為推動(dòng)健康藥業(yè)公司“十四五”規(guī)劃落地實(shí)施，更好地為消費(fèi)者提供有價(jià)值、全方位、一致性的健康產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)零售事業(yè)部深化渠道變革，西北&東北大區(qū)積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打造門店服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，全面推動(dòng)傳統(tǒng)零售向新零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品推廣方面。大區(qū)發(fā)揮門店自有健康廚房優(yōu)勢，以菜品主推、營銷互動(dòng)、新媒體推廣為宣傳矩陣，結(jié)合節(jié)氣養(yǎng)生進(jìn)行年度產(chǎn)品推廣，同時(shí)在菜品陳列上突出溯源場景，展示產(chǎn)品原料，增強(qiáng)用戶信任度，延伸顧客選擇方向，開展產(chǎn)品定制類服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。

營銷創(chuàng)新方面。區(qū)域以店慶見面會(huì)、媒體探店打卡、粉絲群種草、朋友圈推廣等多種形式，搭建全方位宣傳矩陣，開展線上+線下營銷活動(dòng)；通過產(chǎn)品陳列+實(shí)景體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，烘托陳列氛圍；以創(chuàng)意海報(bào)+情感文字、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+社交分享實(shí)現(xiàn)流量引導(dǎo)及后期轉(zhuǎn)化，提升銷售業(yè)績；通過資源聯(lián)動(dòng)、品牌聯(lián)合，擴(kuò)大消費(fèi)人群。

會(huì)員服務(wù)方面。區(qū)域通過健康知識(shí)、產(chǎn)品推廣、福利互動(dòng)、金牌體驗(yàn)官試用招募、健康廚房下午茶體驗(yàn)等內(nèi)容和活動(dòng)分享，培養(yǎng)社群 KOC，現(xiàn)區(qū)域共有 152 個(gè)社群統(tǒng)一運(yùn)營，綜合培養(yǎng)180位 KOC 遍布各行各業(yè)，同時(shí)門店打造VIP 服務(wù)套系，以高端會(huì)員下午茶、DIY 互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)項(xiàng)目，為門店高效引流。

考核激勵(lì)方面。為調(diào)動(dòng)員工工作積極性與自驅(qū)性，提升門店業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，區(qū)域積極挖掘優(yōu)秀案例、打造業(yè)務(wù)標(biāo)桿，開展“閃閃發(fā)光的你”評選活動(dòng)，對優(yōu)秀員工和門店在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行榮譽(yù)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和激勵(lì)獎(jiǎng)品，并形成可復(fù)制方法論，全面提升門店服務(wù)水平。

醫(yī)館運(yùn)營方面。區(qū)域招募有名氣、有威望、有醫(yī)術(shù)的醫(yī)生打造名醫(yī)工作站，發(fā)揮傳幫帶作用，為門店年輕醫(yī)生提供學(xué)習(xí)資源，提高人員專業(yè)知識(shí)技能，鞏固現(xiàn)有醫(yī)生隊(duì)伍。聯(lián)合社區(qū)、單位開展雙進(jìn)活動(dòng)，以健康講座、名醫(yī)義診等異業(yè)合作活動(dòng)，增加門店客流量。門店以慢病課堂+慢病檔案+慢病社群的方式，利用品牌背書打造“示范性”定點(diǎn)課堂，提升門店慢病醫(yī)保知名度，加強(qiáng)慢病患者教育，提升群眾健康生活素養(yǎng)。門店踐行標(biāo)準(zhǔn)化流程，以區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化八大手冊規(guī)范門店基礎(chǔ)工作，促進(jìn)門店日常工作有序開展。

項(xiàng)目管理方面。商圈項(xiàng)目，通過分析商圈會(huì)員體量、非會(huì)員消費(fèi)頻次及金額、客單價(jià)、會(huì)員結(jié)構(gòu)、主力消費(fèi)人群，結(jié)合外部資源針對性開展?fàn)I銷活動(dòng)，檢驗(yàn)商圈項(xiàng)目成果，賦能門店精準(zhǔn)運(yùn)營。復(fù)購項(xiàng)目，從銷售上升、持平、下降品類分析購買表現(xiàn)、復(fù)購表現(xiàn)以及會(huì)員特征，優(yōu)化調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)長板管理。商品管理項(xiàng)目，結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)，通過上貨率、動(dòng)效率、周轉(zhuǎn)率、退貨率四大類，分析各商圈、城市、門店的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，給出區(qū)域鋪貨建議，并給予門店具體進(jìn)貨原則與鋪貨標(biāo)準(zhǔn)。

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