，請求法院判令伍某和美容科技公司返還1.66萬元，并支付賠償金4.98萬元；賠償醫(yī)療費(fèi)6456.6元、鑒定檢查費(fèi)416元。

伍某、美容科技公司辯稱，伍某是公司的工作人員，和樊某形成合同關(guān)系的是公司，有什么事應(yīng)該由公司來承擔(dān)。公司已按約定提供服務(wù)，不存在違約行為。公司沒給樊華枝造成死亡或健康嚴(yán)重受損的后果，即使認(rèn)定公司存在違約行為，承擔(dān)違約責(zé)任的方式也應(yīng)該是修理或減少價款。

樊某向法院申請對其面部損傷原因進(jìn)行鑒定。

南寧一家司法鑒定所作出司法鑒定意見書：美容科技公司對樊某實(shí)施的面部線雕術(shù)、注射水光針等美容項(xiàng)目行為可以形成右顴部皮下結(jié)節(jié)，存在因果關(guān)系。

城中區(qū)法院查明，美容科技公司為2016年10月14日成立的有限責(zé)任公司，經(jīng)營范圍登記為美容技術(shù)開發(fā)、美容服務(wù)、美容信息咨詢等。2020年8月19日，美容科技公司取得衛(wèi)生許可證，許可項(xiàng)目為“生活美容”。

法院認(rèn)為

法院判決退款并三倍賠償

法院審理認(rèn)為

城中區(qū)法院審理后認(rèn)為：樊某向美容科技公司支付美容項(xiàng)目款，在美容科技公司獲得美容服務(wù)。根據(jù)查明的事實(shí)，伍某僅為美容科技公司工作人員，其收取樊某500元定金，以及為樊某做美容項(xiàng)目，應(yīng)認(rèn)定為職務(wù)行為，與樊某構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系的主體是美容科技公司。樊某與美容科技公司之間的服務(wù)合同關(guān)系依法成立。

《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第2條規(guī)定：“醫(yī)療美容，是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑?！狈秤?018年7月12日至2019年5月7日期間在美容科技公司接受水光針及線雕等美容項(xiàng)目，從微信聊天記錄可以看出，美容科技公司對樊華枝實(shí)施的水光針及線雕美容項(xiàng)目均有創(chuàng)口，屬于侵入性醫(yī)療技術(shù)方法，屬于醫(yī)療美容。

根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定：

美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證后方可開展執(zhí)業(yè)活動。

負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊。

美容科技公司2020年8月19日才取得生活美容的衛(wèi)生許可證，且不能提交證據(jù)證實(shí)其獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，也沒有證實(shí)伍某具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，因此美容科技公司在本案服務(wù)合同履行過程中，并未具備醫(yī)療美容的實(shí)施資質(zhì)。

美容科技公司作為美容機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)知曉實(shí)施醫(yī)療美容所必須具備的前提條件和審批事項(xiàng)，卻在明知未取得相關(guān)許可證的情況下仍對樊某實(shí)施水光針、線雕等醫(yī)療美容項(xiàng)目，實(shí)屬故意隱瞞真實(shí)情況，構(gòu)成法律意義上的欺詐。

城中區(qū)法院指出，根據(jù)司法鑒定意見書，且樊某經(jīng)柳南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診斷為“面部線雕術(shù)后異物反應(yīng)”，可見美容科技公司對樊某實(shí)施的水光針及面部線雕術(shù)給樊某造成損害，二者之間有因果關(guān)系。

從樊某向伍某多次發(fā)送面部圖片以及反映面部多種不適癥狀來看，樊某面部確實(shí)遭受損害，且伍某并未予以否認(rèn)。美容科技公司已給樊某造成人身損害，應(yīng)向樊某退還美容費(fèi)1.66萬元，支付醫(yī)療費(fèi)3559.6元及檢查費(fèi)416元。

我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條第1款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！泵廊菘萍脊敬嬖谄墼p行為，對于樊某要求美容科技公司支付三倍美容費(fèi)即4.98萬元的訴請，法院予以支持。

城中區(qū)法院作出一審判決：美容科技公司向樊某退還美容費(fèi)1.66萬元，并支付賠償金4.98萬元；支付醫(yī)療費(fèi)3559.6元及檢查費(fèi)416元。

目前，該判決已生效。

近年來有相當(dāng)部分訴至法院的醫(yī)美糾紛，往往是消費(fèi)者不滿醫(yī)美效果，未達(dá)到其心理預(yù)期從而引發(fā)爭議。愛美之心人皆有之，本無可厚非，但消費(fèi)者也應(yīng)意識到醫(yī)療美容的效果除了與醫(yī)師水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等因素有關(guān)外，還與消費(fèi)者自身體質(zhì)和術(shù)后護(hù)理等密切相關(guān)，具有一定的風(fēng)險性。在選擇美容機(jī)構(gòu)時，應(yīng)要求美容機(jī)構(gòu)出示相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)證明，合理確定診療方案，適度消費(fèi)，保護(hù)自身安全。

原標(biāo)題：《遭遇無資質(zhì)醫(yī)美，美容變“毀容”~消費(fèi)者可否要求三倍賠償？》

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